Phiên bản 2.0
Cập nhật lần cuối: 01/02/2026
THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ
MẠNG XÃ HỘI MAYOGU
1. Giới thiệu
1.1. Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội này (sau đây gọi tắt là “Thỏa thuận”) là văn bản pháp lý quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty Cổ phần MAYogu (sau đây gọi là “MAYogu” hoặc “Chúng tôi”) và Người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Người dùng” hoặc “Bạn”) liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, nền tảng công nghệ và ứng dụng mạng xã hội do MAYogu cung cấp (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).
1.2. Thỏa thuận này bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản này; Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân; Chính sách kiểm duyệt nội dung, Nguyên tắc và Tiêu chuẩn cộng đồng; và các quy chế, chính sách, thông báo khác được MAYogu ban hành, sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm. Tất cả các văn bản nêu trên hợp thành một chỉnh thể thống nhất không thể tách rời.
1.3. Bằng việc thực hiện hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, Bạn xác nhận rằng:
a) Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản của Thỏa thuận này;
b) Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thiết lập giao dịch này theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, xin vui lòng chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ và gỡ bỏ ứng dụng ngay lập tức. MAYogu bảo lưu quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Bạn không chấp thuận các điều khoản nêu trên.
1.4. MAYogu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Ứng dụng và/hoặc Website của MAYogu. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Bạn đã chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó.
1.5. Với mục tiêu không ngừng cải tiến trải nghiệm, MAYogu có quyền cập nhật, thêm mới, thay đổi hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp cần thiết như bảo trì, nâng cấp, hoặc lý do bất khả kháng, Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn trong thời gian sớm nhất có thể thông qua các kênh tin tức của Ứng dụng.
2. Định nghĩa
MAYogu: Là Công ty Cổ phần MAYogu
Người dùng/Bạn/Chủ thể dữ liệu cá nhân: Là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp Người dùng là cá nhân, thuật ngữ này đồng thời được hiểu là Chủ thể dữ liệu cá nhân – là người được dữ liệu cá nhân phản ánh. Đây là bên còn lại trong quan hệ hợp đồng với MAYogu, chịu trách nhiệm tuân thủ và chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này cùng các Chính sách bảo mật, Tiêu chuẩn cộng đồng và các quy định liên kết khác (nếu có).
Tài khoản: Là định danh duy nhất được MAYogu cấp cho Người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký hợp lệ, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu (hoặc các phương thức xác thực khác) và toàn bộ dữ liệu gắn liền với định danh đó như thông tin hồ sơ, lịch sử hoạt động, tổng Vật phầm ảo tích luỹ, và các cài đặt cá nhân.
Nội dung: Là thuật ngữ chung chỉ tất cả các thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm, âm nhạc, âm thanh, hình ảnh, đồ họa, video, thông điệp, các buổi phát trực tiếp (livestream), vật phẩm ảo và các tài liệu khác được đăng tải, hiển thị hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ. Nội dung trên MAYogu được phân thành hai loại:
(i) “Nội dung của MAYogu”: Bao gồm mã nguồn, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ thuộc sở hữu của MAYogu.
(ii) “Nội dung Người dùng”: Bao gồm tất cả các thông tin, hình ảnh, video, bình luận và các dữ liệu khác mà Người dùng đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải lên Dịch vụ.
“Nhà sáng tạo nội dung (Creator)”: Là Người dùng đã hoàn thành quy trình xác thực (eKYC) và được MAYogu chấp thuận bằng văn bản, tham gia vào hoạt động sáng tạo, đăng tải nội dung trên nền tảng với mục đích thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nhận quà tặng ảo từ Người dùng, phát trực tiếp (Livestream) thương mại, và tham gia chương trình chia sẻ doanh thu phát triển nền tảng của MAYogu.
Quyền lợi, nghĩa vụ, điều kiện tham gia và cơ chế chia sẻ doanh thu của Nhà sáng tạo nội dung được quy định chi tiết tại Thỏa thuận hợp tác sáng tạo nội dung ký kết riêng biệt giữa MAYogu và từng Nhà sáng tạo nội dung. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Thỏa thuận hợp tác sáng tạo nội dung và Thỏa thuận này, các điều khoản trong Thỏa thuận hợp tác sáng tạo nội dung sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần nội dung liên quan
“Vật phẩm ảo”: Là các dữ liệu số (bao gồm Xu, Quà tặng, Vật phẩm) được cấp quyền sử dụng trong phạm vi Dịch vụ MAYogu nhằm mục đích giải trí và tương tác.
Người dùng hiểu và đồng ý rằng:
(i) Vật phẩm ảo không phải là tiền tệ, không phải là tiền điện tử (cryptocurrency), và không phải là phương tiện thanh toán hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam;
(ii) Vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền mặt, thẻ cào, tài khoản ngân hàng hay bất kỳ tài sản thực tế nào khác;
(iii) MAYogu bảo lưu quyền điều chỉnh giá trị quy đổi nội bộ hoặc thu hồi Vật phẩm ảo mà không cần bồi hoàn trong trường hợp ngừng cung cấp Dịch vụ.
Kênh thanh toán của bên thứ ba: Là các đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán hợp pháp được tích hợp vào Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở: Apple In-App Purchase, Google Play Billing, cổng thanh toán thẻ, ví điện tử đối tác).
3. Đăng ký, Quản lý và Bảo mật Tài khoản
3.1 Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết và bảo đảm rằng:
a) Bạn là cá nhân đã từ đủ 16 (mười sáu) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để xác lập và thực hiện các điều khoản trong Thỏa thuận này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
b) Trường hợp Người sử dụng dịch vụ là trẻ em (dưới 16 tuổi): Cha, mẹ hoặc người giám hộ theo pháp luật dân sự của trẻ em phải trực tiếp đăng ký Tài khoản bằng thông tin cá nhân của chính mình (bao gồm họ tên, số điện thoại di động tại Việt Nam, ngày tháng năm sinh) theo quy định pháp luật. Cha, mẹ hoặc người giám hộ phải chịu trách nhiệm giám sát, quản lý nội dung trẻ em truy cập, đăng tải và chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. MAYogu có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về tư cách người giám hộ bất cứ lúc nào..
c) Trong trường hợp Bạn đăng ký Tài khoản cho trẻ em theo điểm b khoản này, Bạn cam kết rằng chính Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản đó, bao gồm cả các giao dịch liên quan đến Vật phẩm ảo.
3.2 Đăng ký và Xác thực thông tin
a) Nguyên tắc định danh: Theo quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý mạng xã hội, Tài khoản của Bạn bắt buộc phải được xác thực bằng số điện thoại di động chính chủ tại Việt Nam hoặc các phương thức định danh điện tử hợp pháp khác trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật.
b) Thông tin trung thực: Bạn đồng ý cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. MAYogu không chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi nếu thông tin Bạn cung cấp là sai lệch, giả mạo hoặc không chính chủ.
3.3 Bạn có trách nhiệm tự bảo quản thiết bị cá nhân và giữ bí mật thông tin đăng nhập (Mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động, giao dịch (bao gồm cả việc sử dụng Vật phẩm ảo) phát sinh từ Tài khoản của Bạn sẽ được hệ thống mặc định coi là hành vi hợp pháp của chính Bạn. MAYogu được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh do Bạn làm lộ thông tin hoặc bị người khác chiếm quyền sử dụng do lỗi bảo mật từ phía Bạn.
3.4 Xử lý Tài khoản bị Tấn công hoặc Xâm nhập Trái phép:
Trong trường hợp MAYogu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý cho rằng Tài khoản của Bạn đang hoặc đã bị tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc bị sử dụng bởi bên thứ ba không được ủy quyền (bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường, hành vi giao dịch bất thường, có dấu hiệu bị chiếm quyền kiểm soát), MAYogu có toàn quyền thực hiện ngay lập tức và không cần thông báo trước các biện pháp sau nhằm bảo vệ quyền lợi của Bạn và sự an toàn của hệ thống:
(i) Tạm thời đình chỉ toàn bộ hoạt động của Tài khoản, bao gồm quyền đăng nhập, đăng tải nội dung, giao dịch và tặng/nhận quà;
(ii) Đóng băng toàn bộ kho Vật phẩm ảo và giao dịch đang xử lý liên quan đến Tài khoản;
(iii) Hủy bỏ hoặc đảo ngược các giao dịch phát sinh trong thời gian bị nghi ngờ xâm phạm nếu có đủ cơ sở kỹ thuật để xác định giao dịch là gian lận;
(iv) Thu thập, lưu trữ toàn bộ nhật ký hoạt động liên quan phục vụ điều tra và phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết;
(v) Yêu cầu Bạn thực hiện quy trình xác thực lại danh tính (bao gồm xác thực sinh trắc học hoặc eKYC) trước khi khôi phục quyền truy cập.
MAYogu sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký ngay khi có thể sau khi áp dụng các biện pháp trên. MAYogu không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh trong thời gian Tài khoản bị xâm phạm nếu nguyên nhân xuất phát từ lỗi bảo mật phía Người dùng.
3.5 Để tối ưu hóa tài nguyên hệ thống, nếu Tài khoản của Bạn không phát sinh bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 180 (một trăm tám mươi) ngày liên tục, MAYogu bảo lưu quyền:
a) Tạm khóa hoặc thu hồi quyền truy cập Tài khoản; và
b) Hủy bỏ hiệu lực của toàn bộ tổng Vật phẩm ảo tích luỹ (nếu có) mà không có nghĩa vụ hoàn lại hay bồi thường. Quy định này được xem là Bạn đã từ bỏ quyền sở hữu/sử dụng đối với các tài sản ảo đó.
4. Quy tắc ứng xử và các hành vi bị Nghiêm cấm
4.1. Tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng:
a) Bên cạnh các điều khoản của Thỏa thuận này, việc sử dụng Dịch vụ của Bạn còn chịu sự điều chỉnh của "Bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng MAYogu" được đăng tải công khai trên Ứng dụng và Website.
b) "Bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng" quy định chi tiết về các nội dung được phép và không được phép chia sẻ, các quy tắc ứng xử văn minh và danh sách các hành vi bị nghiêm cấm (như bạo lực, khiêu dâm, quấy rối, thù ghét...). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ nghiêm ngặt văn bản này.
c) Người dùng cam kết không lợi dụng mạng xã hội MAYogu để hoạt động báo chí không phép, không đăng tải các nội dung có tính chất báo chí (tin tức, bài phóng sự điều tra...) khi chưa có giấy phép hoạt động báo chí theo quy định pháp luật.
4.2. Các hành vi xâm phạm An ninh và Kỹ thuật (Hành vi nghiêm cấm cốt lõi):
Nghiêm cấm Bạn thực hiện các hành vi sau:
(i) Can thiệp, xâm nhập trái phép, tấn công (hack, DDoS) hoặc làm thay đổi cấu trúc, dữ liệu của hệ thống MAYogu;
(ii) Sử dụng các phần mềm, công cụ (bot, cheat, auto) để gian lận, trục lợi hoặc phá hoại tính công bằng của Dịch vụ;
(iii) Mạo danh MAYogu hoặc người khác để thực hiện hành vi lừa đảo.
(iv) Tiếp nhận, sử dụng hoặc hưởng lợi từ bất kỳ Vật phẩm ảo, Vật phẩm hoặc quyền lợi nào có được thông qua hành vi tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống MAYogu.
4.3. Bạn đồng ý rằng MAYogu có quyền sử dụng các hệ thống tự động (AI) để quét và phát hiện các nội dung vi phạm. Các quyết định xử lý có thể được đưa ra tự động bởi hệ thống.
4.4. Quyền Xử lý Vi phạm:
a) Trường hợp Bạn vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng hoặc các quy định tại Thỏa thuận này, MAYogu có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo quy trình đã công bố tại Bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng, bao gồm nhưng không giới hạn: gỡ bỏ nội dung, hạn chế tính năng, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và chuyển hồ sơ sang cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nếu nhận thấy dấu hiệu vi phạm pháp luật.
b) MAYogu có nghĩa vụ thực hiện việc ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung, dịch vụ, ứng dụng vi phạm pháp luật theo yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an, Sở Thông tin và Truyền thông địa phương và các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật.
4.5. Trách nhiệm kiểm duyệt và Trách nhiệm của Người dùng đối với Nội dung:
- Bạn là người duy nhất và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước MAYogu và trước các bên thứ ba về tính hợp pháp, tính chính xác, đạo đức và quyền sở hữu đối với bất kỳ Nội dung nào mà Bạn đăng tải, phát trực tiếp (livestream) hoặc chia sẻ trên nền tảng.
- MAYogu không cam kết có thể kiểm soát, giám sát hoặc sàng lọc 100% Nội dung Người dùng tại mọi thời điểm. Việc một nội dung hiển thị trên nền tảng không đồng nghĩa với việc MAYogu xác nhận, bảo đảm hay đồng tình với tính hợp pháp hoặc quan điểm của nội dung đó.
- Việc MAYogu sử dụng đội ngũ nhân sự và các hệ thống tự động để quét, phát hiện nội dung vi phạm chỉ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ nhằm duy trì một môi trường mạng an toàn, văn minh. Việc áp dụng các công cụ này không cấu thành cam kết và không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào buộc MAYogu phải phát hiện, ngăn chặn hoặc gỡ bỏ mọi nội dung vi phạm ngay lập tức tại thời điểm chúng vừa được đăng tải.
- MAYogu được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm bồi thường thiệt hại liên đới đối với các hậu quả phát sinh từ Nội dung trái pháp luật, Nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng do Người dùng đăng tải mà hệ thống chưa kịp thời phát hiện và xử lý.
4.6. Quy trình và Cách thức Phân phối nội dung trên nền tảng
a) Nguyên tắc phân phối: Nội dung trên MAYogu được phân phối theo mô hình Nhóm cộng đồng. Người dùng chỉ có thể xem, tiếp cận các bài viết, hình ảnh, video và nội dung phát trực tiếp (livestream) được đăng tải trong các Nhóm cộng đồng mà Người dùng đã chủ động tham gia.
b) Quy trình phân phối nội dung cụ thể như sau:
(i) Người dùng tự nguyện tìm kiếm và gửi yêu cầu tham gia Nhóm cộng đồng phù hợp với sở thích, nhu cầu của mình;
(ii) Sau khi được chấp thuận tham gia, nội dung mới đăng tải trong Nhóm đó sẽ hiển thị trên bảng tin (Feed) của Người dùng;
(iii) Người dùng không nhận được nội dung từ các Nhóm cộng đồng mà mình chưa tham gia;
(iv) Thứ tự hiển thị nội dung trong bảng tin của Người dùng được sắp xếp dựa trên các yếu tố: thời gian đăng tải, mức độ tương tác của cộng đồng và mức độ liên quan với lịch sử hoạt động của Người dùng trong Nhóm đó.
c) MAYogu không sắp xếp nội dung Người dùng theo các chuyên mục cố định có tính chất biên tập báo chí. Việc phân loại nội dung trên nền tảng dựa hoàn toàn vào cấu trúc Nhóm cộng đồng do chính Người dùng tạo lập và quản trị.
d) MAYogu có thể sử dụng thuật toán hỗ trợ để gợi ý Nhóm cộng đồng phù hợp cho Người dùng dựa trên sở thích và hành vi sử dụng. Việc tham gia hay không tham gia Nhóm hoàn toàn do Người dùng tự quyết định.
5. Bảo vệ Dữ liệu cá nhân và Quyền riêng tư
5.1. Nguyên tắc Chấp thuận và xử lý dữ liệu
a) Cơ sở pháp lý và Sự chấp thuận:
Hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trên Dịch vụ được thực hiện tuân thủ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan.
Bằng hành động tích chọn vào ô “Tôi đồng ý với Thỏa thuận sử dụng cùng với Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân” khi đăng ký tài khoản, hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi nhận được thông báo về các thay đổi, Người dùng (với tư cách là Chủ thể dữ liệu) xác nhận rằng:
(i) Đã được thông báo đầy đủ, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý cho phép MAYogu thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm cả Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo các mục đích quy định tại Thỏa thuận này;
(ii) Sự đồng ý này được thể hiện thông qua phương thức điện tử có định dạng kiểm chứng được, có giá trị pháp lý tương đương với văn bản thỏa thuận giữa các Bên;
(iii) Hiểu rõ rằng đối với các dữ liệu cá nhân nhạy cảm, việc xử lý là cần thiết để cung cấp các tính năng nâng cao của Dịch vụ và đảm bảo an ninh hệ thống.
b) Phân loại và phạm vi thu thập dữ liệu:
MAYogu thực hiện thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau:
(i) Nhóm Dữ liệu cá nhân cơ bản do Người dùng cung cấp nhằm định danh Người dùng khi khởi tạo Tài khoản cũng như suốt quá trình Người dùng sử dụng dịch vụ gồm:
- Thông tin định danh: Họ, chữ đệm và tên khai sinh; Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính;
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động chính chủ; Địa chỉ thư điện tử (Email);
- Thông tin Tài khoản: Tên đăng nhập, ID Người dùng, Hình ảnh đại diện (Avatar), ảnh bìa và các thông tin công khai khác do Người dùng tự nguyện cung cấp trên hồ sơ.
(ii) Nhóm Dữ liệu cá nhân nhạy cảm do Người dùng cung cấp chỉ khi Người dùng kích hoạt tính năng tương ứng:
Người dùng đồng ý cho phép MAYogu xử lý các loại dữ liệu nhạy cảm sau đây, với điều kiện đã được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập:
- Dữ liệu hành vi và thói quen sử dụng: Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng Dịch vụ, lịch sử tương tác, nội dung đã xem nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm và vận hành hệ thống gợi ý nội dung.
- Dữ liệu thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp Vật phẩm ảo, yêu cầu chia sẻ doanh thu. Dữ liệu này chỉ được thu thập khi Người dùng thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia chương trình chia sẻ doanh thu.
- Dữ liệu vị trí (Location): Vị trí của thiết bị được xác định qua dịch vụ định vị (GPS) khi Người dùng cấp quyền truy cập để sử dụng các tính năng liên quan đến địa điểm.
- Dữ liệu sinh trắc học và thông tin định danh: Hình ảnh khuôn mặt thực tế (Face Matching) và Dữ liệu định danh cá nhân..
Lưu ý: MAYogu không yêu cầu cung cấp các dữ liệu này để đăng ký tài khoản sử dụng thông thường. Dữ liệu này chỉ được yêu cầu khi Người dùng thực hiện xác thực tài khoản nâng cao (eKYC) để trở thành Đối tác, xử lý khiếu nại tranh chấp tài khoản, tuân thủ các quy định Pháp luật về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
(iii) Dữ liệu thu thập tự động từ thiết bị
- Địa chỉ IP, thông tin về cấu hình thiết bị, hệ điều hành, dữ liệu Cookies và nhật ký truy cập (Logs) nhằm mục đích duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và phòng chống tấn công mạng.
c) Quyền từ chối theo dõi
MAYogu cung cấp cho Người dùng tùy chọn “Không theo dõi” (Do Not Track) trong phần Cài đặt. Khi tính năng này được kích hoạt, Chúng tôi sẽ ngừng thu thập dữ liệu hành vi để phục vụ quảng cáo hoặc gợi ý nội dung cá nhân hóa, tuy nhiên điều này không ảnh hưởng đến việc thu thập các dữ liệu kỹ thuật bắt buộc để duy trì hoạt động của Dịch vụ.
5.2. Mục đích Xử lý Dữ liệu Cá nhân
MAYogu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn nhằm phục vụ các mục đích cụ thể sau đây:
a) Cung cấp, Duy trì và Vận hành Dịch vụ:
(i) Thiết lập và Quản lý Đăng nhập:
- Sử dụng thông tin từ Tài khoản Google hoặc Email, Số điện thoại mà Bạn cung cấp để tạo lập định danh người dùng, duy trì phiên đăng nhập và khôi phục tài khoản.
(ii) Xác thực Tài khoản để cấp quyền Tương tác
- Xử lý Số điện thoại di động tại Việt Nam để thực hiện xác thực danh tính Người dùng cơ bản.
- Chỉ những Tài khoản đã hoàn thành xác thực qua số điện thoại mới được hệ thống cấp quyền sử dụng các tính năng: đăng tải thông tin (bài viết, hình ảnh, video), bình luận, phát trực tiếp (phi thương mại) và chia sẻ thông tin.
- Chỉ trong trường hợp Bạn xác nhận không có số điện thoại tại Việt Nam, Chúng tôi sẽ yêu cầu và xử lý Số định danh cá nhân để thay thế cho mục đích xác thực này.
(iii) Hỗ trợ Khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kỹ thuật dựa trên thông tin tài khoản đã xác thực.
b) Cá nhân hóa Trải nghiệm và Xử lý Tự động:
(i) Gợi ý Nội dung: Sử dụng thuật toán phân tích lịch sử hoạt động để gợi ý Nhóm cộng đồng phù hợp và sắp xếp thứ tự hiển thị nội dung trong bảng tin của Người dùng theo quy trình quy định tại Điều 4.6 Thỏa thuận này.
(ii) Cải thiện Dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm.
Việc xử lý này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
c) Thực hiện Giao dịch và Nghĩa vụ Tài chính:
(i) Xử lý Thanh toán: Thực hiện các lệnh nạp tiền, mua Vật phẩm ảo; lưu trữ lịch sử giao dịch.
(ii) Chi trả Quyền lợi: Xác minh danh tính tài chính để chia sẻ doanh thu (nếu có).
(iii) Tuân thủ Thuế: Khấu trừ và kê khai thuế theo quy định pháp luật.
d) Đảm bảo An ninh và Kiểm duyệt Thương mại:
(i) Xác thực tính năng Livestream Thương mại:
Nhằm tuân thủ quy định về quản lý hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội, đối với Người dùng sử dụng tính năng Livestream có mục đích thương mại (nhận quà tặng, bán hàng, tiếp thị liên kết), Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin định danh điện tử để xác thực tài khoản.
Tính năng Livestream thương mại sẽ bị khóa hoặc hạn chế nếu Bạn chưa hoàn thành cấp độ xác thực này.
(ii) Phòng chống Vi phạm: Ngăn chặn các tài khoản chưa xác thực thực hiện hành vi gian lận, spam hoặc tấn công hệ thống.
(iii) Cung cấp cho Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin định danh tương ứng với cấp độ xác thực của tài khoản khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
e) Quảng cáo và Tiếp thị:
(i) Quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp trên giao diện Ứng dụng.
(ii) Thông báo: Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện mới.
5.3. Chia sẻ và Chuyển giao dữ liệu cá nhân
a) MAYogu cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu của Bạn. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết và hợp pháp dưới đây.
b) Các Bên Thứ ba được quyền tiếp nhận dữ liệu:
Để vận hành Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng MAYogu được quyền chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau (các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật tương đương):
(i) Đối tác Thanh toán và Tài chính: Chia sẻ thông tin giao dịch, mã định danh với các đơn vị trung gian thanh toán như Apple, Google, Ngân hàng, Ví điện tử để xử lý việc nạp tiền và đối soát.
(ii) Đối tác Công nghệ và Hạ tầng: Chia sẻ dữ liệu đã được mã hóa với các nhà cung cấp dịch vụ máy chủ (Cloud Server), dịch vụ xác thực sinh trắc học hoặc dịch vụ gửi tin nhắn (SMS Brandname) để duy trì hoạt động của Ứng dụng.
(iii) Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin định danh, nhật ký truy cập và nội dung trao đổi của Bạn khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Cơ quan điều tra, Viện kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan quản lý chuyên ngành để phục vụ công tác điều tra tội phạm, bảo vệ an ninh quốc gia.
(iv) Chuyển giao Doanh nghiệp: Trong trường hợp MAYogu tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc giải thể, dữ liệu của Bạn có thể được chuyển giao cho pháp nhân mới tiếp quản, với điều kiện pháp nhân đó cam kết tiếp tục tuân thủ Thỏa thuận này.
c) Chuyển dữ liệu Xuyên biên giới:
(i) Do tính chất toàn cầu của công nghệ điện toán đám mây, dữ liệu của Bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.
(ii) MAYogu cam kết thực hiện đầy đủ Đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới (nếu có) và nộp hồ sơ báo cáo cho Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
(iii) Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu này, với sự đảm bảo rằng Chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu của Bạn dù nó đang ở đâu.
5.4. Quyền của Người dùng và Chính sách Lưu trữ Dữ liệu
a) Các Quyền của Chủ thể dữ liệu:
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, với tư cách là Chủ thể dữ liệu, Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
(i) Quyền được biết: Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi đã thực hiện thông qua Thỏa thuận này.
(ii) Quyền đồng ý và Rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
(iii) Quyền truy cập và Chỉnh sửa: Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình để đảm bảo tính chính xác.
(iv) Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn nhu cầu sử dụng Dịch vụ.
(v) Quyền hạn chế và Phản đối xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo/tiếp thị.
(vi) Quyền cung cấp dữ liệu: Yêu cầu MAYogu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình.
(vii) Các quyền khác: Quyền khiếu nại, tố cáo và khởi kiện, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật.
b) Quy trình và Điều kiện thực hiện Quyền:
Để đảm bảo an ninh và tránh mạo danh, MAYogu quy định quy trình thực hiện quyền như sau:
Bước 1: Gửi yêu cầu: Bạn thực hiện yêu cầu thông qua tính năng được tích hợp sẵn trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư trên Ứng dụng hoặc gửi Phiếu yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.
Bước 2: Xác thực danh tính (Bắt buộc): Để bảo vệ tài khoản của Bạn khỏi việc bị xóa trái phép, Chúng tôi có quyền yêu cầu Bạn thực hiện xác thực lại (nhập mật khẩu, mã OTP, hoặc xác thực sinh trắc học) trước khi xử lý yêu cầu.
Bước 3: Thời hạn xử lý:
Đối với yêu cầu Rút lại sự đồng ý/Xóa dữ liệu: Chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Đối với yêu cầu Cung cấp dữ liệu: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
Bước 4: Thông báo kết quả: Hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận hoàn tất qua email hoặc tin nhắn ứng dụng.
c) Các trường hợp Từ chối thực hiện yêu cầu Xóa/Rút lại sự đồng ý:
Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của MAYogu cũng như cộng đồng, Chúng tôi có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu xóa dữ liệu của Bạn trong các trường hợp sau:
(i) Nghĩa vụ pháp lý: Dữ liệu cần được lưu trữ để phục vụ công tác kiểm tra, điều tra, thanh tra theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;
(ii) Tranh chấp và Công nợ: Tài khoản của Bạn đang trong tình trạng có tranh chấp, khiếu nại chưa giải quyết xong, hoặc Bạn đang còn nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành với MAYogu;
(iii) Ngăn chặn hành vi vi phạm: Chúng tôi phát hiện Tài khoản có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng Tiêu chuẩn cộng đồng (như lừa đảo, quấy rối) và cần giữ lại dữ liệu làm bằng chứng để ngăn chặn việc tái đăng ký trong tương lai.
d) Hậu quả pháp lý của việc Rút lại sự đồng ý:
Bạn hiểu và chấp nhận rằng:
- Việc rút lại sự đồng ý đối với các Dữ liệu định danh hoặc Dữ liệu sinh trắc học sẽ dẫn đến quy trình Xóa tài khoản vĩnh viễn.
- Khi Tài khoản bị xóa: Toàn bộ quyền truy cập, nội dung đã đăng tải, danh sách bạn bè và đặc biệt là Tổng Vật phẩm ảo tích luỹ (Vật phẩm) sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn và không thể khôi phục. MAYogu không có trách nhiệm hoàn tiền hay bồi thường cho các tài sản số bị mất do hành động chủ động xóa tài khoản của Bạn.
e) Chính sách Lưu trữ Dữ liệu:
Mặc dù Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản, MAYogu có nghĩa vụ tuân thủ các quy định lưu trữ bắt buộc của pháp luật Việt Nam như sau:
(i) Dữ liệu Hồ sơ và Nội dung công khai: Sẽ bị xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống hiển thị (Frontend) ngay sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xử lý thành công.
(ii) Dữ liệu Nhật ký hoạt động (Logs): Bao gồm thông tin đăng nhập, địa chỉ IP, nhật ký đăng tải thông tin sẽ được lưu trữ tối thiểu 02 (hai) năm theo quy định tại Nghị định 147/2024/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành. Các dữ liệu này được lưu trữ ở chế độ bảo mật cao và chỉ trích xuất khi có yêu cầu của Cơ quan chức năng.
(iii) Dữ liệu Giao dịch Tài chính: Các chứng từ, lịch sử nạp tiền, hóa đơn điện tử sẽ được lưu trữ tối thiểu 10 (mười) năm theo quy định của Luật Kế toán để phục vụ công tác thanh tra thuế.
6. Chính sách về Thanh toán, Vật phẩm ảo và Vật phẩm kỹ thuật số
6.1. Bản chất pháp lý của Vật phẩm ảo và Vật phẩm:
a) Định nghĩa: Trên nền tảng MAYogu, "xu" là đơn vị dữ liệu điện tử được sử dụng để trao đổi các Vật phẩm kỹ thuật số như quà tặng ảo, hiệu ứng, sticker trong Ứng dụng.
b) Quyền sử dụng có giới hạn: Bạn thừa nhận và đồng ý rằng "Xu" và các Vật phẩm ảo không phải là tài sản thực, không phải là tiền tệ, tiền điện tử hay công cụ chuyển nhượng giá trị theo quy định của pháp luật. Khi Bạn nạp tiền để tích luỹ xu, Bạn đang mua một "Quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển giao và có thể bị thu hồi" để sử dụng các tính năng nội bộ của MAYogu.
c) Không có giá trị quy đổi ngược: xu và Vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi ra tiền mặt (VND, USD...) hoặc bất kỳ loại tài sản nào khác ngoài hệ thống, trừ trường hợp áp dụng riêng cho Đối tác/Nhà sáng tạo nội dung theo "Thoả thuận hợp tác sáng tạo nội dung" được ký kết bằng Thỏa thuận hợp tác riêng biệt.
6.2. Phương thức Thanh toán và Tỷ giá:
a) Bạn chỉ được phép nạp tiền để tích luỹ Xu thông qua các kênh thanh toán chính thức được MAYogu tích hợp, bao gồm: Mua trong ứng dụng - In-App Purchase của Apple/Google, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán đối tác. Nghiêm cấm mọi hành vi nạp Xu qua các kênh trung gian không được ủy quyền (nạp chui/nạp lậu).
b) Tỷ giá quy đổi: Tỷ giá giữa tiền thật và Xu do MAYogu quy định. Tỷ giá áp dụng là tỷ giá hiển thị tại thời điểm Bạn xác nhận giao dịch.
Trong trường hợp MAYogu điều chỉnh tỷ giá quy đổi, Chúng tôi sẽ thông báo công khai cho Người dùng ít nhất 15 (mười lăm) ngày trước ngày tỷ giá mới có hiệu lực thông qua thông báo trên Ứng dụng (Pop-up hoặc tin nhắn hệ thống) và/hoặc email đã đăng ký. Tỷ giá cũ tiếp tục được áp dụng cho toàn bộ giao dịch phát sinh trong thời gian 15 ngày thông báo này.
Ngoại lệ: Trong trường hợp bất khả kháng hoặc do thay đổi chính sách từ phía Kênh thanh toán của bên thứ ba (Apple, Google, Ngân hàng, Ví điện tử) dẫn đến MAYogu buộc phải điều chỉnh tỷ giá ngay lập tức, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng trong thời gian sớm nhất có thể và nêu rõ lý do điều chỉnh. Tỷ giá mới trong trường hợp này có hiệu lực kể từ thời điểm thông báo.
c) Nghĩa vụ Thuế và Phí: Bạn chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ các khoản thuế, phí dịch vụ phát sinh từ giao dịch nạp tiền theo quy định của Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (bao gồm cả thuế GTGT nếu có).
6.3. Chính sách Hoàn tiền và Xử lý Giao dịch (Refund Policy):
Mọi giao dịch nạp xu thực hiện qua hệ thống In-App Purchase của Apple App Store hoặc Google Play sẽ tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách hoàn tiền của các nền tảng này. MAYogu không trực tiếp can thiệp, phê duyệt hoặc xử lý các yêu cầu hoàn tiền bằng tiền mặt đối với các giao dịch này.
Chúng tôi chỉ tiếp nhận xử lý hỗ trợ nội bộ (tiến hành cộng bù xu vào Tài khoản) trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống MAYogu: tài khoản ngân hàng hoặc ví của Bạn đã bị trừ tiền nhưng tổng xu tích luỹ trong Ứng dụng không được cập nhật tương ứng. Quá trình khiếu nại phải kèm theo bằng chứng giao dịch (Hóa đơn/Biên lai) hợp lệ.
Bạn hiểu và đồng ý rằng "Xu" là dịch vụ số được tiêu dùng ngay. Trong trường hợp Bạn chủ động yêu cầu và được Apple, Google, Ngân hàng hoặc Đơn vị phát hành thẻ hoàn tiền (Refund/Chargeback) thành công cho một giao dịch mà Bạn đã nhận và/hoặc đã sử dụng số Xu đó, MAYogu có quyền thực hiện các biện pháp bảo vệ hệ thống ngay lập tức, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Khấu trừ (thu hồi) số Xu tương ứng khỏi Tài khoản của Bạn.
- Đóng băng, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn Tài khoản của Bạn nếu phát hiện hành vi lạm dụng chính sách hoàn tiền để trục lợi.
- Thu hồi các quyền lợi, doanh thu của Đối tác nếu số Xu đó đã được sử dụng để tặng quà thông qua các giao dịch bị hoàn tiền này.
6.4. Quy tắc Sử dụng và Cấm chuyển nhượng:
a) Phạm vi sử dụng: Xu chỉ được sử dụng để đổi lấy các dịch vụ/vật phẩm trong hệ sinh thái MAYogu.
b) Cấm giao dịch thị trường: Tuyệt đối nghiêm cấm hành vi mua bán, trao đổi, chuyển nhượng Xu hoặc Tài khoản giữa các Người dùng với nhau bằng tiền thật hoặc hiện kim bên ngoài hệ thống. Mọi giao dịch này đều bị coi là vô hiệu và vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận.
c) Thời hạn hiệu lực: Số dư Xu gắn liền với sự tồn tại của Tài khoản. Nếu Tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm hoặc bị xóa theo yêu cầu của Bạn, toàn bộ số dư Xu còn lại sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức mà không có bất kỳ sự bồi thường nào.
6.5. Giới hạn Trách nhiệm về Giao dịch:
a) Giao dịch trái phép: MAYogu không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ giải quyết tranh chấp đối với các giao dịch nạp Xu thực hiện qua các kênh không chính thức, hoặc các giao dịch mua bán Xu giữa các cá nhân mà không có sự ghi nhận của hệ thống.
b) Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thiết bị và mật khẩu giao dịch. Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Tài khoản của Bạn bị người khác truy cập và sử dụng Xu trái phép do lỗi chủ quan của Bạn như lộ mật khẩu, cho mượn máy, cài đặt phần mềm độc hại.
c) Rủi ro hệ thống: Trong trường hợp bất khả kháng hoặc bảo trì hệ thống định kỳ đã thông báo trước, Bạn đồng ý rằng tính năng nạp tiền hoặc tặng quà có thể bị gián đoạn và MAYogu không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh (nếu có).
6.6. Xử lý Vật phẩm ảo phát sinh do Lỗi Kỹ thuật:
a) Trong trường hợp Vật phẩm ảo (Xu, Quà tặng, Vật phẩm) hoặc bất kỳ quyền lợi nào được cộng vào Tài khoản của Bạn do lỗi hệ thống, lỗi phần mềm, lỗi hiển thị, sự cố kỹ thuật, hoặc hành vi gian lận mà MAYogu xác định là bất thường và không phản ánh đúng giá trị giao dịch thực tế, MAYogu có toàn quyền đơn phương thu hồi toàn bộ số Đơn vị ảo và Vật phẩm phát sinh sai lệch đó mà không cần sự đồng ý của Bạn và không có nghĩa vụ bồi hoàn.
b) Cơ sở xác định lỗi: Việc xác định một khoản Vật phẩm ảo là "phát sinh do lỗi hệ thống" dựa trên dữ liệu nhật ký giao dịch và kết quả đối soát kỹ thuật nội bộ của MAYogu. Kết quả này có giá trị pháp lý làm căn cứ xử lý theo Thỏa thuận.
c) MAYogu sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn về việc thu hồi qua email hoặc thông báo trong Ứng dụng. Tuy nhiên, việc thu hồi có thể được thực hiện ngay lập tức để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống mà không cần chờ xác nhận từ phía Bạn.
d) Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho MAYogu qua support@mayogu.com khi phát hiện Tài khoản của mình nhận được Đơn vị ảo hoặc Vật phẩm bất thường không tương ứng với giao dịch thực tế. Việc cố tình giữ lại, sử dụng hoặc chuyển nhượng Đơn vị ảo biết rõ là phát sinh từ lỗi hệ thống được xem là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này và có thể dẫn đến khóa Tài khoản vĩnh viễn.
e) Trong trường hợp MAYogu thu hồi Vật phẩm phát sinh từ lỗi hệ thống, MAYogu sẽ xem xét hoàn trả số Đơn vị ảo (Xu) tương ứng với giá trị Vật phẩm bị thu hồi vào Tài khoản của Người dùng, nếu Người dùng đã sử dụng Xu hợp lệ để đổi Vật phẩm đó. Việc hoàn trả này chỉ áp dụng đối với các Vật phẩm bị thu hồi do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống MAYogu, không áp dụng đối với trường hợp thu hồi do vi phạm Thỏa thuận.
7. Quyền sở hữu trí tuệ và Bản quyền nội dung
7.1. Quyền Sở hữu của MAYogu:
a) Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mã nguồn (Source Code), giao diện người dùng (UI/UX), thiết kế đồ họa, biểu trưng (Logo), tên thương mại "MAYogu", các thuật toán, âm thanh, và tài liệu hướng dẫn kỹ thuật đều là tài sản trí tuệ độc quyền của MAYogu và/hoặc các bên cấp phép cho MAYogu.
b) Các tài sản này được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế về bản quyền.
c) Nghiêm cấm Bạn thực hiện các hành vi: sao chép, chỉnh sửa, tháo gỡ, giải mã, biên dịch ngược mã nguồn hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ của Chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
7.2. Quyền và Nghĩa vụ đối với Nội dung Người dùng:
a) Quyền Tác giả của Bạn: Bạn giữ lại đầy đủ quyền sở hữu trí tuệ và quyền tác giả đối với các nội dung (video, hình ảnh, âm thanh, bài viết) mà Bạn tạo ra và đăng tải lên MAYogu ("Nội dung Người dùng"). Chúng tôi không chiếm đoạt quyền sở hữu các nội dung này của Bạn.
b) Cấp quyền Sử dụng:
Tuy nhiên, để MAYogu có thể vận hành, hiển thị và phân phối nội dung của Bạn đến những người dùng khác, Bạn đồng ý cấp cho MAYogu một quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí, có phạm vi toàn cầu và có thể chuyển giao/cấp quyền lại, cụ thể bao gồm quyền:
(i) Lưu trữ, sao chép, hiển thị, trình chiếu, phân phối và phát lại Nội dung trên nền tảng MAYogu;
(ii) Điều chỉnh định dạng kỹ thuật (như nén video, thay đổi độ phân giải) để phù hợp với đường truyền;
(iii) Sử dụng Nội dung của Bạn cho các mục đích truyền thông, quảng bá Dịch vụ (ví dụ: đưa video của Bạn vào clip giới thiệu "Top Trending" của App) mà không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào, trừ khi có thỏa thuận riêng với Nhà sáng tạo.
7.3. Cam kết về quyền sở hữu trí tuệ:
Bạn cam kết và bảo đảm rằng:
a) Bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có đầy đủ giấy phép, quyền hạn cần thiết để đăng tải Nội dung và cấp quyền cho MAYogu như quy định tại Khoản 6.2;
b) Nội dung của Bạn không vi phạm bản quyền, thương hiệu, bí mật kinh doanh hoặc quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và chi phí bồi thường nếu xảy ra tranh chấp bản quyền phát sinh từ Nội dung của Bạn.
7.4. Cơ chế Báo cáo nội dung xấu và Xử lý Vi phạm:
a) MAYogu tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu Bạn tin rằng tác phẩm của mình bị sao chép hoặc sử dụng trái phép trên Dịch vụ, Bạn có thể gửi "Thông báo Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ" kèm theo bằng chứng chứng minh quyền sở hữu tới Chúng tôi.
b) Quyền Gỡ bỏ: MAYogu bảo lưu quyền (nhưng không có nghĩa vụ) đơn phương gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào bất kỳ Nội dung nào mà Chúng tôi nhận định là có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc theo yêu cầu của chủ sở hữu quyền hợp pháp mà không cần báo trước.
c) Chính sách Tái phạm: Đối với các Tài khoản thường xuyên xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (nhận từ 03 cảnh báo trở lên hoặc vi phạm nghiêm trọng), MAYogu sẽ áp dụng biện pháp khóa vĩnh viễn Tài khoản và cấm tham gia Dịch vụ trong tương lai.
d) Ngoài vi phạm bản quyền, nếu Bạn phát hiện nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của tổ chức/cá nhân, Bạn có thể sử dụng tính năng 'Báo cáo' (Report) trên Ứng dụng hoặc gửi email khiếu nại. MAYogu cam kết tiếp nhận và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.
8. Miễn trừ trách nhiệm và từ chối bảo đảm
8.1. Cam kết chất lượng và Giới hạn bảo đảm:
a) MAYogu cam kết nỗ lực ở mức độ thương mại hợp lý để duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và liên tục 24/7 nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Người dùng.
b) Tuy nhiên, do đặc thù phức tạp của công nghệ và môi trường Internet, Bạn hiểu và đồng ý rằng Chúng tôi không thể đưa ra cam kết bảo đảm tuyệt đối về các vấn đề sau:
(i) Dịch vụ có thể bị gián đoạn, chậm trễ hoặc gặp lỗi trong một số thời điểm nhất định do sự cố đường truyền, nâng cấp hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của MAYogu;
(ii) Mặc dù quy trình kiểm thử (Testing) được thực hiện nghiêm ngặt, Ứng dụng có thể vẫn tồn tại các lỗi phần mềm (bugs) chưa được phát hiện. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và nỗ lực khắc phục các lỗi này trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không đảm bảo rằng mọi lỗi sẽ được xử lý ngay lập tức;
(iii) Dù Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến (tường lửa, mã hóa), Chúng tôi không thể đảm bảo hệ thống hoàn toàn miễn nhiễm trước mọi cuộc tấn công mạng, virus hay mã độc tinh vi mới xuất hiện. Trong trường hợp xảy ra sự cố, Chúng tôi sẽ ưu tiên bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của Người dùng.
8.2. Giới hạn Trách nhiệm:
Trong mọi trường hợp, MAYogu, ban giám đốc, nhân viên và các đối tác của Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về:
a) Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào bao gồm thiệt hại về mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;
b) Các thiệt hại phát sinh do: (i) Bạn bị truy cập trái phép vào máy chủ hoặc dữ liệu cá nhân; (ii) Hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào trên Dịch vụ (bao gồm hành vi phỉ báng, tấn công, lừa đảo); hoặc (iii) Nội dung mà Bạn tải xuống từ Dịch vụ gây hại cho thiết bị của Bạn.
8.3. Trách nhiệm đối với Liên kết Bên thứ ba:
Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến các trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo của bên thứ ba (ví dụ: Banner quảng cáo, Link Affiliates). Bạn thừa nhận rằng MAYogu không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính an toàn của các liên kết này. Việc Bạn truy cập vào các liên kết đó là rủi ro của riêng Bạn.
9. Giải Quyết Tranh Chấp Và Luật Áp Dụng
9.1. Luật điều chỉnh:
Thỏa thuận này, cũng như bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Bạn và MAYogu, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo hệ thống pháp luật của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
9.2. Cơ chế Giải quyết Tranh chấp:
a) Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo khiếu nại bằng văn bản.
b) Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố nơi MAYogu đặt trụ sở chính. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và buộc các Bên phải thi hành. Án phí và các chi phí tố tụng sẽ do bên thua kiện chịu trách nhiệm chi trả.
9.3. Thời hiệu Khiếu nại:
Bạn đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại hoặc nguyên nhân tố tụng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ phải được nộp trong vòng 01 (một) năm kể từ khi nguyên nhân tố tụng đó phát sinh. Sau thời hạn này, mọi quyền khiếu nại sẽ bị hủy bỏ vĩnh viễn.
10. Điều khoản thi hành
10.1. Tính Tách biệt:
Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được xem là bị loại bỏ khỏi Thỏa thuận này, nhưng các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý và hiệu lực thi hành đầy đủ.
10.2. Sửa đổi và Cập nhật:
MAYogu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Thỏa thuận này bất cứ lúc nào để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc tình hình kinh doanh.
Cơ chế thông báo: Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua Email, thông báo trên Ứng dụng (Pop-up) hoặc cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu văn bản.
Hiệu lực: Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Thỏa thuận sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các thay đổi đó.
10.3. Thông tin Liên hệ:
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc thông báo liên quan đến Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua:
Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU
Email Hỗ trợ: support@mayogu.com
Bằng việc đánh dấu vào ô "Tôi đồng ý" hoặc tiếp tục đăng nhập và sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết và xác nhận rằng:
(i) Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận này và các Chính sách được dẫn chiếu kèm theo.
(ii) Chấp thuận Xử lý Dữ liệu: Bạn tái khẳng định sự đồng ý tự nguyện, cụ thể và đầy đủ cho phép MAYogu được quyền thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Bạn (bao gồm cả dữ liệu nhạy cảm và dữ liệu thanh toán) với các Đối tác cung cấp dịch vụ và Cơ quan nhà nước theo quy định tại Điều 4.
(iii) Cam kết về Độ tuổi và Năng lực: Bạn khẳng định mình đã đủ 16 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; hoặc trong trường hợp đăng ký Tài khoản cho trẻ em dưới 16 tuổi, Bạn khẳng định mình là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ em đó và chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định tại Điều 3.1(b) của Thỏa thuận này.
Trân trọng cảm ơn Bạn đã tin tưởng và trở thành một phần của cộng đồng MAYogu!