ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG MAYOGU

I. LỜI MỞ ĐẦU – TÍNH CHẤT RÀNG BUỘC PHÁP LÝ

1.1. Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) được xem là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người dùng (“bạn”) và CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU (“MAYogu”, “Công ty”, “chúng tôi”), là chủ sở hữu hợp pháp duy nhất của ứng dụng và nền tảng MAYogu (“Nền tảng”).

1.2. Bằng việc truy cập, cài đặt, tạo tài khoản hoặc sử dụng Nền tảng MAYogu dưới bất kỳ hình thức nào, bạn thừa nhận rằng bạn:

- (a) Đã đọc, hiểu đầy đủ nội dung Điều khoản này;
- (b) Đồng ý rằng các điều khoản có hiệu lực như hợp đồng điện tử hợp lệ theo pháp luật Việt Nam, Singapore và các tiêu chuẩn quốc tế liên quan;
- (c) Từ bỏ mọi quyền yêu cầu áp dụng các điều khoản nhẹ hơn;
- (d) Chấp nhận tuân thủ mọi nghĩa vụ, giới hạn, ràng buộc pháp lý được đặt ra trong Điều khoản.

1.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản:
Bạn không được phép sử dụng ứng dụng MAYogu và phải gỡ bỏ ứng dụng ngay lập tức khỏi thiết bị.

1.4. Điều khoản này được xây dựng dựa trên:

- Luật Việt Nam
- Personal Data Protection Act 2012 (PDPA, Singapore)
- General Data Protection Regulation (GDPR, EU)
- California Consumer Privacy Act (CCPA, US)
- Platform Governance Standards (Singapore Tech Regulation Model)

II. ĐỊNH NGHĨA MỞ RỘNG
Để đảm bảo tính rõ ràng và thống nhất trong việc giải thích Điều khoản, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa sau:

2.1. “CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU”
Pháp nhân sở hữu toàn bộ:
- Mã nguồn
- Cơ sở dữ liệu
- Thương hiệu
- Tài sản trí tuệ
- Hệ thống máy chủ
- Thuật toán
- Mô hình vận hành
- Quyền kinh doanh và quyền khai thác thương mại nền tảng MAYogu

2.2. “Nền tảng” hoặc “Ứng dụng”
Bao gồm toàn bộ:
- Phần mềm ứng dụng MAYogu
- Phiên bản web hoặc API
- Máy chủ, cơ sở dữ liệu, hệ thống xử lý dữ liệu
- Thuật toán phân quyền, AI, hệ thống kiểm duyệt
- Nội dung và cấu trúc kỹ thuật

2.3. “Người dùng”
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, cài đặt hoặc sử dụng Nền tảng MAYogu, bao gồm:
- Người dùng chưa đăng ký
- Người dùng có tài khoản
- Creator
- Quản trị viên nhóm
- Thành viên nhóm kín

2.4. “Dữ liệu cá nhân” (Personal Data)
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tên, email, avatar
- Địa chỉ IP, mã thiết bị, vị trí gần đúng
- Thông tin hồ sơ
- Nhật ký truy cập
- Dữ liệu hành vi
- Dữ liệu tương tác nhóm
- Được định nghĩa theo Nghị định 13/2023 (VN), PDPA (Singapore) và GDPR (EU).

2.5. “Nội dung người dùng” (User-Generated Content – UGC)
Mọi dữ liệu do Người dùng tạo ra:
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video
- Âm thanh
- File tài liệu
- Bình luận
- Siêu dữ liệu đi kèm

2.6. “Nhóm kín” (Private Group Space)
Không gian số được Người dùng hoặc Quản trị viên thiết lập, với:
- Phân quyền thành viên
- Giới hạn truy cập
- Nội quy nhóm
- Cơ chế kiểm duyệt nội bộ

2.7. “Creator”
Người tạo nhóm hoặc sở hữu nội dung chuyên môn trong nhóm. Creator là đối tác nội dung nhưng không phải nhân viên hay đại diện pháp lý của MAYogu.

2.8. “Hoạt động bị cấm”
Bao gồm mọi hành vi:
- Vi phạm pháp luật
- Gây hại đến Nền tảng
- Tấn công, can thiệp trái phép
- Thu thập dữ liệu trái phép
- Sao chép nội dung nhóm
- Gây rối cộng đồng
- Vi phạm quyền riêng tư

2.9. “Tranh chấp”
Bất kỳ bất đồng nào về:
- Quyền
- Nghĩa vụ
- Nội dung
- Tài sản
- Hành vi
- Việc giải thích Điều khoản
- Tranh chấp phải được giải quyết theo Chương XXI — Cơ chế Trọng tài Quốc tế.

III. PHẠM VI DỊCH VỤ & GIẤY PHÉP SỬ DỤNG (EXTENDED EULA)

3.1. Phạm vi dịch vụ MAYogu
MAYogu cung cấp các dịch vụ sau:
   (a) Nền tảng nhóm kín:
- Cho phép tạo nhóm kín, quản trị nhóm, phân quyền truy cập.
- Điều chỉnh cấu trúc nội dung theo từng nhóm, từng cấp thành viên.
- Hạn chế sao chép, chụp màn hình, quay màn hình.
   (b) Công cụ đăng tải nội dung đa phương tiện:
- Văn bản, hình ảnh, tệp tin, âm thanh, video, liên kết.
- Đồng bộ hoá dữ liệu dựa trên hệ thống máy chủ phân tán.
   (c) Công cụ quản lý thành viên:
- Phân cấp vai trò: chủ nhóm, quản trị viên, điều phối viên, thành viên.
- Kiểm soát hành vi, cài đặt kiểm duyệt, báo cáo vi phạm.
   (d) Công cụ thông báo và Feed cá nhân hóa:
- Thuật toán phân quyền hiển thị nội dung theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.
- Feed được điều chỉnh dựa trên quyền truy cập – không công khai.
   (e) Công cụ bảo mật nội dung:
- Cảnh báo chống quay/chụp màn hình.
- Giới hạn tính năng tải xuống.
- Lọc hành vi nguy hiểm.
   (f) Các dịch vụ phụ trợ khác:
- Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Lưu trữ dữ liệu ngắn hạn,
- Xử lý kỹ thuật,
- Tối ưu hoá phương tiện,
- Quét bảo mật,
- Phân tích log hệ thống nhằm bảo vệ an ninh nền tảng.

3.2. Giấy phép sử dụng 
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU đồng ý cấp bạn giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi, cho phép bạn:
- Cài đặt ứng dụng MAYogu trên thiết bị,
- Truy cập nhóm kín theo quyền được cấp,
- Đăng tải và xem nội dung phù hợp với vai trò của bạn.
⚠ Giấy phép không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nền tảng.
Bạn không được:
- Sao chép mã nguồn,
- Tạo sản phẩm phái sinh,
- Bán lại dịch vụ,
- Trao quyền truy cập cho người khác,
- Sử dụng ứng dụng vào mục đích thương mại trái phép.
- Công ty có quyền thu hồi giấy phép bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu vi phạm.

3.3. Các hoạt động bị cấm trong phạm vi giấy phép
Bạn không được:
- Sửa đổi, dịch ngược, giải mã, phá mã nguồn;
- Dùng bot, crawler, scraping tool;
- Tải xuống cơ sở dữ liệu nhóm để lưu trữ, phân phối ngoài nền tảng;
- Truy cập trái phép vào nhóm bạn không có quyền.
Vi phạm các hạn chế này có thể bị:
- Khóa tài khoản,
- Báo cáo cơ quan chức năng,
- Xử lý dân sự hoặc hình sự theo pháp luật Việt Nam, hoặc xử lý theo PDPA Singapore khi liên quan dữ liệu cá nhân.

3.4. Quyền tạm ngừng hoặc giới hạn dịch vụ
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền:
- Chặn quyền truy cập vì lý do bảo mật,
- Giới hạn tính năng để tuân thủ pháp luật,
- Thay đổi thuật toán hiển thị,
- Triển khai các biện pháp ngăn chặn sử dụng sai mục đích.
- Công ty không có nghĩa vụ duy trì dịch vụ liên tục 24/7.

3.5. Quyền giám sát (Monitoring Rights)
Bạn đồng ý rằng MAYogu có quyền:
- Ghi lại log hoạt động,
- Kiểm tra hành vi đăng tải nội dung,
- Áp dụng thuật toán phát hiện vi phạm,
- Phân tích dữ liệu hành vi nhằm bảo vệ hệ thống.
- Quyền giám sát này được thực hiện theo khuôn khổ pháp luật, không xâm phạm dữ liệu người dùng ngoài phạm vi kỹ thuật cần thiết.

3.6. Không có bảo đảm
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU từ chối tất cả các bảo đảm, bao gồm:
- Ứng dụng không lỗi,
- Dịch vụ luôn hoạt động,
- Nội dung không bị sao chép thủ công,
- Dữ liệu không bị mất mát,
- Người dùng khác hành xử đúng chuẩn,
- Người dùng phải tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.

IV. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG & TIÊU CHUẨN HÀNH VI

4.1. Tuân thủ pháp luật Việt Nam, Singapore và chuẩn quốc tế
- Bạn phải tuân thủ,
- Pháp luật Việt Nam,
- PDPA Singapore,
- Các chuẩn đạo đức cộng đồng quốc tế.
Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến:
- Khóa tài khoản,
- Xóa nội dung,
- Báo cáo cơ quan chức năng,
- Trách nhiệm dân sự hoặc hình sự.

4.2. Hành vi bị nghiêm cấm trong toàn hệ thống
Bao gồm nhưng không giới hạn:
(a) Nội dung bất hợp pháp
   - Kích động thù hằn, phân biệt chủng tộc, giới tính;
   - Khiêu dâm, bóc lột tình dục, gạ gẫm;
   - Thông tin sai sự thật;
   - Tài liệu bất hợp pháp, nội dung độc hại.
(b) Hành vi gian lận
   - Lừa đảo tài chính, đa cấp, chiếm đoạt tài sản;
   - Giả mạo tài khoản;
   - Gửi link độc hại, trojan, malware.
(c) Lạm dụng hệ thống
   - Spam liên tục,
   - Scraping dữ liệu,
   - Tấn công hệ thống.
(d) Vi phạm quyền riêng tư
   - Thu thập dữ liệu thành viên không được phép;
   - Tiết lộ thông tin nhạy cảm.
(e) Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
   - Sao chép trái phép nội dung,
   - Phát tán nội dung nhóm kín ra ngoài.

4.3. Trách nhiệm đối với nội dung
Bạn phải tự chịu trách nhiệm pháp lý cho:
- Nội dung bạn đăng,
- Hậu quả gây ra,
- Yêu cầu bồi thường từ bên thứ ba.
- CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU không chịu trách nhiệm cho nội dung người dùng.

4.4. Quyền của MAYogu đối với hành vi vi phạm
Công ty có quyền:
- Xóa nội dung bất kỳ lúc nào,
- Hạn chế tài khoản,
- Cấm vĩnh viễn quyền truy cập,
- Báo cáo vi phạm cho cơ quan chức năng.

V. QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM & ĐỐI TƯỢNG HẠN CHẾ

5.1. Cấm người dưới 13 tuổi
Trẻ dưới 13 tuổi không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, theo:
- PDPA Singapore
- Cơ chế bảo vệ trẻ em quốc tế
- Chính sách an toàn nội dung MAYogu
- Nếu phát hiện tài khoản trẻ dưới 13 tuổi, MAYogu có quyền xóa vĩnh viễn.

5.2. Người dùng từ 13–15 tuổi
- Chỉ được sử dụng MAYogu khi:
- Có sự giám sát trực tiếp từ phụ huynh,
- Phụ huynh hiểu và đồng ý với Điều khoản này.

5.3. Nội dung bị hạn chế cho trẻ em
Các nhóm kín có nội dung:
- Hướng dẫn tài chính rủi ro cao,
- Nội dung trưởng thành,
- Chủ đề nhạy cảm,
- Có thể bị giới hạn hoặc cấm với người dùng dưới 18 tuổi
- Creator có trách nhiệm phân loại nội dung.

5.4. Nghĩa vụ của người giám hộ
Phụ huynh/người giám hộ:
- Chịu trách nhiệm cho hành vi của trẻ,
- Phải giám sát nội dung,
- Có quyền yêu cầu xóa tài khoản trẻ.

VI. DANH MỤC HÀNH VI BỊ CẤM MỞ RỘNG

6.1. Nguyên tắc chung
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây phương hại đến:
- Sự an toàn, bảo mật, tính toàn vẹn của Nền tảng;
- Quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty Cổ phần MAYogu;
- Quyền riêng tư và an toàn của người dùng khác;
- Uy tín, hình ảnh, hoặc hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Danh mục dưới đây được áp dụng mở rộng và có hiệu lực ngay cả trong trường hợp hành vi xảy ra bên ngoài nền tảng nhưng gây ảnh hưởng trực tiếp đến MAYogu.

6.2. Các hành vi bị cấm liên quan đến nội dung
Người dùng không được đăng tải, chia sẻ, lan truyền hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung nào thuộc một trong các nhóm sau:
(a) Nội dung vi phạm pháp luật hoặc chuẩn mực xã hội
   - Nội dung kích động bạo lực, tội phạm;
   - Nội dung liên quan đến ma túy, vũ khí trái phép;
   - Nội dung xúc phạm tổ chức, cá nhân;
   - Nội dung có yếu tố thù hằn, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính.
(b) Nội dung xâm hại trẻ em
   - Nội dung khiêu dâm trẻ vị thành niên;
   - Nội dung gạ gẫm, dụ dỗ trẻ em;
   - Mô tả hành vi gây hại, bóc lột trẻ em.
(c) Nội dung xâm phạm quyền riêng tư
   - Thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý;
   - Dữ liệu nhạy cảm bị thu thập trái phép;
   - Hình ảnh, video bí mật đời tư.
(d) Nội dung sai sự thật hoặc gây hoang mang
   - Tin giả, thông tin bịa đặt;
   - Nội dung gây hiểu lầm nghiêm trọng về tài chính, y tế, pháp lý;
   - Tài liệu mạo danh nguồn chính thức.
(e) Nội dung vi phạm bản quyền
   - Video, hình ảnh, âm nhạc, tài liệu thuộc bản quyền mà không được phép;
   - Phần mềm, tài liệu hoặc sản phẩm số bị sao chép trái phép.

6.3. Các hành vi bị cấm liên quan đến hệ thống và bảo mật
(a) Hành vi tấn công hoặc can thiệp kỹ thuật
   - Tấn công DDoS, brute force, injection, hoặc các hình thức tấn công mạng khác;
   - Thử nghiệm bảo mật mà không có sự cho phép bằng văn bản.
(b) Lạm dụng tài khoản
   - Đăng nhập trái phép vào tài khoản của người khác;
   - Chia sẻ tài khoản với người khác;
   - Sử dụng tài khoản ảo để thao túng hoạt động nhóm.
(c) Thu thập dữ liệu trái phép
   - Sử dụng bot, crawler, scraper để thu thập dữ liệu của Nền tảng;
   - Phân tích dữ liệu nhằm phản biện thuật toán hoặc sao chép mô hình vận hành.

6.4. Các hành vi vi phạm tính riêng tư của nhóm kín
Người dùng không được:
- Quay màn hình, chụp ảnh màn hình, ghi âm nội dung nhóm kín mà không được phép;
- Chia sẻ nội dung nội bộ ra bên ngoài nhóm;
- Tái phân phối nội dung nhóm dưới mọi hình thức;
- Xuất bản, truyền bá hoặc thương mại hóa nội dung nhóm.

6.5. Các hành vi gian lận và lạm dụng nền tảng
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Lừa đảo tài chính, chiếm đoạt tài sản;
- Mạo danh Công ty, nhân viên, Creator;
- Kêu gọi đầu tư không có cơ sở;
- Tổ chức hoạt động bất hợp pháp qua nền tảng.

6.6. Xử lý vi phạm
Tùy thuộc mức độ vi phạm, Công ty có quyền:
- Cảnh báo,
- Xóa nội dung,
- Khóa tài khoản tạm thời,
- Đình chỉ vĩnh viễn,
- Phối hợp cơ quan nhà nước để xử lý theo pháp luật.
- Công ty được áp dụng biện pháp cần thiết mà không cần thông báo trước.

VII. NGHĨA VỤ CREATOR VÀ QUẢN TRỊ VIÊN (CREATOR & ADMINISTRATOR OBLIGATIONS)

7.1. Vai trò của Creator
Creator là chủ thể tạo dựng, quản trị và dẫn dắt cộng đồng trong nhóm kín. Creator không phải là nhân viên, đại diện pháp lý hay đối tác kinh doanh của Công ty nhưng phải tuân thủ cơ chế vận hành của Nền tảng.

7.2. Nghĩa vụ của Creator
Creator có các nghĩa vụ sau:
(a) Nghĩa vụ pháp lý
   - Đảm bảo nội dung tuân thủ pháp luật;
   - Đảm bảo không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
   - Không được lợi dụng nhóm kín để lừa đảo, huy động vốn trái phép.
(b) Nghĩa vụ bảo mật và quản trị
   - Đặt quy định nhóm phù hợp;
   - Kiểm soát nội dung thành viên;
   - Phản hồi hoặc xử lý vi phạm trong nhóm;
   - Không chia sẻ dữ liệu nội bộ của thành viên.
(c) Nghĩa vụ bảo đảm an toàn nội dung
   - Phân loại nội dung theo độ tuổi;
   - Không chia sẻ nội dung nhạy cảm cho người dùng trẻ;
   - Không tạo nội dung có nguy cơ gây rủi ro pháp lý.
(d) Nghĩa vụ hợp tác với Công ty
   - Creator phải hỗ trợ MAYogu khi:
   - Có yêu cầu xác minh nội dung;
   - Cần cung cấp thông tin phục vụ điều tra vi phạm;
   - Có tranh chấp liên quan đến nhóm.

7.3. Trách nhiệm dân sự và hình sự của Creator
Creator chịu trách nhiệm trực tiếp trước:
- Thành viên trong nhóm;
- Công ty Cổ phần MAYogu;
- Cơ quan pháp luật.
- Trong trường hợp vi phạm gây thiệt hại, Creator có nghĩa vụ:
- Bồi thường thiệt hại;
- Chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự theo pháp luật Việt Nam;
- Chịu trách nhiệm theo PDPA khi có hành vi lạm dụng dữ liệu.

7.4. Trách nhiệm hạn chế của Công ty đối với hoạt động của Creator
Công ty không chịu trách nhiệm cho:
- Nội dung Creator đăng tải;
- Cam kết Creator đưa ra với thành viên;
- Hoạt động thương mại riêng giữa Creator và thành viên;
- Thiệt hại phát sinh từ hành vi Creator.
- Công ty chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật yêu cầu.

VIII. QUYỀN HẠN PHÁP LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU

8.1. Quyền can thiệp và kiểm soát hệ thống
Để bảo vệ Nền tảng, Công ty có quyền:
- Tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động nghi vấn;
- Giới hạn chức năng;
- Chặn truy cập từ thiết bị hoặc IP có rủi ro;
- Điều chỉnh thuật toán, hệ thống phân quyền.
- Công ty được phép triển khai biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn:
- Tấn công mạng;
- Phá hoại nội dung;
- Thu thập dữ liệu trái phép.

8.2. Quyền xử lý nội dung
Công ty có quyền:
- Xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm chính sách;
- Ẩn nội dung trong trường hợp có khiếu nại;
- Yêu cầu Creator cung cấp thông tin liên quan để đánh giá vi phạm.
- Không có nghĩa vụ phải giải thích chi tiết về thuật toán kiểm duyệt.

8.3. Quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ
Công ty có quyền:
- Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp;
- Đình chỉ dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp về an ninh;
- Ngừng cung cấp dịch vụ ở một số khu vực pháp lý hạn chế.

8.4. Quyền phối hợp cơ quan pháp luật
Công ty sẽ phối hợp khi có yêu cầu hợp lệ từ:
- Cơ quan nhà nước Việt Nam;
- Cơ quan điều tra quốc tế có thẩm quyền;
- Tổ chức quản lý dữ liệu theo PDPA hoặc GDPR khi liên quan tới dữ liệu cá nhân.

8.5. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý tối đa
Theo mức bảo vệ rất cao:
- Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt;
- Không chịu trách nhiệm đối với hành vi của người dùng;
- Không chịu trách nhiệm đối với nội dung Creator;
- Không chịu trách nhiệm trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất khả kháng.

IX. CƠ CHẾ BẢO VỆ DỮ LIỆU

9.1. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU áp dụng các nguyên tắc sau đối với dữ liệu cá nhân:
(a) Nguyên tắc minh bạch
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện minh bạch, tuân thủ pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023), PDPA Singapore, GDPR EU và các tiêu chuẩn quốc tế liên quan.
(b) Nguyên tắc giới hạn mục đích
Dữ liệu chỉ được thu thập và xử lý cho các mục đích được thông báo, bao gồm vận hành dịch vụ, bảo mật nền tảng và tuân thủ pháp luật.
(c) Nguyên tắc thu thập tối thiểu
MAYogu chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho hoạt động kỹ thuật và an toàn người dùng.
(d) Nguyên tắc lưu trữ ngắn hạn
Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
(e) Nguyên tắc bảo mật
Áp dụng mã hóa, phân vùng dữ liệu, kiểm soát truy cập nội bộ, xác thực nhiều lớp và giám sát bảo mật chủ động.

9.2. Loại dữ liệu MAYogu thu thập
(a) Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp
   - Email, tên hiển thị, avatar
   - Nội dung nhóm kín: bài viết, hình ảnh, video, tài liệu
   - Phản hồi, khiếu nại
(b) Dữ liệu thu thập tự động qua hệ thống
   - Địa chỉ IP, vị trí tương đối
   - Nhận dạng thiết bị: IMEI, OS, loại thiết bị
   - Log truy cập, thời gian sử dụng, hành vi tương tác
   - Metadata của file (định dạng, dung lượng, thời gian tải lên)
(c) Dữ liệu kỹ thuật đặc biệt
   - Sự kiện liên quan đến bảo mật
   - Dữ liệu phát hiện gian lận hoặc hành vi nguy hiểm
   - Dữ liệu xử lý bằng thuật toán nhằm phát hiện vi phạm

9.3. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu được xử lý để:
- Vận hành ổn định dịch vụ;
- Đảm bảo an ninh hệ thống;
- Ngăn chặn hành vi vi phạm điều khoản;
- Thực hiện phân quyền hiển thị nội dung;
- Cải thiện chức năng;
- Hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu pháp lý.
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

9.4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
(a) Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật
Nhà cung cấp máy chủ, CDN, dịch vụ bảo mật hoặc lưu trữ dữ liệu.
(b) Đơn vị xử lý dữ liệu theo hợp đồng
Chỉ xử lý theo phạm vi được quy định trong Data Processing Agreement (DPA).
(c) Cơ quan chức năng
Khi có yêu cầu hợp pháp theo luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia.
(d) Các bên liên quan đến tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp dân sự, hình sự hoặc khiếu nại.
MAYogu yêu cầu tất cả bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật phù hợp PDPA/GDPR.

9.5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu có thể được xử lý tại:
- Việt Nam
- Singapore
Hệ thống máy chủ quốc tế do Công ty lựa chọn
Việc chuyển dữ liệu được thực hiện:
- Theo điều kiện bảo vệ dữ liệu tương đương GDPR (Standard Contractual Clauses),
- Tuân thủ PDPA Singapore về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

9.6. Quyền của người dùng theo PDPA/GDPR
Người dùng có thể yêu cầu:
- Quyền truy cập dữ liệu;
- Quyền đính chính dữ liệu;
- Quyền xóa dữ liệu (với giới hạn nhất định);
- Quyền hạn chế xử lý;
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
- Quyền yêu cầu xuất dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật.
Công ty có quyền từ chối yêu cầu khi:
- Ảnh hưởng đến an ninh hệ thống;
- Cản trở điều tra vi phạm;
- Vi phạm pháp luật Việt Nam;
- Yêu cầu mang tính lạm dụng.

X. ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

10.1. Nghĩa vụ của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU cam kết:
- Bảo mật dữ liệu bằng tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế;
- Hạn chế truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu;
- Thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống bảo mật;
- Áp dụng mã hóa và phân vùng dữ liệu.

10.2. Nghĩa vụ của người dùng
Người dùng phải:
- Bảo mật tài khoản và thiết bị;
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập;
- Không tiết lộ dữ liệu của người khác;
- Thông báo ngay khi phát hiện rủi ro bảo mật.

10.3. Dữ liệu phát sinh từ hành vi vi phạm
Nếu người dùng vi phạm điều khoản, Công ty có quyền:
- Lưu trữ dữ liệu phục vụ điều tra;
- Chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng;
- Sử dụng dữ liệu để thực thi các biện pháp bảo vệ hợp pháp.

10.4. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu
Khi xảy ra sự cố bảo mật:
- Công ty có quyền tạm ngưng dịch vụ để giảm thiểu rủi ro;
- Thông báo cho người dùng theo mức độ nghiêm trọng;
- Phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết.
Công ty không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ:
- Lỗi người dùng,
- Hành vi tấn công từ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

XI. HẠN CHẾ TRÁCH NHIỆM & MIỄN TRỪ PHÁP LÝ

11.1. Nguyên tắc trách nhiệm tối thiểu
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp,
- Thiệt hại hệ quả,
- Mất lợi nhuận,
- Tất dữ liệu,
- Đình chỉ dịch vụ,
- Lỗi của người dùng.

11.2. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung người dùng
- Công ty không chịu trách nhiệm cho:
- Nội dung do người dùng đăng;
- Hành vi vi phạm pháp luật của người dùng;
- Cam kết hoặc thỏa thuận giữa Creator và thành viên;
- Thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm do người dùng tạo.

11.3. Miễn trừ trách nhiệm đối với rủi ro công nghệ
MAYogu không bảo đảm:
- Dịch vụ hoạt động liên tục;
- Dịch vụ không bị lỗi;
- Nội dung không bị sao chép trái phép;
- Nền tảng không bị tấn công;
- Dữ liệu không bị mất do sự cố bất khả kháng.

11.4. Miễn trừ trách nhiệm đối với gián đoạn dịch vụ
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Tắt nghẽn đường truyền,
- Lỗi nhà cung cấp Internet,
- Lỗi hệ thống máy chủ bên thứ ba,
- Gián đoạn do bảo trì,
- Rủi ro từ thiết bị của người dùng.

11.5. Miễn trừ trách nhiệm đối với quyết định xử lý vi phạm
Công ty có quyền:
- Xóa nội dung,
- Khóa tài khoản,
- Giới hạn tính năng,
- Mà không phải chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do các biện pháp này.

11.6. Miễn trừ trách nhiệm đối với tác động không dự đoán
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro:
- Lỗi phần mềm chưa phát hiện;
- Hành vi bất thường của thuật toán;
- Tác động ngoài dự kiến từ phụ thuộc hệ thống của bên thứ ba.

XII. CƠ CHẾ BỒI THƯỜNG NHIỀU TẦNG

12.1. Nguyên tắc chung về bồi thường
Người dùng đồng ý bồi thường toàn diện cho CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU và các bên liên quan trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp, thiệt hại hoặc tổn thất do:
- Hành vi vi phạm Điều khoản;
- Hành vi sử dụng sai mục đích;
- Hành vi vi phạm pháp luật;
- Hành vi gây ảnh hưởng xấu đến nền tảng;
- Hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba;
- Hành vi do Creator hoặc thành viên nhóm gây ra.
Cơ chế bồi thường này áp dụng theo mức độ trách nhiệm mở rộng, nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro pháp lý của Công ty.

12.2. Bồi thường về mặt tài chính
Người dùng phải bồi thường cho Công ty các khoản sau:
(a) Thiệt hại trực tiếp
Bao gồm sự cố an ninh, chi phí khắc phục, chi phí kỹ thuật, tổn thất dữ liệu.
(b) Chi phí điều tra và xử lý sự cố
Chi phí phục hồi hệ thống, chi phí giám định, báo cáo kỹ thuật.
(c) Chi phí pháp lý
Toàn bộ chi phí thuê luật sư, phí tố tụng, trọng tài.
(d) Thiệt hại về uy tín
Thiệt hại gây ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu hoặc uy tín của Công ty.
(e) Khoản phạt theo yêu cầu của cơ quan chức năng
Nếu Công ty phải chịu phạt do hành vi của người dùng.
Toàn bộ các khoản này phải được người dùng thanh toán theo yêu cầu hợp lệ.

12.3. Bồi thường mở rộng cho hành vi của Creator
Creator chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp:
- Nhóm kín của Creator gây thiệt hại cho thành viên;
- Tổ chức hoạt động trái pháp luật trong nhóm;
- Chia sẻ thông tin sai lệch hoặc gây hại;
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
- Lạm dụng vai trò quản trị.
- Công ty không chịu trách nhiệm thay Creator.

12.4. Bồi thường đối với tranh chấp giữa người dùng
Khi xảy ra tranh chấp giữa các người dùng:
- Công ty không tham gia giải quyết;
- Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý;
- Người dùng phải tự giải quyết thông qua thương lượng hoặc cơ quan có thẩm quyền;
- Người dùng cam kết không yêu cầu Công ty bồi thường trong mọi trường hợp.

12.5. Bồi thường trong trường hợp lạm dụng dữ liệu cá nhân
Người dùng vi phạm pháp luật về dữ liệu (PDPA/GDPR/VN) phải:
- Bồi thường thiệt hại trực tiếp;
- Chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định;
- Hoàn trả toàn bộ chi phí xử lý vi phạm của Công ty.

12.6. Cơ chế thực thi nghĩa vụ bồi thường
Công ty có quyền:
- Tạm khóa tài khoản cho đến khi nghĩa vụ bồi thường được hoàn thành;
- Chuyển hồ sơ vi phạm đến cơ quan chức năng;
- Áp dụng biện pháp pháp lý phù hợp khi người dùng không hợp tác.

XIII. QUYỀN GIÁM SÁT VÀ CƯỠNG CHẾ HỆ THỐNG

13.1. Quyền giám sát hệ thống của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền:
- Thu thập và phân tích log hoạt động;
- Giám sát hành vi người dùng để phát hiện vi phạm;
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn hoặc giảm thiểu rủi ro.
- Cơ chế giám sát được thực hiện tuân thủ PDPA và GDPR.

13.2. Công cụ và biện pháp giám sát
Công ty có thể sử dụng:
Hệ thống phát hiện bất thường (anomaly detection);
- Cơ chế nhận diện hành vi tự động;
- Thuật toán phân tích nội dung;
- Hệ thống kiểm duyệt bán tự động.
Các biện pháp này nhằm đảm bảo an toàn, không nhằm mục đích theo dõi cá nhân ngoài phạm vi cần thiết.

13.3. Hành vi có dấu hiệu vi phạm
Khi phát hiện dấu hiệu:
- Truy cập trái phép,
- Tấn công hệ thống,
- Thu thập dữ liệu trái phép,
- Phát tán nội dung cấm,
Công ty có quyền:
- Khóa tài khoản ngay lập tức;
- Hạn chế chức năng;
- Ngăn chặn truy cập từ thiết bị hoặc IP.

13.4. Quyền cưỡng chế trong trường hợp khẩn cấp
Trong trường hợp có nguy cơ cao đến an toàn hệ thống hoặc pháp lý:
- Công ty được quyền tạm ngưng dịch vụ;
- Công ty có thể tự động xóa nội dung liên quan;
- Công ty được quyền phong tỏa tài khoản mà không cần thông báo trước.

13.5. Nghĩa vụ hợp tác của người dùng
Người dùng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin khi được yêu cầu;
- Giải trình hành vi liên quan đến vi phạm;
- Hỗ trợ điều tra kỹ thuật.
- Không hợp tác có thể dẫn đến:
- Đình chỉ tài khoản,
- Yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp.

XIV. ĐIỀU KHOẢN CHẤM DỨT DỊCH VỤ

14.1. Chấm dứt bởi Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền chấm dứt quyền sử dụng của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm Điều khoản;
- Hành vi ảnh hưởng đến an toàn người dùng khác;
- Phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp;
- Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước.
- Quyết định chấm dứt có hiệu lực ngay lập tức.

14.2. Chấm dứt bởi người dùng
Người dùng có thể chấm dứt sử dụng bằng cách:
- Xóa tài khoản, hoặc
- Ngừng sử dụng dịch vụ.
Sau khi chấm dứt:
- Quyền truy cập được thu hồi;
- Dữ liệu cá nhân được xóa theo quy định;
- Nội dung đã đăng trong nhóm kín có thể vẫn tồn tại để duy trì tính toàn vẹn dữ liệu của nhóm.

14.3. Hậu quả của việc chấm dứt
Khi tài khoản bị chấm dứt:
- Mọi quyền truy cập bị hủy;
- Các giấy phép được cấp trước đây hết hiệu lực;
- Nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn còn hiệu lực, bao gồm:
- Nghĩa vụ bồi thường;
- nghĩa vụ giải quyết tranh chấp;
- nghĩa vụ tuân thủ pháp luật.

14.4. Không khôi phục tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng
Công ty có quyền không khôi phục tài khoản nếu vi phạm thuộc một trong các trường hợp:
- xâm phạm trẻ em;
- tấn công hệ thống;
- phát tán nội dung bất hợp pháp nghiêm trọng;
- hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

14.5. Duy trì hiệu lực của một số điều khoản
Sau khi chấm dứt, các điều khoản sau vẫn duy trì hiệu lực:
- Điều khoản Bồi thường (Chương XII)
- Điều khoản Quyền Sở hữu trí tuệ
- Điều khoản Miễn trừ Trách nhiệm
- Điều khoản Giải quyết Tranh chấp
- Điều khoản Bảo mật Dữ liệu 
- Điều khoản Pháp lý Chung

XV. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU QUỐC TẾ

15.1. Chính sách chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có thể chuyển hoặc lưu trữ dữ liệu của người dùng tại:
- Việt Nam
- Singapore
Các trung tâm dữ liệu quốc tế được Công ty lựa chọn để đảm bảo hiệu suất và an toàn kỹ thuật
Tất cả hoạt động chuyển giao dữ liệu được thực hiện theo chuẩn:
- PDPA Singapore (Phần V – Transfer Limitation Obligation)
- GDPR Chương V (International Transfer Mechanisms)
- Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam

15.2. Cơ sở pháp lý cho việc chuyển dữ liệu
Việc chuyển dữ liệu được thực hiện dựa trên:
(a) Sự cần thiết để cung cấp dịch vụ
Dữ liệu có thể được xử lý trên máy chủ quốc tế nhằm duy trì hoạt động của ứng dụng.
(b) Lợi ích hợp pháp của Công ty
Bao gồm bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, khắc phục sự cố.
(c) Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
Chuyển dữ liệu theo yêu cầu chính đáng của cơ quan chức năng.
(d) Thực hiện thỏa thuận của người dùng
Khi người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ, họ đồng ý với việc dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài.

15.4. Giới hạn trách nhiệm trong chuyển giao dữ liệu
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Sự cố vượt ngoài khả năng kiểm soát khi dữ liệu đi qua hạ tầng của nhà cung cấp thứ ba;
- Vi phạm do người dùng hoặc Creator gây ra;
- Sự cố an ninh mang tính bất khả kháng.

15.5. Quyền của người dùng liên quan đến chuyển dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu:
- Truy cập dữ liệu;
- Thông tin về quốc gia tiếp nhận;
- Yêu cầu hạn chế chuyển dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tuy nhiên, Công ty có quyền từ chối nếu yêu cầu:
- Gây ảnh hưởng đến an ninh hệ thống;
- Không khả thi về mặt kỹ thuật;
- Mâu thuẫn với luật bảo mật hoặc xử lý gian lận.

XVI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ NÂNG CAO

16.1. Quyền sở hữu của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU là chủ sở hữu hợp pháp duy nhất của:
phần mềm ứng dụng MAYogu
- Mã nguồn, thuật toán, cơ sở dữ liệu
- Thiết kế giao diện, kiến trúc hệ thống
- Tên thương mại, logo, nhãn hiệu
- Nội dung hướng dẫn, tài liệu vận hành
- Các tác phẩm sáng tạo và quy trình độc quyền
Không cá nhân hoặc tổ chức nào được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác tài sản trí tuệ thuộc sở hữu Công ty mà không có văn bản đồng ý chính thức.

16.2. Quyền của người dùng đối với nội dung họ tạo
Người dùng sở hữu toàn bộ nội dung họ đăng tải, trừ trường hợp:
- Nội dung vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản;
- Nội dung tạo nguy cơ an toàn hoặc ảnh hưởng đến hệ thống;
- Nội dung bị yêu cầu gỡ bỏ bởi cơ quan chức năng.

16.3. Giấy phép toàn cầu, không độc quyền mà người dùng cấp cho Công ty
Khi đăng nội dung lên MAYogu, người dùng cấp cho Công ty quyền:
- Lưu trữ, sao lưu, phân phối nội bộ trong phạm vi nhóm;
- Xử lý dữ liệu để hiển thị, chuyển đổi định dạng;
- Đánh giá mức độ vi phạm;
- Sử dụng cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
Giấy phép này:
- Không độc quyền,
- Miễn phí,
- Có thể chuyển giao cho đối tác hạ tầng kỹ thuật,
- Không nhằm mục đích thương mại hóa nội dung.

16.4. Cấm phát triển sản phẩm cạnh tranh
Người dùng không được:
- Tạo sản phẩm tương tự dựa trên công nghệ của MAYogu;
- Phân tích mã nguồn hoặc kiến trúc để phát triển dịch vụ cạnh tranh;
- Dùng dữ liệu hoặc nội dung của người khác để xây dựng nền tảng tương tự.
- Vi phạm có thể dẫn đến yêu cầu bồi thường hoặc xử lý theo luật sở hữu trí tuệ.

16.5. Báo cáo vi phạm bản quyền
Người dùng hoặc chủ sở hữu bản quyền có thể gửi yêu cầu:
- Gỡ nội dung vi phạm,
- Báo cáo hành vi xâm phạm.
- Công ty có quyền:
- Tạm ẩn nội dung,
- Yêu cầu chứng cứ hợp lệ,
- Khóa tài khoản nếu xâm phạm nghiêm trọng.

XVII. DỊCH VỤ BÊN THỨ BA VÀ API TERMS

17.1. Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba
MAYogu có thể tích hợp hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm:
- Lưu trữ đám mây, CDN, máy chủ;
- Hệ thống thanh toán (nếu được triển khai trong tương lai);
- Công cụ phân tích hiệu suất;
- Công cụ bảo mật và chống gian lận.
Người dùng hiểu rằng dữ liệu có thể được xử lý qua hạ tầng của bên thứ ba, nhưng vẫn chịu giám sát bởi Công ty.

17.2. Trách nhiệm đối với dịch vụ bên thứ ba
Công ty không chịu trách nhiệm cho:
- Lỗi kỹ thuật từ hạ tầng bên thứ ba;
- Sự cố bảo mật nằm ngoài phạm vi kiểm soát;
- Nội dung, điều khoản sử dụng hoặc hoạt động dịch vụ bên thứ ba.
- Người dùng phải tự đọc và tuân thủ điều khoản của dịch vụ bên thứ ba khi sử dụng.

17.3. API và tích hợp kỹ thuật
Nếu MAYogu cung cấp API hoặc công cụ kết nối, người dùng phải:
- Tuân thủ Documentation và giới hạn kỹ thuật;
- Không phá hoại, lách luật API;
- Không dùng API để thu thập dữ liệu trái phép.
Công ty có quyền:
- Thu hồi quyền truy cập API;
- Khóa tài khoản vi phạm;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu lạm dụng.

17.4. Giới hạn về trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm khi:
- Người dùng tích hợp sai quy định;
- Dữ liệu bị thất thoát tại ứng dụng của bên thứ ba;
- Người dùng trao quyền truy cập dữ liệu cho dịch vụ ngoài MAYogu.

XVIII. TIÊU CHUẨN BẢO MẬT KỸ THUẬT

18.1. Cam kết bảo mật của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu tại trạng thái nghỉ (data-at-rest) và khi truyền tải (data-in-transit);
- Phân vùng và cô lập dữ liệu theo nhóm chức năng;
- Xác thực nhiều lớp (multi-factor authentication) cho truy cập nội bộ;
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege);
- Giám sát bảo mật 24/7;
- Hệ thống phát hiện tấn công tự động.
- Công ty thực hiện kiểm tra nội bộ và đánh giá bảo mật định kỳ để đảm bảo tuân thủ PDPA Singapore và chuẩn quốc tế.

18.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật nâng cao
(a) Hệ thống phát hiện hành vi bất thường
MAYogu triển khai công nghệ:
- Phát hiện truy cập bất thường;
- Nhận diện hành vi có nguy cơ gian lận;
- Ngăn chặn truy cập trái phép bằng thuật toán bảo mật.
(b) Tường lửa ứng dụng web (WAF) & IDS/IPS
Ứng dụng được bảo vệ bởi:
- Lớp tường lửa phân tích lưu lượng;
- Hệ thống ngăn chặn xâm nhập (Intrusion Prevention System);
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System).
(c) Sao lưu dữ liệu kỹ thuật
Công ty thực hiện:
- Sao lưu dữ liệu ngắn hạn phục vụ khôi phục hệ thống;
- Lưu trữ bản ghi để phân tích sự cố;
- Hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu khi không còn cần thiết.

18.3. Trách nhiệm bảo mật của người dùng
Người dùng phải:
- Bảo vệ thiết bị sử dụng MAYogu;
- Đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ cho người khác;
- Không cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị;
- Thông báo ngay khi phát hiện hành vi xâm nhập trái phép.
Vi phạm nghĩa vụ bảo mật có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc trách nhiệm pháp lý.

18.4. Giới hạn trách nhiệm trong bảo mật
Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập;
- Thiết bị của người dùng bị xâm nhập;
- Lỗi bảo mật từ bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
- Hành vi gian lận mà người dùng đồng ý hoặc tự gây ra.

XIX. ĐIỀU KHOẢN BẤT KHẢ KHÁNG

19.1. Định nghĩa sự kiện bất khả kháng
Bất khả kháng là các sự kiện xảy ra ngoài khả năng dự đoán và kiểm soát của Công ty, bao gồm:
- Thiên tai, cháy nổ, động đất;
- Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố;
- Đại dịch hoặc tình trạng khẩn cấp quốc gia;
- Sự cố mạng lưới viễn thông diện rộng;
- Sự cố máy chủ hoặc hạ tầng quốc tế;
- Lệnh của cơ quan nhà nước buộc tạm ngưng dịch vụ;
- Tấn công mạng quy mô lớn.

19.2. Nghĩa vụ trong giai đoạn bất khả kháng
Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng:
- Công ty có thể tạm ngưng hoặc hạn chế dịch vụ;
- Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường;
- Người dùng được khuyến nghị duy trì an toàn dữ liệu cá nhân;
Công ty sẽ khôi phục hoạt động khi điều kiện cho phép.

19.3. Giới hạn trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ sự kiện bất khả kháng.

XX. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP — TRỌNG TÀI SINGAPORE / VIỆT NAM

20.1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng phải được giải quyết theo trình tự:
Thương lượng thiện chí giữa các bên.
Hòa giải thông qua cơ chế nội bộ hoặc bên thứ ba.
Trọng tài theo quy định tại mục 20.3 bên dưới.
Trong mọi trường hợp, người dùng không được tiến hành các hình thức kiện tập thể hoặc khiếu kiện đại diện.

20.2. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Tuy nhiên, đối với nội dung liên quan đến bảo mật dữ liệu, nguyên tắc PDPA Singapore có thể được áp dụng bổ trợ.
Đối với vấn đề về chuyển giao dữ liệu quốc tế, GDPR EU có thể được xem xét khi phù hợp.

20.3. Cơ chế trọng tài quốc tế – Singapore International Arbitration Centre (SIAC)
Trừ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu khác, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định:
bằng trọng tài tại Singapore International Arbitration Centre (SIAC);
- Với Hội đồng trọng tài gồm 01 trọng tài viên;
- Ngôn ngữ sử dụng là tiếng Anh;
- Phán quyết là chung thẩm và có tính ràng buộc.
Công ty có quyền lựa chọn giải quyết tại Việt Nam nếu:
- Tranh chấp liên quan đến người dùng trong nước;
- Yêu cầu pháp lý yêu cầu xét xử nội địa.

20.4. Trọng tài Việt Nam
Nếu tranh chấp buộc phải xử lý tại Việt Nam, các bên thống nhất:
- Giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC);
- Ngôn ngữ là tiếng Việt;
- Phán quyết có hiệu lực chung thẩm.

20.5. Miễn quyền tham gia tập thể
Người dùng đồng ý:
- Không tham gia hoặc khởi xướng kiện tập thể;
- Không thống nhất quyền lợi với người dùng khác để tạo thành tập thể khiếu kiện;
- Giải quyết tranh chấp riêng rẽ, cá nhân.
- Điều này được áp dụng nhằm bảo vệ Công ty khỏi các vụ kiện quy mô lớn không hợp lý.

20.6. Chi phí tố tụng & trách nhiệm pháp lý
Mỗi bên tự chịu chi phí pháp lý của mình, trừ khi Hội đồng Trọng tài quyết định khác.
Nếu người dùng bị xem là bên vi phạm, họ có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ chi phí mà Công ty phải bỏ ra, bao gồm:
- Phí thuê luật sư;
- Phí trọng tài;
- Chi phí làm việc với cơ quan chức năng;
- Chi phí kỹ thuật và xử lý hệ thống.

XXI. ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ CHUNG

21.1. Quan hệ pháp lý giữa các bên
Điều khoản này không tạo ra:
- Quan hệ lao động;
- Quan hệ đại lý;
- Quan hệ liên doanh;
- Quan hệ đối tác kinh doanh;
- Quan hệ ủy quyền pháp lý;
- Giữa người dùng và CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU.
- Người dùng không được đại diện Công ty trong bất kỳ giao dịch hoặc cam kết nào.

21.2. Nguyên tắc giải thích Điều khoản
Các nguyên tắc sau được sử dụng để giải thích Điều khoản:
- Điều khoản phải được hiểu theo mục đích bảo vệ Nền tảng và Công ty.
- Tiêu chuẩn luật Singapore và GDPR được sử dụng như nguồn tham chiếu khi cần thiết.
- Khi có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch (nếu có), bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
- Việc một điều khoản không được thực thi ngay không đồng nghĩa với việc Công ty từ bỏ quyền thực thi trong tương lai.

21.3. Thông báo điện tử
Công ty có quyền gửi thông báo tới người dùng bằng:
- Email đã đăng ký;
- Thông báo trong ứng dụng;
- Tin nhắn hệ thống;
- Công bố trên website hoặc trang hỗ trợ chính thức.
- Tất cả hình thức trên được xem là hợp lệ theo quy định pháp luật.

21.4. Tính liên tục của dịch vụ
Người dùng hiểu rằng:
- Dịch vụ có thể bị gián đoạn vì bảo trì hoặc nâng cấp;
- Dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng mạng và dịch vụ bên thứ ba;
- Không có cam kết nào đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không lỗi.

21.5. Quyền sử dụng dữ liệu phi nhận dạng (Non-personal Data)
Công ty có quyền thu thập và xử lý dữ liệu phi nhận dạng nhằm:
- Phân tích hành vi sử dụng;
- Cải thiện chức năng sản phẩm;
- Nghiên cứu và phát triển;
- Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
- Dữ liệu phi nhận dạng không tiết lộ danh tính cá nhân.

21.6. Vô hiệu một phần không làm vô hiệu toàn bộ
Nếu một phần Điều khoản bị coi là không hợp lệ:
- Phần còn lại vẫn duy trì hiệu lực;
- Phần không hợp lệ được thay thế bằng nội dung phù hợp với luật và mục đích ban đầu.

21.7. Quyền ưu tiên của Công ty
Công ty có quyền ưu tiên thực hiện:
- Thay đổi chính sách;
- Quản lý rủi ro;
- Cập nhật sản phẩm;
- Can thiệp hệ thống.
- Việc này nhằm duy trì an toàn cho Nền tảng và không cần sự đồng ý trước của người dùng.

XXII. HIỆU LỰC, SỬA ĐỔI VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐIỀU KHOẢN

22.1. Hiệu lực áp dụng
Điều khoản này có hiệu lực:
- Ngay khi được công bố trong ứng dụng;
- Áp dụng cho mọi người dùng, bao gồm cả người đã đăng ký trước thời điểm cập nhật.

22.2. Quyền sửa đổi Điều khoản
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền:
- Sửa đổi, bổ sung Điều khoản;
- Thay đổi cơ chế vận hành;
- Cập nhật chính sách bảo mật.
Việc sửa đổi có hiệu lực khi:
- Được công bố trong ứng dụng;
- Hoặc gửi thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nội bộ.
- Sự tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận Điều khoản mới.

22.3. Chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ
Công ty có quyền:
- Chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ cho đơn vị liên kết, đối tác hoặc pháp nhân kế thừa;
- Hợp nhất hoặc sáp nhập mà không cần sự đồng ý của người dùng.
- Người dùng không được chuyển nhượng tài khoản, quyền hoặc nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản.

22.4. Hiệu lực duy trì sau khi chấm dứt tài khoản
Các điều khoản sau tiếp tục có hiệu lực:
- Bồi thường
- Miễn trừ trách nhiệm
- Giải quyết tranh chấp 
- Quyền sở hữu trí tuệ
- Điều khoản bảo mật
- Điều khoản pháp lý chung

XXIII. TOÀN THỎA THUẬN & KHẢ NĂNG TÁCH RỜI

23.1. Toàn thỏa thuận
Điều khoản này:
- Là thỏa thuận duy nhất giữa người dùng và CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU;
- Thay thế mọi thỏa thuận trước đó bằng văn bản hoặc bằng lời nói;
- Quy định toàn bộ quyền và trách nhiệm pháp lý của hai bên.
- Không có điều khoản nào được hiểu là hứa hẹn, cam kết hoặc bảo đảm của Công ty ngoài nội dung được quy định rõ trong văn bản này.

23.2. Khả năng tách rời
Nếu bất kỳ vòng điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu:
- Phần còn lại tiếp tục có hiệu lực;
- Nội dung vô hiệu có thể được sửa đổi để phù hợp với luật, nhưng phải giữ nguyên mục đích bảo vệ Công ty.

23.3. Không từ bỏ quyền
Việc Công ty không thực thi quyền trong một trường hợp không đồng nghĩa với việc Công ty từ bỏ quyền đó trong tương lai.

XXIV. ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO NGƯỜI DÙNG QUỐC TẾ
24.1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng toàn cầu.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào khu vực, các quy định bổ sung có thể được áp dụng.

24.2. Người dùng tại Liên minh Châu Âu (EU)
Công ty tuân thủ:
- GDPR (General Data Protection Regulation)
- Các yêu cầu về chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới theo GDPR Chapter V
Người dùng EU có quyền:
- Truy cập dữ liệu;
- Yêu cầu xóa dữ liệu;
- Hạn chế xử lý dữ liệu;
- Yêu cầu xuất dữ liệu (data portability).

24.3. Người dùng tại Singapore
Công ty tuân thủ PDPA Singapore, bao gồm:
- Consent Obligation
- Purpose Limitation Obligation
- Protection Obligation
- Retention Limitation Obligation
- Transfer Limitation Obligation

24.4. Người dùng tại Hoa Kỳ
Công ty tuân thủ các tiêu chuẩn:
- CCPA (California Consumer Privacy Act) đối với người dùng California;
- COPPA đối với người dùng dưới 13 tuổi (trẻ em bị cấm sử dụng dịch vụ).

24.5. Người dùng tại các khu vực có hạn chế pháp lý
Công ty có quyền:
- Hạn chế hoặc ngừng cung cấp dịch vụ tại các khu vực có yêu cầu pháp lý đặc biệt;
- Hạn chế tính năng đối với một số quốc gia hoặc khu vực.

24.6. Ngôn ngữ ưu tiên
Trong trường hợp có bản dịch:
- Bản tiếng Việt là bản chính thức;
- Bản dịch chỉ mang tính hỗ trợ.

XXV. TRÁCH NHIỆM NÂNG CAO CỦA NGƯỜI DÙNG

25.1. Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật
Người dùng phải:
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan;
- Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phạm pháp, lừa đảo, xâm phạm lợi ích Nhà nước hoặc quyền của tổ chức và cá nhân.
- Việc vi phạm có thể dẫn đến trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự.

25.2. Nghĩa vụ trung thực
Người dùng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký;
- Không sử dụng danh tính giả, danh tính của người khác;
- Không tạo tài khoản ảo để thao túng hệ thống hoặc gây rối cộng đồng.

25.3. Nghĩa vụ bảo mật thông tin
Người dùng phải:
- Bảo mật tài khoản và mật khẩu;
- Chủ động cập nhật thiết bị để đảm bảo an toàn;
- Không sử dụng Wi-Fi hoặc thiết bị không an toàn khi truy cập dữ liệu nhạy cảm.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật.

25.4. Nghĩa vụ báo cáo vi phạm
Người dùng có trách nhiệm:
- Báo cáo ngay khi phát hiện nội dung vi phạm, gian lận hoặc hành vi gây hại;
- Phối hợp cung cấp thông tin phục vụ xử lý vi phạm.

25.5. Nghĩa vụ đối với nội dung tự tạo
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:
- Quyền sở hữu trí tuệ;
- Tính trung thực;
- Tính hợp pháp;
- Hậu quả có liên quan đến nội dung họ đăng tải.
- Công ty không chịu trách nhiệm xác minh nội dung trước khi hiển thị.

25.6. Nghĩa vụ bảo đảm an toàn cộng đồng
Người dùng không được:
- Cố tình gây rối, kích động tranh chấp;
- Đe dọa, xúc phạm, bôi nhọ người khác;
- Phát tán thông tin sai lệch gây bất ổn cộng đồng.
- Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.

25.7. Nghĩa vụ bồi thường
Người dùng phải bồi thường cho Công ty các thiệt hại phát sinh từ:
- Hành vi vi phạm Điều khoản;
- Hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba;
- Hành vi gây tổn hại đến nền tảng, hệ thống hoặc thương hiệu MAYogu.
- Nghĩa vụ bồi thường tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi tài khoản đã bị chấm dứt.

XXVI. QUYỀN BẢO LƯU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU

26.1. Quyền thu hồi hoặc chỉnh sửa dịch vụ
Công ty có quyền:
- Sửa đổi, thay thế hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào;
- Điều chỉnh thuật toán, giao diện, cơ chế vận hành;
- Cải tiến hoặc thu hồi công cụ theo yêu cầu pháp lý hoặc kỹ thuật.

26.2. Quyền tạm ngưng hoặc hạn chế tài khoản
Công ty có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:
- Nghi ngờ có hành vi vi phạm;
- Phát hiện rủi ro bảo mật;
- Có khiếu nại hợp lệ từ người dùng khác;
- Có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

26.3. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ
Trong mức bảo vệ rất cao, Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho một người dùng nếu:
- Người dùng bị coi là rủi ro cao;
- Người dùng vi phạm chính sách bảo mật;
- Người dùng lạm dụng nền tảng;
- Người dùng cố gắng phá hoại hoặc gây tổn hại đến hệ thống.

26.4. Quyền bảo vệ pháp lý
Công ty được quyền:
- Thu thập bằng chứng liên quan đến vi phạm;
- Cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra khi cần thiết;
- Khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường đối với hành vi gây thiệt hại.

26.5. Quyền thay đổi Điều khoản
Công ty có toàn quyền sửa đổi Điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp. Điều khoản sửa đổi được áp dụng ngay khi đăng tải.

XXVII. ĐIỀU KHOẢN KẾT THÚC & XÁC NHẬN RÀNG BUỘC PHÁP LÝ

27.1. Hiệu lực của Điều khoản
Điều khoản này có hiệu lực đối với:
- Tất cả người dùng mới;
- Tất cả người dùng hiện hữu;
- Tất cả truy cập và giao dịch trên nền tảng.

27.2. Sự ràng buộc pháp lý
Bằng việc sử dụng Nền tảng MAYogu, người dùng:
- Thừa nhận đã đọc và hiểu Điều khoản;
- Chấp nhận bị ràng buộc bởi Điều khoản;
- Đồng ý rằng Điều khoản có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng điện tử.

27.3. Không có quyền bên thụ hưởng thứ ba
Không cá nhân hoặc tổ chức nào khác ngoài người dùng và Công ty được hưởng quyền theo Điều khoản này.

27.4. Tiếp tục hiệu lực sau khi chấm dứt
Các điều khoản sau tiếp tục ràng buộc:
- Bồi thường
- Miễn trừ trách nhiệm
- Quyền sở hữu trí tuệ
- Giải quyết tranh chấp
- Điều khoản pháp lý chung
- Chính sách bảo mật

27.5. Xác nhận áp dụng liên tục
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với:
- Chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi;
- Đồng ý tuân thủ mọi thay đổi trong tương lai.

XXVIII. PHỤ LỤC PHÁP LÝ MỞ RỘNG
Phụ lục dưới đây cung cấp thêm các định nghĩa, quy trình và cơ chế áp dụng, nhằm đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong việc thực thi Điều khoản.

Phụ lục A — Định nghĩa bổ sung
(a) Dữ liệu nhạy cảm
Bao gồm:
- Vị trí chính xác,
- Thông tin sức khỏe,
- Thông tin nhận dạng cá nhân nâng cao,
- Thông tin tài chính,
- Dữ liệu biometrics (nếu có).
(b) Tài khoản bị hạn chế
Tài khoản đã bị giới hạn chức năng vì lý do an toàn hoặc kỹ thuật.
(c) Vi phạm nghiêm trọng
Hành vi gây tổn hại hoặc đe dọa an toàn hệ thống, người dùng hoặc thương hiệu MAYogu.

Phụ lục B — Quy trình xử lý khiếu nại
- Người dùng gửi báo cáo thông qua công cụ trong ứng dụng.
- Bộ phận chuyên trách xác minh thông tin.
- Công ty đưa ra quyết định xử lý trong phạm vi hợp lý.
- Trong trường hợp cần thiết, Công ty có thể tạm ngưng tài khoản trong thời gian điều tra.

Phụ lục C — Quy trình xử lý vi phạm
- Xác minh ban đầu;
- Thu thập dữ liệu liên quan;
- Tạm ngưng hoặc hạn chế chức năng tài khoản;
- Quyết định cuối cùng;
- Báo cáo cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu phạm pháp.

Phụ lục D — Quy trình gỡ nội dung theo yêu cầu pháp luật (Legal Removal)
- Nội dung có thể bị gỡ bỏ theo yêu cầu hợp pháp từ:
- Cơ quan nhà nước Việt Nam;
- Cơ quan điều tra quốc tế;
- Chủ sở hữu bản quyền;
- Quyết định trọng tài hoặc tòa án.

Phụ lục E — Điều kiện mở rộng cho Creator
- Creator có nghĩa vụ hỗ trợ Công ty khi điều tra vi phạm;
- Creator phải đảm bảo nhóm không lan truyền nội dung trái pháp luật;
- Creator phải tuân thủ PDPA/GDPR khi thu thập dữ liệu thành viên.

XXIX. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG VỀ LUẬT ÁP DỤNG

29.1. Luật điều chỉnh
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo:
- Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;
- Các nguyên tắc phù hợp của PDPA Singapore và GDPR EU trong phạm vi bảo vệ dữ liệu;
- Điều ước quốc tế khi có liên quan và khi pháp luật Việt Nam cho phép áp dụng.
Trong trường hợp có xung đột giữa các hệ thống pháp luật, pháp luật Việt Nam được ưu tiên áp dụng.

29.2. Phạm vi áp dụng theo khu vực pháp lý
Với người dùng quốc tế:
- Các quyền và nghĩa vụ của người dùng sẽ được điều chỉnh theo Điều khoản này;
- Các quy định của từng quốc gia chỉ áp dụng khi bắt buộc theo pháp luật sở tại;
- Công ty có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật hạn chế dịch vụ tại các khu vực pháp lý không phù hợp.

29.3. Khả năng thi hành xuyên biên giới
Nếu người dùng cư trú ngoài lãnh thổ Việt Nam:
- Công ty có quyền áp dụng thủ tục trọng tài hoặc các cơ chế cưỡng chế quốc tế;
- Người dùng đồng ý chịu trách nhiệm pháp lý tại quốc gia cư trú nếu pháp luật yêu cầu.

29.4. Quyền khởi kiện
Người dùng đồng ý rằng:
- Tất cả khiếu nại liên quan đến Điều khoản phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh;
- Sau thời hạn này, mọi quyền khiếu kiện tự động hết hiệu lực.

XXX. NGÀY HIỆU LỰC & CAM KẾT TUÂN THỦ PHÁP LUẬT CỦA CÔNG TY

30.1. Ngày có hiệu lực
Điều khoản này có hiệu lực kể từ:
- Ngày công bố trong ứng dụng MAYogu.
- Mọi người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm này đều được coi là đã chấp nhận đầy đủ nội dung Điều khoản.

30.2. Cam kết tuân thủ pháp luật của Công ty Cổ phần MAYOGU
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU cam kết:
- Tuân thủ đầy đủ pháp luật Việt Nam về công nghệ, dữ liệu và truyền thông;
- Áp dụng các chuẩn mực bảo mật quốc tế;
- Đảm bảo minh bạch trong thu thập và xử lý dữ liệu;
- Tiến hành kiểm tra, cập nhật hệ thống theo yêu cầu pháp lý;
- Hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết.

30.3. Cam kết về đạo đức công nghệ
Công ty cam kết xây dựng nền tảng dựa trên:
- Sự tôn trọng quyền riêng tư;
- Bảo vệ cộng đồng;
- Minh bạch và an toàn;
- Hạn chế tối đa việc thu thập dữ liệu không cần thiết.

30.4. Quyền sửa đổi trong tương lai
Công ty có quyền cập nhật Điều khoản trong các trường hợp:
- Thay đổi chính sách pháp lý;
- Thay đổi sản phẩm hoặc tính năng;
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc bảo mật;
- Tình huống bất khả kháng.
Bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải trong ứng dụng.

XXXI. TUYÊN BỐ CHÍNH THỨC ĐỂ HIỂN THỊ TRONG ỨNG DỤNG

1. MAYogu là nền tảng thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU, cung cấp không gian nhóm kín và công cụ quản lý cộng đồng.
2. Bằng việc sử dụng MAYogu, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật.
3. Người dùng không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, xâm phạm quyền riêng tư hoặc phá hoại hệ thống.
4. Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung tự tạo và các hậu quả liên quan.
5. Công ty có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.
6. MAYogu không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hệ thống.
7. Tranh chấp được giải quyết thông qua trọng tài theo quy định của Điều khoản đầy đủ.
8. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản.

XXXII. ĐIỀU KHOẢN TOÀN VĂN KẾT THÚC

32.1. Sự đồng ý cuối cùng
Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng MAYogu, người dùng:
- Khẳng định đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản;
- Đồng ý bị ràng buộc pháp lý;
- Xác nhận mọi hành vi trên nền tảng tuân theo Điều khoản này.

32.2. Tính toàn vẹn của thỏa thuận
Điều khoản này:
- Là văn bản duy nhất chi phối việc sử dụng nền tảng;
- Thay thế mọi thỏa thuận trước đó;
- Chỉ có thể được sửa đổi bởi CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU.

32.3. Thông tin liên hệ chính thức
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU
Email hỗ trợ: support@mayogu.com
Ban hành bởi: CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU
Cập nhật lần cuối: 20/11/2025 

Phiên bản 2.0

Cập nhật lần cuối: 01/02/2026

THỎA THUẬN CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ

MẠNG XÃ HỘI MAYOGU

1.         Giới thiệu

1.1.        Thỏa thuận cung cấp và sử dụng dịch vụ mạng xã hội này (sau đây gọi tắt là “Thỏa thuận”) là văn bản pháp lý quy định các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa Công ty Cổ phần MAYogu (sau đây gọi là “MAYogu” hoặc “Chúng tôi”) và Người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Người dùng” hoặc “Bạn”) liên quan đến việc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, nền tảng công nghệ và ứng dụng mạng xã hội do MAYogu cung cấp (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

1.2.        Thỏa thuận này bao gồm nhưng không giới hạn ở: văn bản này; Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân; Chính sách kiểm duyệt nội dung, Nguyên tắc và Tiêu chuẩn cộng đồng; và các quy chế, chính sách, thông báo khác được MAYogu ban hành, sửa đổi, bổ sung tại từng thời điểm. Tất cả các văn bản nêu trên hợp thành một chỉnh thể thống nhất không thể tách rời.

1.3.         Bằng việc thực hiện hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, Bạn xác nhận rằng:

a)         Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản của Thỏa thuận này;

b)         Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thiết lập giao dịch này theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp Bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này, xin vui lòng chấm dứt việc sử dụng Dịch vụ và gỡ bỏ ứng dụng ngay lập tức. MAYogu bảo lưu quyền từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Bạn không chấp thuận các điều khoản nêu trên.

1.4.        MAYogu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này tại bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc nhu cầu vận hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Ứng dụng và/hoặc Website của MAYogu. Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc Bạn đã chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó.

1.5.        Với mục tiêu không ngừng cải tiến trải nghiệm, MAYogu có quyền cập nhật, thêm mới, thay đổi hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng nào của Dịch vụ mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp cần thiết như bảo trì, nâng cấp, hoặc lý do bất khả kháng, Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch vụ. Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn trong thời gian sớm nhất có thể thông qua các kênh tin tức của Ứng dụng.

2. Định nghĩa

MAYogu: Là Công ty Cổ phần MAYogu

Người dùng/Bạn/Chủ thể dữ liệu cá nhân: Là bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Trong trường hợp Người dùng là cá nhân, thuật ngữ này đồng thời được hiểu là Chủ thể dữ liệu cá nhân – là người được dữ liệu cá nhân phản ánh. Đây là bên còn lại trong quan hệ hợp đồng với MAYogu, chịu trách nhiệm tuân thủ và chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này cùng các Chính sách bảo mật, Tiêu chuẩn cộng đồng và các quy định liên kết khác (nếu có).

Tài khoản: Là định danh duy nhất được MAYogu cấp cho Người dùng sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký hợp lệ, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu (hoặc các phương thức xác thực khác) và toàn bộ dữ liệu gắn liền với định danh đó như thông tin hồ sơ, lịch sử hoạt động, tổng Vật phầm ảo tích luỹ, và các cài đặt cá nhân.

Nội dung: Là thuật ngữ chung chỉ tất cả các thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm, âm nhạc, âm thanh, hình ảnh, đồ họa, video, thông điệp, các buổi phát trực tiếp (livestream), vật phẩm ảo và các tài liệu khác được đăng tải, hiển thị hoặc truyền tải thông qua Dịch vụ. Nội dung trên MAYogu được phân thành hai loại:

(i) “Nội dung của MAYogu”: Bao gồm mã nguồn, giao diện, thiết kế, logo, nhãn hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ thuộc sở hữu của MAYogu.

(ii) “Nội dung Người dùng”: Bao gồm tất cả các thông tin, hình ảnh, video, bình luận và các dữ liệu khác mà Người dùng đăng tải, chia sẻ hoặc truyền tải lên Dịch vụ.

“Nhà sáng tạo nội dung (Creator)”: Là Người dùng đã hoàn thành quy trình xác thực (eKYC) và được MAYogu chấp thuận bằng văn bản, tham gia vào hoạt động sáng tạo, đăng tải nội dung trên nền tảng với mục đích thương mại, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nhận quà tặng ảo từ Người dùng, phát trực tiếp (Livestream) thương mại, và tham gia chương trình chia sẻ doanh thu phát triển nền tảng của MAYogu.

Quyền lợi, nghĩa vụ, điều kiện tham gia và cơ chế chia sẻ doanh thu của Nhà sáng tạo nội dung được quy định chi tiết tại Thỏa thuận hợp tác sáng tạo nội dung ký kết riêng biệt giữa MAYogu và từng Nhà sáng tạo nội dung. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Thỏa thuận hợp tác sáng tạo nội dung và Thỏa thuận này, các điều khoản trong Thỏa thuận hợp tác sáng tạo nội dung sẽ được ưu tiên áp dụng đối với phần nội dung liên quan

“Vật phẩm ảo”: Là các dữ liệu số (bao gồm Xu, Quà tặng, Vật phẩm) được cấp quyền sử dụng trong phạm vi Dịch vụ MAYogu nhằm mục đích giải trí và tương tác.

Người dùng hiểu và đồng ý rằng:

(i)         Vật phẩm ảo không phải là tiền tệ, không phải là tiền điện tử (cryptocurrency), và không phải là phương tiện thanh toán hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam;

(ii)         Vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi ngược lại thành tiền mặt, thẻ cào, tài khoản ngân hàng hay bất kỳ tài sản thực tế nào khác;

(iii)         MAYogu bảo lưu quyền điều chỉnh giá trị quy đổi nội bộ hoặc thu hồi Vật phẩm ảo mà không cần bồi hoàn trong trường hợp ngừng cung cấp Dịch vụ.

Kênh thanh toán của bên thứ ba: Là các đơn vị cung cấp dịch vụ trung gian thanh toán hợp pháp được tích hợp vào Dịch vụ (bao gồm nhưng không giới hạn ở: Apple In-App Purchase, Google Play Billing, cổng thanh toán thẻ, ví điện tử đối tác).

3. Đăng ký, Quản lý và Bảo mật Tài khoản

3.1        Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết và bảo đảm rằng:

a)         Bạn là cá nhân đã từ đủ 16 (mười sáu) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để xác lập và thực hiện các điều khoản trong Thỏa thuận này theo quy định của pháp luật Việt Nam.

b)         Trường hợp Người sử dụng dịch vụ là trẻ em (dưới 16 tuổi): Cha, mẹ hoặc người giám hộ theo pháp luật dân sự của trẻ em phải trực tiếp đăng ký Tài khoản bằng thông tin cá nhân của chính mình (bao gồm họ tên, số điện thoại di động tại Việt Nam, ngày tháng năm sinh) theo quy định pháp luật. Cha, mẹ hoặc người giám hộ phải chịu trách nhiệm giám sát, quản lý nội dung trẻ em truy cập, đăng tải và chia sẻ thông tin trên mạng xã hội. MAYogu có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng về tư cách người giám hộ bất cứ lúc nào..

c)         Trong trường hợp Bạn đăng ký Tài khoản cho trẻ em theo điểm b khoản này, Bạn cam kết rằng chính Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản đó, bao gồm cả các giao dịch liên quan đến Vật phẩm ảo.

3.2        Đăng ký và Xác thực thông tin

a)        Nguyên tắc định danh: Theo quy định của pháp luật Việt Nam về quản lý mạng xã hội, Tài khoản của Bạn bắt buộc phải được xác thực bằng số điện thoại di động chính chủ tại Việt Nam hoặc các phương thức định danh điện tử hợp pháp khác trong trường hợp có yêu cầu theo quy định pháp luật.

b)        Thông tin trung thực: Bạn đồng ý cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. MAYogu không chịu trách nhiệm giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi nếu thông tin Bạn cung cấp là sai lệch, giả mạo hoặc không chính chủ.

3.3        Bạn có trách nhiệm tự bảo quản thiết bị cá nhân và giữ bí mật thông tin đăng nhập (Mật khẩu, mã OTP). Mọi hoạt động, giao dịch (bao gồm cả việc sử dụng Vật phẩm ảo) phát sinh từ Tài khoản của Bạn sẽ được hệ thống mặc định coi là hành vi hợp pháp của chính Bạn. MAYogu được miễn trừ mọi trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh do Bạn làm lộ thông tin hoặc bị người khác chiếm quyền sử dụng do lỗi bảo mật từ phía Bạn.

3.4        Xử lý Tài khoản bị Tấn công hoặc Xâm nhập Trái phép:

        Trong trường hợp MAYogu phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý cho rằng Tài khoản của Bạn đang hoặc đã bị tấn công, xâm nhập trái phép, hoặc bị sử dụng bởi bên thứ ba không được ủy quyền (bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng nhập từ địa chỉ IP bất thường, hành vi giao dịch bất thường, có dấu hiệu bị chiếm quyền kiểm soát), MAYogu có toàn quyền thực hiện ngay lập tức và không cần thông báo trước các biện pháp sau nhằm bảo vệ quyền lợi của Bạn và sự an toàn của hệ thống:

(i)         Tạm thời đình chỉ toàn bộ hoạt động của Tài khoản, bao gồm quyền đăng nhập, đăng tải nội dung, giao dịch và tặng/nhận quà;

(ii)         Đóng băng toàn bộ kho Vật phẩm ảo và giao dịch đang xử lý liên quan đến Tài khoản;

(iii)         Hủy bỏ hoặc đảo ngược các giao dịch phát sinh trong thời gian bị nghi ngờ xâm phạm nếu có đủ cơ sở kỹ thuật để xác định giao dịch là gian lận;

(iv)         Thu thập, lưu trữ toàn bộ nhật ký hoạt động liên quan phục vụ điều tra và phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết;

(v)         Yêu cầu Bạn thực hiện quy trình xác thực lại danh tính (bao gồm xác thực sinh trắc học hoặc eKYC) trước khi khôi phục quyền truy cập.

MAYogu sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn thông qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký ngay khi có thể sau khi áp dụng các biện pháp trên. MAYogu không chịu trách nhiệm bồi thường đối với các thiệt hại phát sinh trong thời gian Tài khoản bị xâm phạm nếu nguyên nhân xuất phát từ lỗi bảo mật phía Người dùng.

3.5        Để tối ưu hóa tài nguyên hệ thống, nếu Tài khoản của Bạn không phát sinh bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 180 (một trăm tám mươi) ngày liên tục, MAYogu bảo lưu quyền:

a)        Tạm khóa hoặc thu hồi quyền truy cập Tài khoản; và

b)        Hủy bỏ hiệu lực của toàn bộ tổng Vật phẩm ảo tích luỹ (nếu có) mà không có nghĩa vụ hoàn lại hay bồi thường. Quy định này được xem là Bạn đã từ bỏ quyền sở hữu/sử dụng đối với các tài sản ảo đó.

4.        Quy tắc ứng xử và các hành vi bị Nghiêm cấm

4.1.         Tuân thủ Tiêu chuẩn Cộng đồng:

a)         Bên cạnh các điều khoản của Thỏa thuận này, việc sử dụng Dịch vụ của Bạn còn chịu sự điều chỉnh của "Bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng MAYogu" được đăng tải công khai trên Ứng dụng và Website.

b)         "Bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng" quy định chi tiết về các nội dung được phép và không được phép chia sẻ, các quy tắc ứng xử văn minh và danh sách các hành vi bị nghiêm cấm (như bạo lực, khiêu dâm, quấy rối, thù ghét...). Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ nghiêm ngặt văn bản này.

c)        Người dùng cam kết không lợi dụng mạng xã hội MAYogu để hoạt động báo chí không phép, không đăng tải các nội dung có tính chất báo chí (tin tức, bài phóng sự điều tra...) khi chưa có giấy phép hoạt động báo chí theo quy định pháp luật.

4.2.         Các hành vi xâm phạm An ninh và Kỹ thuật (Hành vi nghiêm cấm cốt lõi):

Nghiêm cấm Bạn thực hiện các hành vi sau:

(i)         Can thiệp, xâm nhập trái phép, tấn công (hack, DDoS) hoặc làm thay đổi cấu trúc, dữ liệu của hệ thống MAYogu;

(ii)         Sử dụng các phần mềm, công cụ (bot, cheat, auto) để gian lận, trục lợi hoặc phá hoại tính công bằng của Dịch vụ;

(iii)         Mạo danh MAYogu hoặc người khác để thực hiện hành vi lừa đảo.

(iv)        Tiếp nhận, sử dụng hoặc hưởng lợi từ bất kỳ Vật phẩm ảo, Vật phẩm hoặc quyền lợi nào có được thông qua hành vi tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống MAYogu.

4.3.                Bạn đồng ý rằng MAYogu có quyền sử dụng các hệ thống tự động (AI) để quét và phát hiện các nội dung vi phạm. Các quyết định xử lý có thể được đưa ra tự động bởi hệ thống.

4.4.         Quyền Xử lý Vi phạm:

a)        Trường hợp Bạn vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng hoặc các quy định tại Thỏa thuận này, MAYogu có quyền áp dụng các biện pháp xử lý theo quy trình đã công bố tại Bộ Tiêu chuẩn Cộng đồng, bao gồm nhưng không giới hạn: gỡ bỏ nội dung, hạn chế tính năng, khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, và chuyển hồ sơ sang cơ quan Nhà nước có thẩm quyền nếu nhận thấy dấu hiệu vi phạm pháp luật.

b)        MAYogu có nghĩa vụ thực hiện việc ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung, dịch vụ, ứng dụng vi phạm pháp luật theo yêu cầu của Bộ Thông tin và Truyền thông, Bộ Công an, Sở Thông tin và Truyền thông địa phương và các cơ quan có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật.

4.5.                        Trách nhiệm kiểm duyệt và Trách nhiệm của Người dùng đối với Nội dung:

-        Bạn là người duy nhất và hoàn toàn chịu trách nhiệm trước pháp luật, trước MAYogu và trước các bên thứ ba về tính hợp pháp, tính chính xác, đạo đức và quyền sở hữu đối với bất kỳ Nội dung nào mà Bạn đăng tải, phát trực tiếp (livestream) hoặc chia sẻ trên nền tảng.

-        MAYogu không cam kết có thể kiểm soát, giám sát hoặc sàng lọc 100% Nội dung Người dùng tại mọi thời điểm. Việc một nội dung hiển thị trên nền tảng không đồng nghĩa với việc MAYogu xác nhận, bảo đảm hay đồng tình với tính hợp pháp hoặc quan điểm của nội dung đó.

-        Việc MAYogu sử dụng đội ngũ nhân sự và các hệ thống tự động để quét, phát hiện nội dung vi phạm chỉ đóng vai trò là công cụ hỗ trợ nhằm duy trì một môi trường mạng an toàn, văn minh. Việc áp dụng các công cụ này không cấu thành cam kết và không tạo ra bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào buộc MAYogu phải phát hiện, ngăn chặn hoặc gỡ bỏ mọi nội dung vi phạm ngay lập tức tại thời điểm chúng vừa được đăng tải.

-        MAYogu được miễn trừ mọi trách nhiệm pháp lý, trách nhiệm bồi thường thiệt hại liên đới đối với các hậu quả phát sinh từ Nội dung trái pháp luật, Nội dung vi phạm Tiêu chuẩn cộng đồng do Người dùng đăng tải mà hệ thống chưa kịp thời phát hiện và xử lý.

4.6.                Quy trình và Cách thức Phân phối nội dung trên nền tảng

a)         Nguyên tắc phân phối: Nội dung trên MAYogu được phân phối theo mô hình Nhóm cộng đồng. Người dùng chỉ có thể xem, tiếp cận các bài viết, hình ảnh, video và nội dung phát trực tiếp (livestream) được đăng tải trong các Nhóm cộng đồng mà Người dùng đã chủ động tham gia.

b)         Quy trình phân phối nội dung cụ thể như sau:

(i)         Người dùng tự nguyện tìm kiếm và gửi yêu cầu tham gia Nhóm cộng đồng phù hợp với sở thích, nhu cầu của mình;

(ii)         Sau khi được chấp thuận tham gia, nội dung mới đăng tải trong Nhóm đó sẽ hiển thị trên bảng tin (Feed) của Người dùng;

(iii)         Người dùng không nhận được nội dung từ các Nhóm cộng đồng mà mình chưa tham gia;

(iv)         Thứ tự hiển thị nội dung trong bảng tin của Người dùng được sắp xếp dựa trên các yếu tố: thời gian đăng tải, mức độ tương tác của cộng đồng và mức độ liên quan với lịch sử hoạt động của Người dùng trong Nhóm đó.

c)         MAYogu không sắp xếp nội dung Người dùng theo các chuyên mục cố định có tính chất biên tập báo chí. Việc phân loại nội dung trên nền tảng dựa hoàn toàn vào cấu trúc Nhóm cộng đồng do chính Người dùng tạo lập và quản trị.

d)         MAYogu có thể sử dụng thuật toán hỗ trợ để gợi ý Nhóm cộng đồng phù hợp cho Người dùng dựa trên sở thích và hành vi sử dụng. Việc tham gia hay không tham gia Nhóm hoàn toàn do Người dùng tự quyết định.

5.                 Bảo vệ Dữ liệu cá nhân và Quyền riêng tư

5.1.                Nguyên tắc Chấp thuận và xử lý dữ liệu

a)        Cơ sở pháp lý và Sự chấp thuận:

Hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân trên Dịch vụ được thực hiện tuân thủ theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan.

Bằng hành động tích chọn vào ô “Tôi đồng ý với Thỏa thuận sử dụng cùng với Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân” khi đăng ký tài khoản, hoặc bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi nhận được thông báo về các thay đổi, Người dùng (với tư cách là Chủ thể dữ liệu) xác nhận rằng:

(i)         Đã được thông báo đầy đủ, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý cho phép MAYogu thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân bao gồm cả Dữ liệu cá nhân cơ bản và Dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo các mục đích quy định tại Thỏa thuận này;

(ii)         Sự đồng ý này được thể hiện thông qua phương thức điện tử có định dạng kiểm chứng được, có giá trị pháp lý tương đương với văn bản thỏa thuận giữa các Bên;

(iii)         Hiểu rõ rằng đối với các dữ liệu cá nhân nhạy cảm, việc xử lý là cần thiết để cung cấp các tính năng nâng cao của Dịch vụ và đảm bảo an ninh hệ thống.

b)        Phân loại và phạm vi thu thập dữ liệu:

MAYogu thực hiện thu thập và xử lý các nhóm dữ liệu sau:

(i)        Nhóm Dữ liệu cá nhân cơ bản do Người dùng cung cấp nhằm định danh Người dùng khi khởi tạo Tài khoản cũng như suốt quá trình Người dùng sử dụng dịch vụ gồm:

-        Thông tin định danh: Họ, chữ đệm và tên khai sinh; Ngày, tháng, năm sinh; Giới tính;

-        Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động chính chủ; Địa chỉ thư điện tử (Email);

-        Thông tin Tài khoản: Tên đăng nhập, ID Người dùng, Hình ảnh đại diện (Avatar), ảnh bìa và các thông tin công khai khác do Người dùng tự nguyện cung cấp trên hồ sơ.

(ii)        Nhóm Dữ liệu cá nhân nhạy cảm do Người dùng cung cấp chỉ khi Người dùng kích hoạt tính năng tương ứng:

Người dùng đồng ý cho phép MAYogu xử lý các loại dữ liệu nhạy cảm sau đây, với điều kiện đã được thông báo rõ ràng tại thời điểm thu thập:

-        Dữ liệu hành vi và thói quen sử dụng: Dữ liệu theo dõi hành vi, hoạt động sử dụng Dịch vụ, lịch sử tương tác, nội dung đã xem nhằm mục đích cá nhân hóa trải nghiệm và vận hành hệ thống gợi ý nội dung.

-        Dữ liệu thanh toán: Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử, lịch sử giao dịch nạp Vật phẩm ảo, yêu cầu chia sẻ doanh thu. Dữ liệu này chỉ được thu thập khi Người dùng thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia chương trình chia sẻ doanh thu.

-        Dữ liệu vị trí (Location): Vị trí của thiết bị được xác định qua dịch vụ định vị (GPS) khi Người dùng cấp quyền truy cập để sử dụng các tính năng liên quan đến địa điểm.

-        Dữ liệu sinh trắc học và thông tin định danh: Hình ảnh khuôn mặt thực tế (Face Matching) và Dữ liệu định danh cá nhân..

Lưu ý: MAYogu không yêu cầu cung cấp các dữ liệu này để đăng ký tài khoản sử dụng thông thường. Dữ liệu này chỉ được yêu cầu khi Người dùng thực hiện xác thực tài khoản nâng cao (eKYC) để trở thành Đối tác, xử lý khiếu nại tranh chấp tài khoản, tuân thủ các quy định Pháp luật về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

(iii)        Dữ liệu thu thập tự động từ thiết bị

-        Địa chỉ IP, thông tin về cấu hình thiết bị, hệ điều hành, dữ liệu Cookies và nhật ký truy cập (Logs) nhằm mục đích duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và phòng chống tấn công mạng.

c)        Quyền từ chối theo dõi

MAYogu cung cấp cho Người dùng tùy chọn “Không theo dõi” (Do Not Track) trong phần Cài đặt. Khi tính năng này được kích hoạt, Chúng tôi sẽ ngừng thu thập dữ liệu hành vi để phục vụ quảng cáo hoặc gợi ý nội dung cá nhân hóa, tuy nhiên điều này không ảnh hưởng đến việc thu thập các dữ liệu kỹ thuật bắt buộc để duy trì hoạt động của Dịch vụ.

5.2.                Mục đích Xử lý Dữ liệu Cá nhân

MAYogu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn nhằm phục vụ các mục đích cụ thể sau đây:

a)        Cung cấp, Duy trì và Vận hành Dịch vụ:

(i)        Thiết lập và Quản lý Đăng nhập:

-        Sử dụng thông tin từ Tài khoản Google hoặc Email, Số điện thoại mà Bạn cung cấp để tạo lập định danh người dùng, duy trì phiên đăng nhập và khôi phục tài khoản.

(ii)        Xác thực Tài khoản để cấp quyền Tương tác

-        Xử lý Số điện thoại di động tại Việt Nam để thực hiện xác thực danh tính Người dùng cơ bản.

-        Chỉ những Tài khoản đã hoàn thành xác thực qua số điện thoại mới được hệ thống cấp quyền sử dụng các tính năng: đăng tải thông tin (bài viết, hình ảnh, video), bình luận, phát trực tiếp (phi thương mại) và chia sẻ thông tin.

-        Chỉ trong trường hợp Bạn xác nhận không có số điện thoại tại Việt Nam, Chúng tôi sẽ yêu cầu và xử lý Số định danh cá nhân để thay thế cho mục đích xác thực này.

(iii)        Hỗ trợ Khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố kỹ thuật dựa trên thông tin tài khoản đã xác thực.

b)         Cá nhân hóa Trải nghiệm và Xử lý Tự động:

(i)         Gợi ý Nội dung: Sử dụng thuật toán phân tích lịch sử hoạt động để gợi ý Nhóm cộng đồng phù hợp và sắp xếp thứ tự hiển thị nội dung trong bảng tin của Người dùng theo quy trình quy định tại Điều 4.6 Thỏa thuận này.

(ii)         Cải thiện Dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm.

Việc xử lý này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

c)         Thực hiện Giao dịch và Nghĩa vụ Tài chính:

(i)         Xử lý Thanh toán: Thực hiện các lệnh nạp tiền, mua Vật phẩm ảo; lưu trữ lịch sử giao dịch.

(ii)         Chi trả Quyền lợi: Xác minh danh tính tài chính để chia sẻ doanh thu (nếu có).

(iii)         Tuân thủ Thuế: Khấu trừ và kê khai thuế theo quy định pháp luật.

d)         Đảm bảo An ninh và Kiểm duyệt Thương mại:

(i)         Xác thực tính năng Livestream Thương mại:

Nhằm tuân thủ quy định về quản lý hoạt động kinh doanh trên mạng xã hội, đối với Người dùng sử dụng tính năng Livestream có mục đích thương mại (nhận quà tặng, bán hàng, tiếp thị liên kết), Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin định danh điện tử để xác thực tài khoản.

Tính năng Livestream thương mại sẽ bị khóa hoặc hạn chế nếu Bạn chưa hoàn thành cấp độ xác thực này.

(ii)         Phòng chống Vi phạm: Ngăn chặn các tài khoản chưa xác thực thực hiện hành vi gian lận, spam hoặc tấn công hệ thống.

(iii)         Cung cấp cho Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin định danh tương ứng với cấp độ xác thực của tài khoản khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

e)         Quảng cáo và Tiếp thị:

(i)         Quảng cáo: Hiển thị quảng cáo phù hợp trên giao diện Ứng dụng.

(ii)         Thông báo: Gửi thông tin khuyến mãi, sự kiện mới.

5.3.         Chia sẻ và Chuyển giao dữ liệu cá nhân

a)         MAYogu cam kết bảo mật tuyệt đối dữ liệu của Bạn. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của Bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của Bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp cần thiết và hợp pháp dưới đây.

b)         Các Bên Thứ ba được quyền tiếp nhận dữ liệu:

Để vận hành Dịch vụ, Bạn đồng ý rằng MAYogu được quyền chia sẻ dữ liệu với các đối tượng sau (các bên này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật tương đương):

(i)         Đối tác Thanh toán và Tài chính: Chia sẻ thông tin giao dịch, mã định danh với các đơn vị trung gian thanh toán như Apple, Google, Ngân hàng, Ví điện tử để xử lý việc nạp tiền và đối soát.

(ii)         Đối tác Công nghệ và Hạ tầng: Chia sẻ dữ liệu đã được mã hóa với các nhà cung cấp dịch vụ máy chủ (Cloud Server), dịch vụ xác thực sinh trắc học hoặc dịch vụ gửi tin nhắn (SMS Brandname) để duy trì hoạt động của Ứng dụng.

(iii)         Cơ quan Nhà nước có thẩm quyền: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin định danh, nhật ký truy cập và nội dung trao đổi của Bạn khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ Cơ quan điều tra, Viện kiểm sát, Tòa án hoặc cơ quan quản lý chuyên ngành để phục vụ công tác điều tra tội phạm, bảo vệ an ninh quốc gia.

(iv)         Chuyển giao Doanh nghiệp: Trong trường hợp MAYogu tham gia vào quá trình sáp nhập, mua lại, tái cơ cấu hoặc giải thể, dữ liệu của Bạn có thể được chuyển giao cho pháp nhân mới tiếp quản, với điều kiện pháp nhân đó cam kết tiếp tục tuân thủ Thỏa thuận này.

c)         Chuyển dữ liệu Xuyên biên giới:

(i)         Do tính chất toàn cầu của công nghệ điện toán đám mây, dữ liệu của Bạn có thể được lưu trữ và xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

(ii)         MAYogu cam kết thực hiện đầy đủ Đánh giá tác động chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới (nếu có) và nộp hồ sơ báo cáo cho Cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

(iii)         Bằng việc sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý với việc chuyển giao dữ liệu này, với sự đảm bảo rằng Chúng tôi luôn áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ dữ liệu của Bạn dù nó đang ở đâu.

5.4.                Quyền của Người dùng và Chính sách Lưu trữ Dữ liệu

a)         Các Quyền của Chủ thể dữ liệu:

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, với tư cách là Chủ thể dữ liệu, Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

(i)         Quyền được biết: Được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu của chúng tôi đã thực hiện thông qua Thỏa thuận này.

(ii)         Quyền đồng ý và Rút lại sự đồng ý: Bạn có quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

(iii)         Quyền truy cập và Chỉnh sửa: Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình để đảm bảo tính chính xác.

(iv)         Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn nhu cầu sử dụng Dịch vụ.

(v)         Quyền hạn chế và Phản đối xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu hoặc phản đối việc sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo/tiếp thị.

(vi)         Quyền cung cấp dữ liệu: Yêu cầu MAYogu cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân của mình.

(vii)         Các quyền khác: Quyền khiếu nại, tố cáo và khởi kiện, quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại và quyền tự bảo vệ theo quy định pháp luật.

b)         Quy trình và Điều kiện thực hiện Quyền:

Để đảm bảo an ninh và tránh mạo danh, MAYogu quy định quy trình thực hiện quyền như sau:

Bước 1: Gửi yêu cầu: Bạn thực hiện yêu cầu thông qua tính năng được tích hợp sẵn trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư trên Ứng dụng hoặc gửi Phiếu yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Bước 2: Xác thực danh tính (Bắt buộc): Để bảo vệ tài khoản của Bạn khỏi việc bị xóa trái phép, Chúng tôi có quyền yêu cầu Bạn thực hiện xác thực lại (nhập mật khẩu, mã OTP, hoặc xác thực sinh trắc học) trước khi xử lý yêu cầu.

Bước 3: Thời hạn xử lý:

Đối với yêu cầu Rút lại sự đồng ý/Xóa dữ liệu: Chúng tôi sẽ thực hiện trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Đối với yêu cầu Cung cấp dữ liệu: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.

Bước 4: Thông báo kết quả: Hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận hoàn tất qua email hoặc tin nhắn ứng dụng.

c)         Các trường hợp Từ chối thực hiện yêu cầu Xóa/Rút lại sự đồng ý:

Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của MAYogu cũng như cộng đồng, Chúng tôi có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu xóa dữ liệu của Bạn trong các trường hợp sau:

(i)         Nghĩa vụ pháp lý: Dữ liệu cần được lưu trữ để phục vụ công tác kiểm tra, điều tra, thanh tra theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền;

(ii)         Tranh chấp và Công nợ: Tài khoản của Bạn đang trong tình trạng có tranh chấp, khiếu nại chưa giải quyết xong, hoặc Bạn đang còn nghĩa vụ tài chính chưa hoàn thành với MAYogu;

(iii)         Ngăn chặn hành vi vi phạm: Chúng tôi phát hiện Tài khoản có dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng Tiêu chuẩn cộng đồng (như lừa đảo, quấy rối) và cần giữ lại dữ liệu làm bằng chứng để ngăn chặn việc tái đăng ký trong tương lai.

d)         Hậu quả pháp lý của việc Rút lại sự đồng ý:

Bạn hiểu và chấp nhận rằng:

-        Việc rút lại sự đồng ý đối với các Dữ liệu định danh hoặc Dữ liệu sinh trắc học sẽ dẫn đến quy trình Xóa tài khoản vĩnh viễn.

-        Khi Tài khoản bị xóa: Toàn bộ quyền truy cập, nội dung đã đăng tải, danh sách bạn bè và đặc biệt là Tổng Vật phẩm ảo tích luỹ (Vật phẩm) sẽ bị hủy bỏ hoàn toàn và không thể khôi phục. MAYogu không có trách nhiệm hoàn tiền hay bồi thường cho các tài sản số bị mất do hành động chủ động xóa tài khoản của Bạn.

e)         Chính sách Lưu trữ Dữ liệu:

Mặc dù Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản, MAYogu có nghĩa vụ tuân thủ các quy định lưu trữ bắt buộc của pháp luật Việt Nam như sau:

(i)         Dữ liệu Hồ sơ và Nội dung công khai: Sẽ bị xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống hiển thị (Frontend) ngay sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xử lý thành công.

(ii)         Dữ liệu Nhật ký hoạt động (Logs): Bao gồm thông tin đăng nhập, địa chỉ IP, nhật ký đăng tải thông tin sẽ được lưu trữ tối thiểu 02 (hai) năm theo quy định tại Nghị định 147/2024/NĐ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành. Các dữ liệu này được lưu trữ ở chế độ bảo mật cao và chỉ trích xuất khi có yêu cầu của Cơ quan chức năng.

(iii)         Dữ liệu Giao dịch Tài chính: Các chứng từ, lịch sử nạp tiền, hóa đơn điện tử sẽ được lưu trữ tối thiểu 10 (mười) năm theo quy định của Luật Kế toán để phục vụ công tác thanh tra thuế.

6.        Chính sách về Thanh toán, Vật phẩm ảo và Vật phẩm kỹ thuật số

6.1.         Bản chất pháp lý của Vật phẩm ảo và Vật phẩm:

a)         Định nghĩa: Trên nền tảng MAYogu, "xu" là đơn vị dữ liệu điện tử được sử dụng để trao đổi các Vật phẩm kỹ thuật số như quà tặng ảo, hiệu ứng, sticker trong Ứng dụng.

b)         Quyền sử dụng có giới hạn: Bạn thừa nhận và đồng ý rằng "Xu" và các Vật phẩm ảo không phải là tài sản thực, không phải là tiền tệ, tiền điện tử hay công cụ chuyển nhượng giá trị theo quy định của pháp luật. Khi Bạn nạp tiền để tích luỹ xu, Bạn đang mua một "Quyền sử dụng dịch vụ có giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển giao và có thể bị thu hồi" để sử dụng các tính năng nội bộ của MAYogu.

c)         Không có giá trị quy đổi ngược: xu và Vật phẩm ảo không có giá trị quy đổi ra tiền mặt (VND, USD...) hoặc bất kỳ loại tài sản nào khác ngoài hệ thống, trừ trường hợp áp dụng riêng cho Đối tác/Nhà sáng tạo nội dung theo "Thoả thuận hợp tác sáng tạo nội dung" được ký kết bằng Thỏa thuận hợp tác riêng biệt.

6.2.         Phương thức Thanh toán và Tỷ giá:

a)         Bạn chỉ được phép nạp tiền để tích luỹ Xu thông qua các kênh thanh toán chính thức được MAYogu tích hợp, bao gồm: Mua trong ứng dụng - In-App Purchase của Apple/Google, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán đối tác. Nghiêm cấm mọi hành vi nạp Xu qua các kênh trung gian không được ủy quyền (nạp chui/nạp lậu).

b)         Tỷ giá quy đổi: Tỷ giá giữa tiền thật và Xu do MAYogu quy định. Tỷ giá áp dụng là tỷ giá hiển thị tại thời điểm Bạn xác nhận giao dịch.

Trong trường hợp MAYogu điều chỉnh tỷ giá quy đổi, Chúng tôi sẽ thông báo công khai cho Người dùng ít nhất 15 (mười lăm) ngày trước ngày tỷ giá mới có hiệu lực thông qua thông báo trên Ứng dụng (Pop-up hoặc tin nhắn hệ thống) và/hoặc email đã đăng ký. Tỷ giá cũ tiếp tục được áp dụng cho toàn bộ giao dịch phát sinh trong thời gian 15 ngày thông báo này.

Ngoại lệ: Trong trường hợp bất khả kháng hoặc do thay đổi chính sách từ phía Kênh thanh toán của bên thứ ba (Apple, Google, Ngân hàng, Ví điện tử) dẫn đến MAYogu buộc phải điều chỉnh tỷ giá ngay lập tức, Chúng tôi sẽ thông báo cho Người dùng trong thời gian sớm nhất có thể và nêu rõ lý do điều chỉnh. Tỷ giá mới trong trường hợp này có hiệu lực kể từ thời điểm thông báo.

c)         Nghĩa vụ Thuế và Phí: Bạn chịu trách nhiệm thanh toán toàn bộ các khoản thuế, phí dịch vụ phát sinh từ giao dịch nạp tiền theo quy định của Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (bao gồm cả thuế GTGT nếu có).

6.3.         Chính sách Hoàn tiền và Xử lý Giao dịch (Refund Policy):

         Mọi giao dịch nạp xu thực hiện qua hệ thống In-App Purchase của Apple App Store hoặc Google Play sẽ tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách hoàn tiền của các nền tảng này. MAYogu không trực tiếp can thiệp, phê duyệt hoặc xử lý các yêu cầu hoàn tiền bằng tiền mặt đối với các giao dịch này.

         Chúng tôi chỉ tiếp nhận xử lý hỗ trợ nội bộ (tiến hành cộng bù xu vào Tài khoản) trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống MAYogu: tài khoản ngân hàng hoặc ví của Bạn đã bị trừ tiền nhưng tổng xu tích luỹ trong Ứng dụng không được cập nhật tương ứng. Quá trình khiếu nại phải kèm theo bằng chứng giao dịch (Hóa đơn/Biên lai) hợp lệ.

         Bạn hiểu và đồng ý rằng "Xu" là dịch vụ số được tiêu dùng ngay. Trong trường hợp Bạn chủ động yêu cầu và được Apple, Google, Ngân hàng hoặc Đơn vị phát hành thẻ hoàn tiền (Refund/Chargeback) thành công cho một giao dịch mà Bạn đã nhận và/hoặc đã sử dụng số Xu đó, MAYogu có quyền thực hiện các biện pháp bảo vệ hệ thống ngay lập tức, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

-        Khấu trừ (thu hồi) số Xu tương ứng khỏi Tài khoản của Bạn.

-        Đóng băng, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn Tài khoản của Bạn nếu phát hiện hành vi lạm dụng chính sách hoàn tiền để trục lợi.

-        Thu hồi các quyền lợi, doanh thu của Đối tác nếu số Xu đó đã được sử dụng để tặng quà thông qua các giao dịch bị hoàn tiền này.

6.4.         Quy tắc Sử dụng và Cấm chuyển nhượng:

a)         Phạm vi sử dụng: Xu chỉ được sử dụng để đổi lấy các dịch vụ/vật phẩm trong hệ sinh thái MAYogu.

b)         Cấm giao dịch thị trường: Tuyệt đối nghiêm cấm hành vi mua bán, trao đổi, chuyển nhượng Xu hoặc Tài khoản giữa các Người dùng với nhau bằng tiền thật hoặc hiện kim bên ngoài hệ thống. Mọi giao dịch này đều bị coi là vô hiệu và vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận.

c)         Thời hạn hiệu lực: Số dư Xu gắn liền với sự tồn tại của Tài khoản. Nếu Tài khoản bị khóa vĩnh viễn do vi phạm hoặc bị xóa theo yêu cầu của Bạn, toàn bộ số dư Xu còn lại sẽ bị hủy bỏ ngay lập tức mà không có bất kỳ sự bồi thường nào.

6.5.         Giới hạn Trách nhiệm về Giao dịch:

a)         Giao dịch trái phép: MAYogu không chịu trách nhiệm và không có nghĩa vụ giải quyết tranh chấp đối với các giao dịch nạp Xu thực hiện qua các kênh không chính thức, hoặc các giao dịch mua bán Xu giữa các cá nhân mà không có sự ghi nhận của hệ thống.

b)         Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm tự bảo mật thiết bị và mật khẩu giao dịch. Chúng tôi miễn trừ trách nhiệm trong trường hợp Tài khoản của Bạn bị người khác truy cập và sử dụng Xu trái phép do lỗi chủ quan của Bạn như lộ mật khẩu, cho mượn máy, cài đặt phần mềm độc hại.

c)         Rủi ro hệ thống: Trong trường hợp bất khả kháng hoặc bảo trì hệ thống định kỳ đã thông báo trước, Bạn đồng ý rằng tính năng nạp tiền hoặc tặng quà có thể bị gián đoạn và MAYogu không chịu trách nhiệm bồi thường cho các thiệt hại gián tiếp phát sinh (nếu có).

6.6.                Xử lý Vật phẩm ảo phát sinh do Lỗi Kỹ thuật:

a)         Trong trường hợp Vật phẩm ảo (Xu, Quà tặng, Vật phẩm) hoặc bất kỳ quyền lợi nào được cộng vào Tài khoản của Bạn do lỗi hệ thống, lỗi phần mềm, lỗi hiển thị, sự cố kỹ thuật, hoặc hành vi gian lận mà MAYogu xác định là bất thường và không phản ánh đúng giá trị giao dịch thực tế, MAYogu có toàn quyền đơn phương thu hồi toàn bộ số Đơn vị ảo và Vật phẩm phát sinh sai lệch đó mà không cần sự đồng ý của Bạn và không có nghĩa vụ bồi hoàn.

b)         Cơ sở xác định lỗi: Việc xác định một khoản Vật phẩm ảo là "phát sinh do lỗi hệ thống" dựa trên dữ liệu nhật ký giao dịch và kết quả đối soát kỹ thuật nội bộ của MAYogu. Kết quả này có giá trị pháp lý làm căn cứ xử lý theo Thỏa thuận.

c)         MAYogu sẽ nỗ lực thông báo cho Bạn về việc thu hồi qua email hoặc thông báo trong Ứng dụng. Tuy nhiên, việc thu hồi có thể được thực hiện ngay lập tức để đảm bảo tính toàn vẹn của hệ thống mà không cần chờ xác nhận từ phía Bạn.

d)         Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho MAYogu qua support@mayogu.com khi phát hiện Tài khoản của mình nhận được Đơn vị ảo hoặc Vật phẩm bất thường không tương ứng với giao dịch thực tế. Việc cố tình giữ lại, sử dụng hoặc chuyển nhượng Đơn vị ảo biết rõ là phát sinh từ lỗi hệ thống được xem là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này và có thể dẫn đến khóa Tài khoản vĩnh viễn.

e)        Trong trường hợp MAYogu thu hồi Vật phẩm phát sinh từ lỗi hệ thống, MAYogu sẽ xem xét hoàn trả số Đơn vị ảo (Xu) tương ứng với giá trị Vật phẩm bị thu hồi vào Tài khoản của Người dùng, nếu Người dùng đã sử dụng Xu hợp lệ để đổi Vật phẩm đó. Việc hoàn trả này chỉ áp dụng đối với các Vật phẩm bị thu hồi do lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống MAYogu, không áp dụng đối với trường hợp thu hồi do vi phạm Thỏa thuận.

7.        Quyền sở hữu trí tuệ và Bản quyền nội dung

7.1.         Quyền Sở hữu của MAYogu:

a)         Bạn thừa nhận và đồng ý rằng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mã nguồn (Source Code), giao diện người dùng (UI/UX), thiết kế đồ họa, biểu trưng (Logo), tên thương mại "MAYogu", các thuật toán, âm thanh, và tài liệu hướng dẫn kỹ thuật đều là tài sản trí tuệ độc quyền của MAYogu và/hoặc các bên cấp phép cho MAYogu.

b)         Các tài sản này được bảo vệ bởi Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế về bản quyền.

c)         Nghiêm cấm Bạn thực hiện các hành vi: sao chép, chỉnh sửa, tháo gỡ, giải mã, biên dịch ngược mã nguồn hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ Dịch vụ của Chúng tôi mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

7.2.         Quyền và Nghĩa vụ đối với Nội dung Người dùng:

a)         Quyền Tác giả của Bạn: Bạn giữ lại đầy đủ quyền sở hữu trí tuệ và quyền tác giả đối với các nội dung (video, hình ảnh, âm thanh, bài viết) mà Bạn tạo ra và đăng tải lên MAYogu ("Nội dung Người dùng"). Chúng tôi không chiếm đoạt quyền sở hữu các nội dung này của Bạn.

b)         Cấp quyền Sử dụng:

Tuy nhiên, để MAYogu có thể vận hành, hiển thị và phân phối nội dung của Bạn đến những người dùng khác, Bạn đồng ý cấp cho MAYogu một quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí, có phạm vi toàn cầu và có thể chuyển giao/cấp quyền lại, cụ thể bao gồm quyền:

(i)        Lưu trữ, sao chép, hiển thị, trình chiếu, phân phối và phát lại Nội dung trên nền tảng MAYogu;

(ii)         Điều chỉnh định dạng kỹ thuật (như nén video, thay đổi độ phân giải) để phù hợp với đường truyền;

(iii)         Sử dụng Nội dung của Bạn cho các mục đích truyền thông, quảng bá Dịch vụ (ví dụ: đưa video của Bạn vào clip giới thiệu "Top Trending" của App) mà không cần phải trả thêm bất kỳ khoản phí nào, trừ khi có thỏa thuận riêng với Nhà sáng tạo.

7.3.         Cam kết về quyền sở hữu trí tuệ:

Bạn cam kết và bảo đảm rằng:

a)         Bạn là chủ sở hữu hợp pháp hoặc có đầy đủ giấy phép, quyền hạn cần thiết để đăng tải Nội dung và cấp quyền cho MAYogu như quy định tại Khoản 6.2;

b)         Nội dung của Bạn không vi phạm bản quyền, thương hiệu, bí mật kinh doanh hoặc quyền riêng tư của bất kỳ bên thứ ba nào. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý và chi phí bồi thường nếu xảy ra tranh chấp bản quyền phát sinh từ Nội dung của Bạn.

7.4.         Cơ chế Báo cáo nội dung xấu và Xử lý Vi phạm:

a)         MAYogu tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác. Nếu Bạn tin rằng tác phẩm của mình bị sao chép hoặc sử dụng trái phép trên Dịch vụ, Bạn có thể gửi "Thông báo Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ" kèm theo bằng chứng chứng minh quyền sở hữu tới Chúng tôi.

b)         Quyền Gỡ bỏ: MAYogu bảo lưu quyền (nhưng không có nghĩa vụ) đơn phương gỡ bỏ hoặc vô hiệu hóa quyền truy cập vào bất kỳ Nội dung nào mà Chúng tôi nhận định là có dấu hiệu xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc theo yêu cầu của chủ sở hữu quyền hợp pháp mà không cần báo trước.

c)         Chính sách Tái phạm: Đối với các Tài khoản thường xuyên xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ (nhận từ 03 cảnh báo trở lên hoặc vi phạm nghiêm trọng), MAYogu sẽ áp dụng biện pháp khóa vĩnh viễn Tài khoản và cấm tham gia Dịch vụ trong tương lai.

d)        Ngoài vi phạm bản quyền, nếu Bạn phát hiện nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự, nhân phẩm hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của tổ chức/cá nhân, Bạn có thể sử dụng tính năng 'Báo cáo' (Report) trên Ứng dụng hoặc gửi email khiếu nại. MAYogu cam kết tiếp nhận và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định.

8.        Miễn trừ trách nhiệm và từ chối bảo đảm

8.1.         Cam kết chất lượng và Giới hạn bảo đảm:

a)         MAYogu cam kết nỗ lực ở mức độ thương mại hợp lý để duy trì Dịch vụ hoạt động ổn định, an toàn và liên tục 24/7 nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho Người dùng.

b)         Tuy nhiên, do đặc thù phức tạp của công nghệ và môi trường Internet, Bạn hiểu và đồng ý rằng Chúng tôi không thể đưa ra cam kết bảo đảm tuyệt đối về các vấn đề sau:

(i)         Dịch vụ có thể bị gián đoạn, chậm trễ hoặc gặp lỗi trong một số thời điểm nhất định do sự cố đường truyền, nâng cấp hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của MAYogu;

(ii)         Mặc dù quy trình kiểm thử (Testing) được thực hiện nghiêm ngặt, Ứng dụng có thể vẫn tồn tại các lỗi phần mềm (bugs) chưa được phát hiện. Chúng tôi cam kết sẽ tiếp nhận và nỗ lực khắc phục các lỗi này trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không đảm bảo rằng mọi lỗi sẽ được xử lý ngay lập tức;

(iii)         Dù Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến (tường lửa, mã hóa), Chúng tôi không thể đảm bảo hệ thống hoàn toàn miễn nhiễm trước mọi cuộc tấn công mạng, virus hay mã độc tinh vi mới xuất hiện. Trong trường hợp xảy ra sự cố, Chúng tôi sẽ ưu tiên bảo vệ dữ liệu và quyền lợi của Người dùng.

8.2.         Giới hạn Trách nhiệm:

Trong mọi trường hợp, MAYogu, ban giám đốc, nhân viên và các đối tác của Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với Bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào về:

a)         Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào bao gồm thiệt hại về mất mát lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ;

b)         Các thiệt hại phát sinh do: (i) Bạn bị truy cập trái phép vào máy chủ hoặc dữ liệu cá nhân; (ii) Hành vi của bất kỳ bên thứ ba nào trên Dịch vụ (bao gồm hành vi phỉ báng, tấn công, lừa đảo); hoặc (iii) Nội dung mà Bạn tải xuống từ Dịch vụ gây hại cho thiết bị của Bạn.

8.3.         Trách nhiệm đối với Liên kết Bên thứ ba:

Dịch vụ có thể chứa các liên kết đến các trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo của bên thứ ba (ví dụ: Banner quảng cáo, Link Affiliates). Bạn thừa nhận rằng MAYogu không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc tính an toàn của các liên kết này. Việc Bạn truy cập vào các liên kết đó là rủi ro của riêng Bạn.

9.         Giải Quyết Tranh Chấp Và Luật Áp Dụng

9.1.         Luật điều chỉnh:

Thỏa thuận này, cũng như bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Bạn và MAYogu, sẽ được điều chỉnh và giải thích theo hệ thống pháp luật của Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

9.2.         Cơ chế Giải quyết Tranh chấp:

a)         Mọi tranh chấp phát sinh trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trên tinh thần thiện chí trong thời hạn 30 ngày kể từ khi một bên gửi thông báo khiếu nại bằng văn bản.

b)         Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố nơi MAYogu đặt trụ sở chính. Phán quyết của Tòa án là quyết định cuối cùng và buộc các Bên phải thi hành. Án phí và các chi phí tố tụng sẽ do bên thua kiện chịu trách nhiệm chi trả.

9.3.         Thời hiệu Khiếu nại:

Bạn đồng ý rằng bất kỳ khiếu nại hoặc nguyên nhân tố tụng nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ phải được nộp trong vòng 01 (một) năm kể từ khi nguyên nhân tố tụng đó phát sinh. Sau thời hạn này, mọi quyền khiếu nại sẽ bị hủy bỏ vĩnh viễn.

10. Điều khoản thi hành

10.1.         Tính Tách biệt:

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, thì điều khoản đó sẽ được xem là bị loại bỏ khỏi Thỏa thuận này, nhưng các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị pháp lý và hiệu lực thi hành đầy đủ.

10.2.         Sửa đổi và Cập nhật:

MAYogu bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nội dung Thỏa thuận này bất cứ lúc nào để phù hợp với thay đổi của pháp luật hoặc tình hình kinh doanh.

Cơ chế thông báo: Chúng tôi sẽ thông báo về các thay đổi quan trọng thông qua Email, thông báo trên Ứng dụng (Pop-up) hoặc cập nhật ngày "Sửa đổi lần cuối" ở đầu văn bản.

Hiệu lực: Việc Bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Thỏa thuận sửa đổi được công bố đồng nghĩa với việc Bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các thay đổi đó.

10.3.         Thông tin Liên hệ:

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc thông báo liên quan đến Thỏa thuận này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi qua:

Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU

Email Hỗ trợ: support@mayogu.com

Bằng việc đánh dấu vào ô "Tôi đồng ý" hoặc tiếp tục đăng nhập và sử dụng Dịch vụ, Bạn cam kết và xác nhận rằng:

(i)        Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ các điều khoản trong Thỏa thuận này và các Chính sách được dẫn chiếu kèm theo.

(ii)        Chấp thuận Xử lý Dữ liệu: Bạn tái khẳng định sự đồng ý tự nguyện, cụ thể và đầy đủ cho phép MAYogu được quyền thu thập, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của Bạn (bao gồm cả dữ liệu nhạy cảm và dữ liệu thanh toán) với các Đối tác cung cấp dịch vụ và Cơ quan nhà nước theo quy định tại Điều 4.

(iii)        Cam kết về Độ tuổi và Năng lực: Bạn khẳng định mình đã đủ 16 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; hoặc trong trường hợp đăng ký Tài khoản cho trẻ em dưới 16 tuổi, Bạn khẳng định mình là cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp của trẻ em đó và chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định tại Điều 3.1(b) của Thỏa thuận này.

Trân trọng cảm ơn Bạn đã tin tưởng và trở thành một phần của cộng đồng MAYogu!