I. LỜI MỞ ĐẦU – TÍNH CHẤT RÀNG BUỘC PHÁP LÝ
1.1. Điều khoản Sử dụng này (“Điều khoản”) được xem là một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa Người dùng (“bạn”) và CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU (“MAYogu”, “Công ty”, “chúng tôi”), là chủ sở hữu hợp pháp duy nhất của ứng dụng và nền tảng MAYogu (“Nền tảng”).
1.2. Bằng việc truy cập, cài đặt, tạo tài khoản hoặc sử dụng Nền tảng MAYogu dưới bất kỳ hình thức nào, bạn thừa nhận rằng bạn:
- (a) Đã đọc, hiểu đầy đủ nội dung Điều khoản này;
- (b) Đồng ý rằng các điều khoản có hiệu lực như hợp đồng điện tử hợp lệ theo pháp luật Việt Nam, Singapore và các tiêu chuẩn quốc tế liên quan;
- (c) Từ bỏ mọi quyền yêu cầu áp dụng các điều khoản nhẹ hơn;
- (d) Chấp nhận tuân thủ mọi nghĩa vụ, giới hạn, ràng buộc pháp lý được đặt ra trong Điều khoản.
1.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản:
Bạn không được phép sử dụng ứng dụng MAYogu và phải gỡ bỏ ứng dụng ngay lập tức khỏi thiết bị.
1.4. Điều khoản này được xây dựng dựa trên:
- Luật Việt Nam
- Personal Data Protection Act 2012 (PDPA, Singapore)
- General Data Protection Regulation (GDPR, EU)
- California Consumer Privacy Act (CCPA, US)
- Platform Governance Standards (Singapore Tech Regulation Model)
II. ĐỊNH NGHĨA MỞ RỘNG
Để đảm bảo tính rõ ràng và thống nhất trong việc giải thích Điều khoản, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa sau:
2.1. “CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU”
Pháp nhân sở hữu toàn bộ:
- Mã nguồn
- Cơ sở dữ liệu
- Thương hiệu
- Tài sản trí tuệ
- Hệ thống máy chủ
- Thuật toán
- Mô hình vận hành
- Quyền kinh doanh và quyền khai thác thương mại nền tảng MAYogu
2.2. “Nền tảng” hoặc “Ứng dụng”
Bao gồm toàn bộ:
- Phần mềm ứng dụng MAYogu
- Phiên bản web hoặc API
- Máy chủ, cơ sở dữ liệu, hệ thống xử lý dữ liệu
- Thuật toán phân quyền, AI, hệ thống kiểm duyệt
- Nội dung và cấu trúc kỹ thuật
2.3. “Người dùng”
Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào truy cập, cài đặt hoặc sử dụng Nền tảng MAYogu, bao gồm:
- Người dùng chưa đăng ký
- Người dùng có tài khoản
- Creator
- Quản trị viên nhóm
- Thành viên nhóm kín
2.4. “Dữ liệu cá nhân” (Personal Data)
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Tên, email, avatar
- Địa chỉ IP, mã thiết bị, vị trí gần đúng
- Thông tin hồ sơ
- Nhật ký truy cập
- Dữ liệu hành vi
- Dữ liệu tương tác nhóm
- Được định nghĩa theo Nghị định 13/2023 (VN), PDPA (Singapore) và GDPR (EU).
2.5. “Nội dung người dùng” (User-Generated Content – UGC)
Mọi dữ liệu do Người dùng tạo ra:
- Văn bản
- Hình ảnh
- Video
- Âm thanh
- File tài liệu
- Bình luận
- Siêu dữ liệu đi kèm
2.6. “Nhóm kín” (Private Group Space)
Không gian số được Người dùng hoặc Quản trị viên thiết lập, với:
- Phân quyền thành viên
- Giới hạn truy cập
- Nội quy nhóm
- Cơ chế kiểm duyệt nội bộ
2.7. “Creator”
Người tạo nhóm hoặc sở hữu nội dung chuyên môn trong nhóm. Creator là đối tác nội dung nhưng không phải nhân viên hay đại diện pháp lý của MAYogu.
2.8. “Hoạt động bị cấm”
Bao gồm mọi hành vi:
- Vi phạm pháp luật
- Gây hại đến Nền tảng
- Tấn công, can thiệp trái phép
- Thu thập dữ liệu trái phép
- Sao chép nội dung nhóm
- Gây rối cộng đồng
- Vi phạm quyền riêng tư
2.9. “Tranh chấp”
Bất kỳ bất đồng nào về:
- Quyền
- Nghĩa vụ
- Nội dung
- Tài sản
- Hành vi
- Việc giải thích Điều khoản
- Tranh chấp phải được giải quyết theo Chương XXI — Cơ chế Trọng tài Quốc tế.
III. PHẠM VI DỊCH VỤ & GIẤY PHÉP SỬ DỤNG (EXTENDED EULA)
3.1. Phạm vi dịch vụ MAYogu
MAYogu cung cấp các dịch vụ sau:
(a) Nền tảng nhóm kín:
- Cho phép tạo nhóm kín, quản trị nhóm, phân quyền truy cập.
- Điều chỉnh cấu trúc nội dung theo từng nhóm, từng cấp thành viên.
- Hạn chế sao chép, chụp màn hình, quay màn hình.
(b) Công cụ đăng tải nội dung đa phương tiện:
- Văn bản, hình ảnh, tệp tin, âm thanh, video, liên kết.
- Đồng bộ hoá dữ liệu dựa trên hệ thống máy chủ phân tán.
(c) Công cụ quản lý thành viên:
- Phân cấp vai trò: chủ nhóm, quản trị viên, điều phối viên, thành viên.
- Kiểm soát hành vi, cài đặt kiểm duyệt, báo cáo vi phạm.
(d) Công cụ thông báo và Feed cá nhân hóa:
- Thuật toán phân quyền hiển thị nội dung theo tiêu chuẩn bảo mật nội bộ.
- Feed được điều chỉnh dựa trên quyền truy cập – không công khai.
(e) Công cụ bảo mật nội dung:
- Cảnh báo chống quay/chụp màn hình.
- Giới hạn tính năng tải xuống.
- Lọc hành vi nguy hiểm.
(f) Các dịch vụ phụ trợ khác:
- Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Lưu trữ dữ liệu ngắn hạn,
- Xử lý kỹ thuật,
- Tối ưu hoá phương tiện,
- Quét bảo mật,
- Phân tích log hệ thống nhằm bảo vệ an ninh nền tảng.
3.2. Giấy phép sử dụng
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU đồng ý cấp bạn giấy phép cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể thu hồi, cho phép bạn:
- Cài đặt ứng dụng MAYogu trên thiết bị,
- Truy cập nhóm kín theo quyền được cấp,
- Đăng tải và xem nội dung phù hợp với vai trò của bạn.
⚠ Giấy phép không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với nền tảng.
Bạn không được:
- Sao chép mã nguồn,
- Tạo sản phẩm phái sinh,
- Bán lại dịch vụ,
- Trao quyền truy cập cho người khác,
- Sử dụng ứng dụng vào mục đích thương mại trái phép.
- Công ty có quyền thu hồi giấy phép bất kỳ lúc nào nếu có dấu hiệu vi phạm.
3.3. Các hoạt động bị cấm trong phạm vi giấy phép
Bạn không được:
- Sửa đổi, dịch ngược, giải mã, phá mã nguồn;
- Dùng bot, crawler, scraping tool;
- Tải xuống cơ sở dữ liệu nhóm để lưu trữ, phân phối ngoài nền tảng;
- Truy cập trái phép vào nhóm bạn không có quyền.
Vi phạm các hạn chế này có thể bị:
- Khóa tài khoản,
- Báo cáo cơ quan chức năng,
- Xử lý dân sự hoặc hình sự theo pháp luật Việt Nam, hoặc xử lý theo PDPA Singapore khi liên quan dữ liệu cá nhân.
3.4. Quyền tạm ngừng hoặc giới hạn dịch vụ
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền:
- Chặn quyền truy cập vì lý do bảo mật,
- Giới hạn tính năng để tuân thủ pháp luật,
- Thay đổi thuật toán hiển thị,
- Triển khai các biện pháp ngăn chặn sử dụng sai mục đích.
- Công ty không có nghĩa vụ duy trì dịch vụ liên tục 24/7.
3.5. Quyền giám sát (Monitoring Rights)
Bạn đồng ý rằng MAYogu có quyền:
- Ghi lại log hoạt động,
- Kiểm tra hành vi đăng tải nội dung,
- Áp dụng thuật toán phát hiện vi phạm,
- Phân tích dữ liệu hành vi nhằm bảo vệ hệ thống.
- Quyền giám sát này được thực hiện theo khuôn khổ pháp luật, không xâm phạm dữ liệu người dùng ngoài phạm vi kỹ thuật cần thiết.
3.6. Không có bảo đảm
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU từ chối tất cả các bảo đảm, bao gồm:
- Ứng dụng không lỗi,
- Dịch vụ luôn hoạt động,
- Nội dung không bị sao chép thủ công,
- Dữ liệu không bị mất mát,
- Người dùng khác hành xử đúng chuẩn,
- Người dùng phải tự chịu rủi ro khi sử dụng dịch vụ.
IV. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG & TIÊU CHUẨN HÀNH VI
4.1. Tuân thủ pháp luật Việt Nam, Singapore và chuẩn quốc tế
- Bạn phải tuân thủ,
- Pháp luật Việt Nam,
- PDPA Singapore,
- Các chuẩn đạo đức cộng đồng quốc tế.
Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến:
- Khóa tài khoản,
- Xóa nội dung,
- Báo cáo cơ quan chức năng,
- Trách nhiệm dân sự hoặc hình sự.
4.2. Hành vi bị nghiêm cấm trong toàn hệ thống
Bao gồm nhưng không giới hạn:
(a) Nội dung bất hợp pháp
- Kích động thù hằn, phân biệt chủng tộc, giới tính;
- Khiêu dâm, bóc lột tình dục, gạ gẫm;
- Thông tin sai sự thật;
- Tài liệu bất hợp pháp, nội dung độc hại.
(b) Hành vi gian lận
- Lừa đảo tài chính, đa cấp, chiếm đoạt tài sản;
- Giả mạo tài khoản;
- Gửi link độc hại, trojan, malware.
(c) Lạm dụng hệ thống
- Spam liên tục,
- Scraping dữ liệu,
- Tấn công hệ thống.
(d) Vi phạm quyền riêng tư
- Thu thập dữ liệu thành viên không được phép;
- Tiết lộ thông tin nhạy cảm.
(e) Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
- Sao chép trái phép nội dung,
- Phát tán nội dung nhóm kín ra ngoài.
4.3. Trách nhiệm đối với nội dung
Bạn phải tự chịu trách nhiệm pháp lý cho:
- Nội dung bạn đăng,
- Hậu quả gây ra,
- Yêu cầu bồi thường từ bên thứ ba.
- CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU không chịu trách nhiệm cho nội dung người dùng.
4.4. Quyền của MAYogu đối với hành vi vi phạm
Công ty có quyền:
- Xóa nội dung bất kỳ lúc nào,
- Hạn chế tài khoản,
- Cấm vĩnh viễn quyền truy cập,
- Báo cáo vi phạm cho cơ quan chức năng.
V. QUY ĐỊNH VỀ TRẺ EM & ĐỐI TƯỢNG HẠN CHẾ
5.1. Cấm người dưới 13 tuổi
Trẻ dưới 13 tuổi không được phép tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, theo:
- PDPA Singapore
- Cơ chế bảo vệ trẻ em quốc tế
- Chính sách an toàn nội dung MAYogu
- Nếu phát hiện tài khoản trẻ dưới 13 tuổi, MAYogu có quyền xóa vĩnh viễn.
5.2. Người dùng từ 13–15 tuổi
- Chỉ được sử dụng MAYogu khi:
- Có sự giám sát trực tiếp từ phụ huynh,
- Phụ huynh hiểu và đồng ý với Điều khoản này.
5.3. Nội dung bị hạn chế cho trẻ em
Các nhóm kín có nội dung:
- Hướng dẫn tài chính rủi ro cao,
- Nội dung trưởng thành,
- Chủ đề nhạy cảm,
- Có thể bị giới hạn hoặc cấm với người dùng dưới 18 tuổi
- Creator có trách nhiệm phân loại nội dung.
5.4. Nghĩa vụ của người giám hộ
Phụ huynh/người giám hộ:
- Chịu trách nhiệm cho hành vi của trẻ,
- Phải giám sát nội dung,
- Có quyền yêu cầu xóa tài khoản trẻ.
VI. DANH MỤC HÀNH VI BỊ CẤM MỞ RỘNG
6.1. Nguyên tắc chung
Người dùng không được thực hiện bất kỳ hành vi nào gây phương hại đến:
- Sự an toàn, bảo mật, tính toàn vẹn của Nền tảng;
- Quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty Cổ phần MAYogu;
- Quyền riêng tư và an toàn của người dùng khác;
- Uy tín, hình ảnh, hoặc hoạt động kinh doanh của Công ty.
- Danh mục dưới đây được áp dụng mở rộng và có hiệu lực ngay cả trong trường hợp hành vi xảy ra bên ngoài nền tảng nhưng gây ảnh hưởng trực tiếp đến MAYogu.
6.2. Các hành vi bị cấm liên quan đến nội dung
Người dùng không được đăng tải, chia sẻ, lan truyền hoặc lưu trữ bất kỳ nội dung nào thuộc một trong các nhóm sau:
(a) Nội dung vi phạm pháp luật hoặc chuẩn mực xã hội
- Nội dung kích động bạo lực, tội phạm;
- Nội dung liên quan đến ma túy, vũ khí trái phép;
- Nội dung xúc phạm tổ chức, cá nhân;
- Nội dung có yếu tố thù hằn, phân biệt chủng tộc, tôn giáo, giới tính.
(b) Nội dung xâm hại trẻ em
- Nội dung khiêu dâm trẻ vị thành niên;
- Nội dung gạ gẫm, dụ dỗ trẻ em;
- Mô tả hành vi gây hại, bóc lột trẻ em.
(c) Nội dung xâm phạm quyền riêng tư
- Thông tin cá nhân của người khác mà không có sự đồng ý;
- Dữ liệu nhạy cảm bị thu thập trái phép;
- Hình ảnh, video bí mật đời tư.
(d) Nội dung sai sự thật hoặc gây hoang mang
- Tin giả, thông tin bịa đặt;
- Nội dung gây hiểu lầm nghiêm trọng về tài chính, y tế, pháp lý;
- Tài liệu mạo danh nguồn chính thức.
(e) Nội dung vi phạm bản quyền
- Video, hình ảnh, âm nhạc, tài liệu thuộc bản quyền mà không được phép;
- Phần mềm, tài liệu hoặc sản phẩm số bị sao chép trái phép.
6.3. Các hành vi bị cấm liên quan đến hệ thống và bảo mật
(a) Hành vi tấn công hoặc can thiệp kỹ thuật
- Tấn công DDoS, brute force, injection, hoặc các hình thức tấn công mạng khác;
- Thử nghiệm bảo mật mà không có sự cho phép bằng văn bản.
(b) Lạm dụng tài khoản
- Đăng nhập trái phép vào tài khoản của người khác;
- Chia sẻ tài khoản với người khác;
- Sử dụng tài khoản ảo để thao túng hoạt động nhóm.
(c) Thu thập dữ liệu trái phép
- Sử dụng bot, crawler, scraper để thu thập dữ liệu của Nền tảng;
- Phân tích dữ liệu nhằm phản biện thuật toán hoặc sao chép mô hình vận hành.
6.4. Các hành vi vi phạm tính riêng tư của nhóm kín
Người dùng không được:
- Quay màn hình, chụp ảnh màn hình, ghi âm nội dung nhóm kín mà không được phép;
- Chia sẻ nội dung nội bộ ra bên ngoài nhóm;
- Tái phân phối nội dung nhóm dưới mọi hình thức;
- Xuất bản, truyền bá hoặc thương mại hóa nội dung nhóm.
6.5. Các hành vi gian lận và lạm dụng nền tảng
Bao gồm nhưng không giới hạn:
- Lừa đảo tài chính, chiếm đoạt tài sản;
- Mạo danh Công ty, nhân viên, Creator;
- Kêu gọi đầu tư không có cơ sở;
- Tổ chức hoạt động bất hợp pháp qua nền tảng.
6.6. Xử lý vi phạm
Tùy thuộc mức độ vi phạm, Công ty có quyền:
- Cảnh báo,
- Xóa nội dung,
- Khóa tài khoản tạm thời,
- Đình chỉ vĩnh viễn,
- Phối hợp cơ quan nhà nước để xử lý theo pháp luật.
- Công ty được áp dụng biện pháp cần thiết mà không cần thông báo trước.
VII. NGHĨA VỤ CREATOR VÀ QUẢN TRỊ VIÊN (CREATOR & ADMINISTRATOR OBLIGATIONS)
7.1. Vai trò của Creator
Creator là chủ thể tạo dựng, quản trị và dẫn dắt cộng đồng trong nhóm kín. Creator không phải là nhân viên, đại diện pháp lý hay đối tác kinh doanh của Công ty nhưng phải tuân thủ cơ chế vận hành của Nền tảng.
7.2. Nghĩa vụ của Creator
Creator có các nghĩa vụ sau:
(a) Nghĩa vụ pháp lý
- Đảm bảo nội dung tuân thủ pháp luật;
- Đảm bảo không xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ;
- Không được lợi dụng nhóm kín để lừa đảo, huy động vốn trái phép.
(b) Nghĩa vụ bảo mật và quản trị
- Đặt quy định nhóm phù hợp;
- Kiểm soát nội dung thành viên;
- Phản hồi hoặc xử lý vi phạm trong nhóm;
- Không chia sẻ dữ liệu nội bộ của thành viên.
(c) Nghĩa vụ bảo đảm an toàn nội dung
- Phân loại nội dung theo độ tuổi;
- Không chia sẻ nội dung nhạy cảm cho người dùng trẻ;
- Không tạo nội dung có nguy cơ gây rủi ro pháp lý.
(d) Nghĩa vụ hợp tác với Công ty
- Creator phải hỗ trợ MAYogu khi:
- Có yêu cầu xác minh nội dung;
- Cần cung cấp thông tin phục vụ điều tra vi phạm;
- Có tranh chấp liên quan đến nhóm.
7.3. Trách nhiệm dân sự và hình sự của Creator
Creator chịu trách nhiệm trực tiếp trước:
- Thành viên trong nhóm;
- Công ty Cổ phần MAYogu;
- Cơ quan pháp luật.
- Trong trường hợp vi phạm gây thiệt hại, Creator có nghĩa vụ:
- Bồi thường thiệt hại;
- Chịu trách nhiệm hành chính hoặc hình sự theo pháp luật Việt Nam;
- Chịu trách nhiệm theo PDPA khi có hành vi lạm dụng dữ liệu.
7.4. Trách nhiệm hạn chế của Công ty đối với hoạt động của Creator
Công ty không chịu trách nhiệm cho:
- Nội dung Creator đăng tải;
- Cam kết Creator đưa ra với thành viên;
- Hoạt động thương mại riêng giữa Creator và thành viên;
- Thiệt hại phát sinh từ hành vi Creator.
- Công ty chỉ chịu trách nhiệm trong phạm vi pháp luật yêu cầu.
VIII. QUYỀN HẠN PHÁP LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU
8.1. Quyền can thiệp và kiểm soát hệ thống
Để bảo vệ Nền tảng, Công ty có quyền:
- Tạm khóa tài khoản khi phát hiện hoạt động nghi vấn;
- Giới hạn chức năng;
- Chặn truy cập từ thiết bị hoặc IP có rủi ro;
- Điều chỉnh thuật toán, hệ thống phân quyền.
- Công ty được phép triển khai biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn:
- Tấn công mạng;
- Phá hoại nội dung;
- Thu thập dữ liệu trái phép.
8.2. Quyền xử lý nội dung
Công ty có quyền:
- Xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm chính sách;
- Ẩn nội dung trong trường hợp có khiếu nại;
- Yêu cầu Creator cung cấp thông tin liên quan để đánh giá vi phạm.
- Không có nghĩa vụ phải giải thích chi tiết về thuật toán kiểm duyệt.
8.3. Quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ
Công ty có quyền:
- Tạm dừng dịch vụ để bảo trì hoặc nâng cấp;
- Đình chỉ dịch vụ trong trường hợp khẩn cấp về an ninh;
- Ngừng cung cấp dịch vụ ở một số khu vực pháp lý hạn chế.
8.4. Quyền phối hợp cơ quan pháp luật
Công ty sẽ phối hợp khi có yêu cầu hợp lệ từ:
- Cơ quan nhà nước Việt Nam;
- Cơ quan điều tra quốc tế có thẩm quyền;
- Tổ chức quản lý dữ liệu theo PDPA hoặc GDPR khi liên quan tới dữ liệu cá nhân.
8.5. Miễn trừ trách nhiệm pháp lý tối đa
Theo mức bảo vệ rất cao:
- Nền tảng không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, hệ quả, đặc biệt;
- Không chịu trách nhiệm đối với hành vi của người dùng;
- Không chịu trách nhiệm đối với nội dung Creator;
- Không chịu trách nhiệm trong trường hợp sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
IX. CƠ CHẾ BẢO VỆ DỮ LIỆU
9.1. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU áp dụng các nguyên tắc sau đối với dữ liệu cá nhân:
(a) Nguyên tắc minh bạch
Việc thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện minh bạch, tuân thủ pháp luật Việt Nam (Nghị định 13/2023), PDPA Singapore, GDPR EU và các tiêu chuẩn quốc tế liên quan.
(b) Nguyên tắc giới hạn mục đích
Dữ liệu chỉ được thu thập và xử lý cho các mục đích được thông báo, bao gồm vận hành dịch vụ, bảo mật nền tảng và tuân thủ pháp luật.
(c) Nguyên tắc thu thập tối thiểu
MAYogu chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho hoạt động kỹ thuật và an toàn người dùng.
(d) Nguyên tắc lưu trữ ngắn hạn
Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
(e) Nguyên tắc bảo mật
Áp dụng mã hóa, phân vùng dữ liệu, kiểm soát truy cập nội bộ, xác thực nhiều lớp và giám sát bảo mật chủ động.
9.2. Loại dữ liệu MAYogu thu thập
(a) Dữ liệu do người dùng cung cấp trực tiếp
- Email, tên hiển thị, avatar
- Nội dung nhóm kín: bài viết, hình ảnh, video, tài liệu
- Phản hồi, khiếu nại
(b) Dữ liệu thu thập tự động qua hệ thống
- Địa chỉ IP, vị trí tương đối
- Nhận dạng thiết bị: IMEI, OS, loại thiết bị
- Log truy cập, thời gian sử dụng, hành vi tương tác
- Metadata của file (định dạng, dung lượng, thời gian tải lên)
(c) Dữ liệu kỹ thuật đặc biệt
- Sự kiện liên quan đến bảo mật
- Dữ liệu phát hiện gian lận hoặc hành vi nguy hiểm
- Dữ liệu xử lý bằng thuật toán nhằm phát hiện vi phạm
9.3. Mục đích xử lý dữ liệu
Dữ liệu được xử lý để:
- Vận hành ổn định dịch vụ;
- Đảm bảo an ninh hệ thống;
- Ngăn chặn hành vi vi phạm điều khoản;
- Thực hiện phân quyền hiển thị nội dung;
- Cải thiện chức năng;
- Hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu pháp lý.
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU không bán dữ liệu người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
9.4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:
(a) Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật
Nhà cung cấp máy chủ, CDN, dịch vụ bảo mật hoặc lưu trữ dữ liệu.
(b) Đơn vị xử lý dữ liệu theo hợp đồng
Chỉ xử lý theo phạm vi được quy định trong Data Processing Agreement (DPA).
(c) Cơ quan chức năng
Khi có yêu cầu hợp pháp theo luật Việt Nam hoặc điều ước quốc tế mà Việt Nam tham gia.
(d) Các bên liên quan đến tranh chấp
Trong trường hợp có tranh chấp dân sự, hình sự hoặc khiếu nại.
MAYogu yêu cầu tất cả bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật phù hợp PDPA/GDPR.
9.5. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Dữ liệu có thể được xử lý tại:
- Việt Nam
- Singapore
Hệ thống máy chủ quốc tế do Công ty lựa chọn
Việc chuyển dữ liệu được thực hiện:
- Theo điều kiện bảo vệ dữ liệu tương đương GDPR (Standard Contractual Clauses),
- Tuân thủ PDPA Singapore về chuyển dữ liệu xuyên biên giới.
9.6. Quyền của người dùng theo PDPA/GDPR
Người dùng có thể yêu cầu:
- Quyền truy cập dữ liệu;
- Quyền đính chính dữ liệu;
- Quyền xóa dữ liệu (với giới hạn nhất định);
- Quyền hạn chế xử lý;
- Quyền phản đối xử lý dữ liệu;
- Quyền yêu cầu xuất dữ liệu trong phạm vi kỹ thuật.
Công ty có quyền từ chối yêu cầu khi:
- Ảnh hưởng đến an ninh hệ thống;
- Cản trở điều tra vi phạm;
- Vi phạm pháp luật Việt Nam;
- Yêu cầu mang tính lạm dụng.
X. ĐIỀU KHOẢN BẢO MẬT VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
10.1. Nghĩa vụ của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU cam kết:
- Bảo mật dữ liệu bằng tiêu chuẩn kỹ thuật quốc tế;
- Hạn chế truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu;
- Thực hiện kiểm tra định kỳ hệ thống bảo mật;
- Áp dụng mã hóa và phân vùng dữ liệu.
10.2. Nghĩa vụ của người dùng
Người dùng phải:
- Bảo mật tài khoản và thiết bị;
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập;
- Không tiết lộ dữ liệu của người khác;
- Thông báo ngay khi phát hiện rủi ro bảo mật.
10.3. Dữ liệu phát sinh từ hành vi vi phạm
Nếu người dùng vi phạm điều khoản, Công ty có quyền:
- Lưu trữ dữ liệu phục vụ điều tra;
- Chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng;
- Sử dụng dữ liệu để thực thi các biện pháp bảo vệ hợp pháp.
10.4. Xử lý sự cố rò rỉ dữ liệu
Khi xảy ra sự cố bảo mật:
- Công ty có quyền tạm ngưng dịch vụ để giảm thiểu rủi ro;
- Thông báo cho người dùng theo mức độ nghiêm trọng;
- Phối hợp với cơ quan chức năng nếu cần thiết.
Công ty không chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh từ:
- Lỗi người dùng,
- Hành vi tấn công từ bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
XI. HẠN CHẾ TRÁCH NHIỆM & MIỄN TRỪ PHÁP LÝ
11.1. Nguyên tắc trách nhiệm tối thiểu
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp,
- Thiệt hại hệ quả,
- Mất lợi nhuận,
- Tất dữ liệu,
- Đình chỉ dịch vụ,
- Lỗi của người dùng.
11.2. Miễn trừ trách nhiệm đối với nội dung người dùng
- Công ty không chịu trách nhiệm cho:
- Nội dung do người dùng đăng;
- Hành vi vi phạm pháp luật của người dùng;
- Cam kết hoặc thỏa thuận giữa Creator và thành viên;
- Thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm do người dùng tạo.
11.3. Miễn trừ trách nhiệm đối với rủi ro công nghệ
MAYogu không bảo đảm:
- Dịch vụ hoạt động liên tục;
- Dịch vụ không bị lỗi;
- Nội dung không bị sao chép trái phép;
- Nền tảng không bị tấn công;
- Dữ liệu không bị mất do sự cố bất khả kháng.
11.4. Miễn trừ trách nhiệm đối với gián đoạn dịch vụ
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Tắt nghẽn đường truyền,
- Lỗi nhà cung cấp Internet,
- Lỗi hệ thống máy chủ bên thứ ba,
- Gián đoạn do bảo trì,
- Rủi ro từ thiết bị của người dùng.
11.5. Miễn trừ trách nhiệm đối với quyết định xử lý vi phạm
Công ty có quyền:
- Xóa nội dung,
- Khóa tài khoản,
- Giới hạn tính năng,
- Mà không phải chịu trách nhiệm cho thiệt hại phát sinh do các biện pháp này.
11.6. Miễn trừ trách nhiệm đối với tác động không dự đoán
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro:
- Lỗi phần mềm chưa phát hiện;
- Hành vi bất thường của thuật toán;
- Tác động ngoài dự kiến từ phụ thuộc hệ thống của bên thứ ba.
XII. CƠ CHẾ BỒI THƯỜNG NHIỀU TẦNG
12.1. Nguyên tắc chung về bồi thường
Người dùng đồng ý bồi thường toàn diện cho CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU và các bên liên quan trong mọi trường hợp phát sinh tranh chấp, thiệt hại hoặc tổn thất do:
- Hành vi vi phạm Điều khoản;
- Hành vi sử dụng sai mục đích;
- Hành vi vi phạm pháp luật;
- Hành vi gây ảnh hưởng xấu đến nền tảng;
- Hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba;
- Hành vi do Creator hoặc thành viên nhóm gây ra.
Cơ chế bồi thường này áp dụng theo mức độ trách nhiệm mở rộng, nhằm giảm thiểu tối đa rủi ro pháp lý của Công ty.
12.2. Bồi thường về mặt tài chính
Người dùng phải bồi thường cho Công ty các khoản sau:
(a) Thiệt hại trực tiếp
Bao gồm sự cố an ninh, chi phí khắc phục, chi phí kỹ thuật, tổn thất dữ liệu.
(b) Chi phí điều tra và xử lý sự cố
Chi phí phục hồi hệ thống, chi phí giám định, báo cáo kỹ thuật.
(c) Chi phí pháp lý
Toàn bộ chi phí thuê luật sư, phí tố tụng, trọng tài.
(d) Thiệt hại về uy tín
Thiệt hại gây ảnh hưởng đến hình ảnh, thương hiệu hoặc uy tín của Công ty.
(e) Khoản phạt theo yêu cầu của cơ quan chức năng
Nếu Công ty phải chịu phạt do hành vi của người dùng.
Toàn bộ các khoản này phải được người dùng thanh toán theo yêu cầu hợp lệ.
12.3. Bồi thường mở rộng cho hành vi của Creator
Creator chịu trách nhiệm bồi thường trong trường hợp:
- Nhóm kín của Creator gây thiệt hại cho thành viên;
- Tổ chức hoạt động trái pháp luật trong nhóm;
- Chia sẻ thông tin sai lệch hoặc gây hại;
- Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba;
- Lạm dụng vai trò quản trị.
- Công ty không chịu trách nhiệm thay Creator.
12.4. Bồi thường đối với tranh chấp giữa người dùng
Khi xảy ra tranh chấp giữa các người dùng:
- Công ty không tham gia giải quyết;
- Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý;
- Người dùng phải tự giải quyết thông qua thương lượng hoặc cơ quan có thẩm quyền;
- Người dùng cam kết không yêu cầu Công ty bồi thường trong mọi trường hợp.
12.5. Bồi thường trong trường hợp lạm dụng dữ liệu cá nhân
Người dùng vi phạm pháp luật về dữ liệu (PDPA/GDPR/VN) phải:
- Bồi thường thiệt hại trực tiếp;
- Chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định;
- Hoàn trả toàn bộ chi phí xử lý vi phạm của Công ty.
12.6. Cơ chế thực thi nghĩa vụ bồi thường
Công ty có quyền:
- Tạm khóa tài khoản cho đến khi nghĩa vụ bồi thường được hoàn thành;
- Chuyển hồ sơ vi phạm đến cơ quan chức năng;
- Áp dụng biện pháp pháp lý phù hợp khi người dùng không hợp tác.
XIII. QUYỀN GIÁM SÁT VÀ CƯỠNG CHẾ HỆ THỐNG
13.1. Quyền giám sát hệ thống của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền:
- Thu thập và phân tích log hoạt động;
- Giám sát hành vi người dùng để phát hiện vi phạm;
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm ngăn chặn hoặc giảm thiểu rủi ro.
- Cơ chế giám sát được thực hiện tuân thủ PDPA và GDPR.
13.2. Công cụ và biện pháp giám sát
Công ty có thể sử dụng:
Hệ thống phát hiện bất thường (anomaly detection);
- Cơ chế nhận diện hành vi tự động;
- Thuật toán phân tích nội dung;
- Hệ thống kiểm duyệt bán tự động.
Các biện pháp này nhằm đảm bảo an toàn, không nhằm mục đích theo dõi cá nhân ngoài phạm vi cần thiết.
13.3. Hành vi có dấu hiệu vi phạm
Khi phát hiện dấu hiệu:
- Truy cập trái phép,
- Tấn công hệ thống,
- Thu thập dữ liệu trái phép,
- Phát tán nội dung cấm,
Công ty có quyền:
- Khóa tài khoản ngay lập tức;
- Hạn chế chức năng;
- Ngăn chặn truy cập từ thiết bị hoặc IP.
13.4. Quyền cưỡng chế trong trường hợp khẩn cấp
Trong trường hợp có nguy cơ cao đến an toàn hệ thống hoặc pháp lý:
- Công ty được quyền tạm ngưng dịch vụ;
- Công ty có thể tự động xóa nội dung liên quan;
- Công ty được quyền phong tỏa tài khoản mà không cần thông báo trước.
13.5. Nghĩa vụ hợp tác của người dùng
Người dùng có nghĩa vụ:
- Cung cấp thông tin khi được yêu cầu;
- Giải trình hành vi liên quan đến vi phạm;
- Hỗ trợ điều tra kỹ thuật.
- Không hợp tác có thể dẫn đến:
- Đình chỉ tài khoản,
- Yêu cầu cơ quan chức năng can thiệp.
XIV. ĐIỀU KHOẢN CHẤM DỨT DỊCH VỤ
14.1. Chấm dứt bởi Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền chấm dứt quyền sử dụng của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm Điều khoản;
- Hành vi ảnh hưởng đến an toàn người dùng khác;
- Phát hiện gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp;
- Có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước.
- Quyết định chấm dứt có hiệu lực ngay lập tức.
14.2. Chấm dứt bởi người dùng
Người dùng có thể chấm dứt sử dụng bằng cách:
- Xóa tài khoản, hoặc
- Ngừng sử dụng dịch vụ.
Sau khi chấm dứt:
- Quyền truy cập được thu hồi;
- Dữ liệu cá nhân được xóa theo quy định;
- Nội dung đã đăng trong nhóm kín có thể vẫn tồn tại để duy trì tính toàn vẹn dữ liệu của nhóm.
14.3. Hậu quả của việc chấm dứt
Khi tài khoản bị chấm dứt:
- Mọi quyền truy cập bị hủy;
- Các giấy phép được cấp trước đây hết hiệu lực;
- Nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn còn hiệu lực, bao gồm:
- Nghĩa vụ bồi thường;
- nghĩa vụ giải quyết tranh chấp;
- nghĩa vụ tuân thủ pháp luật.
14.4. Không khôi phục tài khoản trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng
Công ty có quyền không khôi phục tài khoản nếu vi phạm thuộc một trong các trường hợp:
- xâm phạm trẻ em;
- tấn công hệ thống;
- phát tán nội dung bất hợp pháp nghiêm trọng;
- hành vi lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
14.5. Duy trì hiệu lực của một số điều khoản
Sau khi chấm dứt, các điều khoản sau vẫn duy trì hiệu lực:
- Điều khoản Bồi thường (Chương XII)
- Điều khoản Quyền Sở hữu trí tuệ
- Điều khoản Miễn trừ Trách nhiệm
- Điều khoản Giải quyết Tranh chấp
- Điều khoản Bảo mật Dữ liệu
- Điều khoản Pháp lý Chung
XV. CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU QUỐC TẾ
15.1. Chính sách chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có thể chuyển hoặc lưu trữ dữ liệu của người dùng tại:
- Việt Nam
- Singapore
Các trung tâm dữ liệu quốc tế được Công ty lựa chọn để đảm bảo hiệu suất và an toàn kỹ thuật
Tất cả hoạt động chuyển giao dữ liệu được thực hiện theo chuẩn:
- PDPA Singapore (Phần V – Transfer Limitation Obligation)
- GDPR Chương V (International Transfer Mechanisms)
- Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam
15.2. Cơ sở pháp lý cho việc chuyển dữ liệu
Việc chuyển dữ liệu được thực hiện dựa trên:
(a) Sự cần thiết để cung cấp dịch vụ
Dữ liệu có thể được xử lý trên máy chủ quốc tế nhằm duy trì hoạt động của ứng dụng.
(b) Lợi ích hợp pháp của Công ty
Bao gồm bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, khắc phục sự cố.
(c) Thực hiện nghĩa vụ pháp lý
Chuyển dữ liệu theo yêu cầu chính đáng của cơ quan chức năng.
(d) Thực hiện thỏa thuận của người dùng
Khi người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ, họ đồng ý với việc dữ liệu có thể được chuyển ra nước ngoài.
15.4. Giới hạn trách nhiệm trong chuyển giao dữ liệu
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
- Sự cố vượt ngoài khả năng kiểm soát khi dữ liệu đi qua hạ tầng của nhà cung cấp thứ ba;
- Vi phạm do người dùng hoặc Creator gây ra;
- Sự cố an ninh mang tính bất khả kháng.
15.5. Quyền của người dùng liên quan đến chuyển dữ liệu
Người dùng có thể yêu cầu:
- Truy cập dữ liệu;
- Thông tin về quốc gia tiếp nhận;
- Yêu cầu hạn chế chuyển dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Tuy nhiên, Công ty có quyền từ chối nếu yêu cầu:
- Gây ảnh hưởng đến an ninh hệ thống;
- Không khả thi về mặt kỹ thuật;
- Mâu thuẫn với luật bảo mật hoặc xử lý gian lận.
XVI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ NÂNG CAO
16.1. Quyền sở hữu của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU là chủ sở hữu hợp pháp duy nhất của:
phần mềm ứng dụng MAYogu
- Mã nguồn, thuật toán, cơ sở dữ liệu
- Thiết kế giao diện, kiến trúc hệ thống
- Tên thương mại, logo, nhãn hiệu
- Nội dung hướng dẫn, tài liệu vận hành
- Các tác phẩm sáng tạo và quy trình độc quyền
Không cá nhân hoặc tổ chức nào được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác tài sản trí tuệ thuộc sở hữu Công ty mà không có văn bản đồng ý chính thức.
16.2. Quyền của người dùng đối với nội dung họ tạo
Người dùng sở hữu toàn bộ nội dung họ đăng tải, trừ trường hợp:
- Nội dung vi phạm pháp luật hoặc Điều khoản;
- Nội dung tạo nguy cơ an toàn hoặc ảnh hưởng đến hệ thống;
- Nội dung bị yêu cầu gỡ bỏ bởi cơ quan chức năng.
16.3. Giấy phép toàn cầu, không độc quyền mà người dùng cấp cho Công ty
Khi đăng nội dung lên MAYogu, người dùng cấp cho Công ty quyền:
- Lưu trữ, sao lưu, phân phối nội bộ trong phạm vi nhóm;
- Xử lý dữ liệu để hiển thị, chuyển đổi định dạng;
- Đánh giá mức độ vi phạm;
- Sử dụng cho mục đích vận hành và cải thiện dịch vụ.
Giấy phép này:
- Không độc quyền,
- Miễn phí,
- Có thể chuyển giao cho đối tác hạ tầng kỹ thuật,
- Không nhằm mục đích thương mại hóa nội dung.
16.4. Cấm phát triển sản phẩm cạnh tranh
Người dùng không được:
- Tạo sản phẩm tương tự dựa trên công nghệ của MAYogu;
- Phân tích mã nguồn hoặc kiến trúc để phát triển dịch vụ cạnh tranh;
- Dùng dữ liệu hoặc nội dung của người khác để xây dựng nền tảng tương tự.
- Vi phạm có thể dẫn đến yêu cầu bồi thường hoặc xử lý theo luật sở hữu trí tuệ.
16.5. Báo cáo vi phạm bản quyền
Người dùng hoặc chủ sở hữu bản quyền có thể gửi yêu cầu:
- Gỡ nội dung vi phạm,
- Báo cáo hành vi xâm phạm.
- Công ty có quyền:
- Tạm ẩn nội dung,
- Yêu cầu chứng cứ hợp lệ,
- Khóa tài khoản nếu xâm phạm nghiêm trọng.
XVII. DỊCH VỤ BÊN THỨ BA VÀ API TERMS
17.1. Sử dụng dịch vụ của bên thứ ba
MAYogu có thể tích hợp hoặc sử dụng dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm:
- Lưu trữ đám mây, CDN, máy chủ;
- Hệ thống thanh toán (nếu được triển khai trong tương lai);
- Công cụ phân tích hiệu suất;
- Công cụ bảo mật và chống gian lận.
Người dùng hiểu rằng dữ liệu có thể được xử lý qua hạ tầng của bên thứ ba, nhưng vẫn chịu giám sát bởi Công ty.
17.2. Trách nhiệm đối với dịch vụ bên thứ ba
Công ty không chịu trách nhiệm cho:
- Lỗi kỹ thuật từ hạ tầng bên thứ ba;
- Sự cố bảo mật nằm ngoài phạm vi kiểm soát;
- Nội dung, điều khoản sử dụng hoặc hoạt động dịch vụ bên thứ ba.
- Người dùng phải tự đọc và tuân thủ điều khoản của dịch vụ bên thứ ba khi sử dụng.
17.3. API và tích hợp kỹ thuật
Nếu MAYogu cung cấp API hoặc công cụ kết nối, người dùng phải:
- Tuân thủ Documentation và giới hạn kỹ thuật;
- Không phá hoại, lách luật API;
- Không dùng API để thu thập dữ liệu trái phép.
Công ty có quyền:
- Thu hồi quyền truy cập API;
- Khóa tài khoản vi phạm;
- Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu lạm dụng.
17.4. Giới hạn về trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm khi:
- Người dùng tích hợp sai quy định;
- Dữ liệu bị thất thoát tại ứng dụng của bên thứ ba;
- Người dùng trao quyền truy cập dữ liệu cho dịch vụ ngoài MAYogu.
XVIII. TIÊU CHUẨN BẢO MẬT KỸ THUẬT
18.1. Cam kết bảo mật của Công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ dữ liệu người dùng và đảm bảo an toàn hệ thống, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu tại trạng thái nghỉ (data-at-rest) và khi truyền tải (data-in-transit);
- Phân vùng và cô lập dữ liệu theo nhóm chức năng;
- Xác thực nhiều lớp (multi-factor authentication) cho truy cập nội bộ;
- Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege);
- Giám sát bảo mật 24/7;
- Hệ thống phát hiện tấn công tự động.
- Công ty thực hiện kiểm tra nội bộ và đánh giá bảo mật định kỳ để đảm bảo tuân thủ PDPA Singapore và chuẩn quốc tế.
18.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật nâng cao
(a) Hệ thống phát hiện hành vi bất thường
MAYogu triển khai công nghệ:
- Phát hiện truy cập bất thường;
- Nhận diện hành vi có nguy cơ gian lận;
- Ngăn chặn truy cập trái phép bằng thuật toán bảo mật.
(b) Tường lửa ứng dụng web (WAF) & IDS/IPS
Ứng dụng được bảo vệ bởi:
- Lớp tường lửa phân tích lưu lượng;
- Hệ thống ngăn chặn xâm nhập (Intrusion Prevention System);
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (Intrusion Detection System).
(c) Sao lưu dữ liệu kỹ thuật
Công ty thực hiện:
- Sao lưu dữ liệu ngắn hạn phục vụ khôi phục hệ thống;
- Lưu trữ bản ghi để phân tích sự cố;
- Hủy hoặc ẩn danh hóa dữ liệu khi không còn cần thiết.
18.3. Trách nhiệm bảo mật của người dùng
Người dùng phải:
- Bảo vệ thiết bị sử dụng MAYogu;
- Đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ cho người khác;
- Không cài đặt phần mềm độc hại trên thiết bị;
- Thông báo ngay khi phát hiện hành vi xâm nhập trái phép.
Vi phạm nghĩa vụ bảo mật có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc trách nhiệm pháp lý.
18.4. Giới hạn trách nhiệm trong bảo mật
Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:
- Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập;
- Thiết bị của người dùng bị xâm nhập;
- Lỗi bảo mật từ bên thứ ba nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
- Hành vi gian lận mà người dùng đồng ý hoặc tự gây ra.
XIX. ĐIỀU KHOẢN BẤT KHẢ KHÁNG
19.1. Định nghĩa sự kiện bất khả kháng
Bất khả kháng là các sự kiện xảy ra ngoài khả năng dự đoán và kiểm soát của Công ty, bao gồm:
- Thiên tai, cháy nổ, động đất;
- Chiến tranh, bạo loạn, khủng bố;
- Đại dịch hoặc tình trạng khẩn cấp quốc gia;
- Sự cố mạng lưới viễn thông diện rộng;
- Sự cố máy chủ hoặc hạ tầng quốc tế;
- Lệnh của cơ quan nhà nước buộc tạm ngưng dịch vụ;
- Tấn công mạng quy mô lớn.
19.2. Nghĩa vụ trong giai đoạn bất khả kháng
Trong thời gian xảy ra sự kiện bất khả kháng:
- Công ty có thể tạm ngưng hoặc hạn chế dịch vụ;
- Công ty không chịu trách nhiệm bồi thường;
- Người dùng được khuyến nghị duy trì an toàn dữ liệu cá nhân;
Công ty sẽ khôi phục hoạt động khi điều kiện cho phép.
19.3. Giới hạn trách nhiệm
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ sự kiện bất khả kháng.
XX. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP — TRỌNG TÀI SINGAPORE / VIỆT NAM
20.1. Nguyên tắc giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng Nền tảng phải được giải quyết theo trình tự:
Thương lượng thiện chí giữa các bên.
Hòa giải thông qua cơ chế nội bộ hoặc bên thứ ba.
Trọng tài theo quy định tại mục 20.3 bên dưới.
Trong mọi trường hợp, người dùng không được tiến hành các hình thức kiện tập thể hoặc khiếu kiện đại diện.
20.2. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Tuy nhiên, đối với nội dung liên quan đến bảo mật dữ liệu, nguyên tắc PDPA Singapore có thể được áp dụng bổ trợ.
Đối với vấn đề về chuyển giao dữ liệu quốc tế, GDPR EU có thể được xem xét khi phù hợp.
20.3. Cơ chế trọng tài quốc tế – Singapore International Arbitration Centre (SIAC)
Trừ khi pháp luật Việt Nam yêu cầu khác, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định:
bằng trọng tài tại Singapore International Arbitration Centre (SIAC);
- Với Hội đồng trọng tài gồm 01 trọng tài viên;
- Ngôn ngữ sử dụng là tiếng Anh;
- Phán quyết là chung thẩm và có tính ràng buộc.
Công ty có quyền lựa chọn giải quyết tại Việt Nam nếu:
- Tranh chấp liên quan đến người dùng trong nước;
- Yêu cầu pháp lý yêu cầu xét xử nội địa.
20.4. Trọng tài Việt Nam
Nếu tranh chấp buộc phải xử lý tại Việt Nam, các bên thống nhất:
- Giải quyết bằng trọng tài tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC);
- Ngôn ngữ là tiếng Việt;
- Phán quyết có hiệu lực chung thẩm.
20.5. Miễn quyền tham gia tập thể
Người dùng đồng ý:
- Không tham gia hoặc khởi xướng kiện tập thể;
- Không thống nhất quyền lợi với người dùng khác để tạo thành tập thể khiếu kiện;
- Giải quyết tranh chấp riêng rẽ, cá nhân.
- Điều này được áp dụng nhằm bảo vệ Công ty khỏi các vụ kiện quy mô lớn không hợp lý.
20.6. Chi phí tố tụng & trách nhiệm pháp lý
Mỗi bên tự chịu chi phí pháp lý của mình, trừ khi Hội đồng Trọng tài quyết định khác.
Nếu người dùng bị xem là bên vi phạm, họ có nghĩa vụ hoàn trả toàn bộ chi phí mà Công ty phải bỏ ra, bao gồm:
- Phí thuê luật sư;
- Phí trọng tài;
- Chi phí làm việc với cơ quan chức năng;
- Chi phí kỹ thuật và xử lý hệ thống.
XXI. ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ CHUNG
21.1. Quan hệ pháp lý giữa các bên
Điều khoản này không tạo ra:
- Quan hệ lao động;
- Quan hệ đại lý;
- Quan hệ liên doanh;
- Quan hệ đối tác kinh doanh;
- Quan hệ ủy quyền pháp lý;
- Giữa người dùng và CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU.
- Người dùng không được đại diện Công ty trong bất kỳ giao dịch hoặc cam kết nào.
21.2. Nguyên tắc giải thích Điều khoản
Các nguyên tắc sau được sử dụng để giải thích Điều khoản:
- Điều khoản phải được hiểu theo mục đích bảo vệ Nền tảng và Công ty.
- Tiêu chuẩn luật Singapore và GDPR được sử dụng như nguồn tham chiếu khi cần thiết.
- Khi có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bản dịch (nếu có), bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.
- Việc một điều khoản không được thực thi ngay không đồng nghĩa với việc Công ty từ bỏ quyền thực thi trong tương lai.
21.3. Thông báo điện tử
Công ty có quyền gửi thông báo tới người dùng bằng:
- Email đã đăng ký;
- Thông báo trong ứng dụng;
- Tin nhắn hệ thống;
- Công bố trên website hoặc trang hỗ trợ chính thức.
- Tất cả hình thức trên được xem là hợp lệ theo quy định pháp luật.
21.4. Tính liên tục của dịch vụ
Người dùng hiểu rằng:
- Dịch vụ có thể bị gián đoạn vì bảo trì hoặc nâng cấp;
- Dịch vụ phụ thuộc vào hạ tầng mạng và dịch vụ bên thứ ba;
- Không có cam kết nào đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không lỗi.
21.5. Quyền sử dụng dữ liệu phi nhận dạng (Non-personal Data)
Công ty có quyền thu thập và xử lý dữ liệu phi nhận dạng nhằm:
- Phân tích hành vi sử dụng;
- Cải thiện chức năng sản phẩm;
- Nghiên cứu và phát triển;
- Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
- Dữ liệu phi nhận dạng không tiết lộ danh tính cá nhân.
21.6. Vô hiệu một phần không làm vô hiệu toàn bộ
Nếu một phần Điều khoản bị coi là không hợp lệ:
- Phần còn lại vẫn duy trì hiệu lực;
- Phần không hợp lệ được thay thế bằng nội dung phù hợp với luật và mục đích ban đầu.
21.7. Quyền ưu tiên của Công ty
Công ty có quyền ưu tiên thực hiện:
- Thay đổi chính sách;
- Quản lý rủi ro;
- Cập nhật sản phẩm;
- Can thiệp hệ thống.
- Việc này nhằm duy trì an toàn cho Nền tảng và không cần sự đồng ý trước của người dùng.
XXII. HIỆU LỰC, SỬA ĐỔI VÀ CHUYỂN NHƯỢNG ĐIỀU KHOẢN
22.1. Hiệu lực áp dụng
Điều khoản này có hiệu lực:
- Ngay khi được công bố trong ứng dụng;
- Áp dụng cho mọi người dùng, bao gồm cả người đã đăng ký trước thời điểm cập nhật.
22.2. Quyền sửa đổi Điều khoản
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU có quyền:
- Sửa đổi, bổ sung Điều khoản;
- Thay đổi cơ chế vận hành;
- Cập nhật chính sách bảo mật.
Việc sửa đổi có hiệu lực khi:
- Được công bố trong ứng dụng;
- Hoặc gửi thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nội bộ.
- Sự tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận Điều khoản mới.
22.3. Chuyển nhượng quyền và nghĩa vụ
Công ty có quyền:
- Chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần quyền và nghĩa vụ cho đơn vị liên kết, đối tác hoặc pháp nhân kế thừa;
- Hợp nhất hoặc sáp nhập mà không cần sự đồng ý của người dùng.
- Người dùng không được chuyển nhượng tài khoản, quyền hoặc nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản.
22.4. Hiệu lực duy trì sau khi chấm dứt tài khoản
Các điều khoản sau tiếp tục có hiệu lực:
- Bồi thường
- Miễn trừ trách nhiệm
- Giải quyết tranh chấp
- Quyền sở hữu trí tuệ
- Điều khoản bảo mật
- Điều khoản pháp lý chung
XXIII. TOÀN THỎA THUẬN & KHẢ NĂNG TÁCH RỜI
23.1. Toàn thỏa thuận
Điều khoản này:
- Là thỏa thuận duy nhất giữa người dùng và CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU;
- Thay thế mọi thỏa thuận trước đó bằng văn bản hoặc bằng lời nói;
- Quy định toàn bộ quyền và trách nhiệm pháp lý của hai bên.
- Không có điều khoản nào được hiểu là hứa hẹn, cam kết hoặc bảo đảm của Công ty ngoài nội dung được quy định rõ trong văn bản này.
23.2. Khả năng tách rời
Nếu bất kỳ vòng điều khoản nào bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên vô hiệu:
- Phần còn lại tiếp tục có hiệu lực;
- Nội dung vô hiệu có thể được sửa đổi để phù hợp với luật, nhưng phải giữ nguyên mục đích bảo vệ Công ty.
23.3. Không từ bỏ quyền
Việc Công ty không thực thi quyền trong một trường hợp không đồng nghĩa với việc Công ty từ bỏ quyền đó trong tương lai.
XXIV. ĐIỀU KHOẢN DÀNH CHO NGƯỜI DÙNG QUỐC TẾ
24.1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng toàn cầu.
Tuy nhiên, tùy thuộc vào khu vực, các quy định bổ sung có thể được áp dụng.
24.2. Người dùng tại Liên minh Châu Âu (EU)
Công ty tuân thủ:
- GDPR (General Data Protection Regulation)
- Các yêu cầu về chuyển giao dữ liệu xuyên biên giới theo GDPR Chapter V
Người dùng EU có quyền:
- Truy cập dữ liệu;
- Yêu cầu xóa dữ liệu;
- Hạn chế xử lý dữ liệu;
- Yêu cầu xuất dữ liệu (data portability).
24.3. Người dùng tại Singapore
Công ty tuân thủ PDPA Singapore, bao gồm:
- Consent Obligation
- Purpose Limitation Obligation
- Protection Obligation
- Retention Limitation Obligation
- Transfer Limitation Obligation
24.4. Người dùng tại Hoa Kỳ
Công ty tuân thủ các tiêu chuẩn:
- CCPA (California Consumer Privacy Act) đối với người dùng California;
- COPPA đối với người dùng dưới 13 tuổi (trẻ em bị cấm sử dụng dịch vụ).
24.5. Người dùng tại các khu vực có hạn chế pháp lý
Công ty có quyền:
- Hạn chế hoặc ngừng cung cấp dịch vụ tại các khu vực có yêu cầu pháp lý đặc biệt;
- Hạn chế tính năng đối với một số quốc gia hoặc khu vực.
24.6. Ngôn ngữ ưu tiên
Trong trường hợp có bản dịch:
- Bản tiếng Việt là bản chính thức;
- Bản dịch chỉ mang tính hỗ trợ.
XXV. TRÁCH NHIỆM NÂNG CAO CỦA NGƯỜI DÙNG
25.1. Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật
Người dùng phải:
- Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định quốc tế liên quan;
- Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động phạm pháp, lừa đảo, xâm phạm lợi ích Nhà nước hoặc quyền của tổ chức và cá nhân.
- Việc vi phạm có thể dẫn đến trách nhiệm dân sự, hành chính hoặc hình sự.
25.2. Nghĩa vụ trung thực
Người dùng cam kết:
- Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký;
- Không sử dụng danh tính giả, danh tính của người khác;
- Không tạo tài khoản ảo để thao túng hệ thống hoặc gây rối cộng đồng.
25.3. Nghĩa vụ bảo mật thông tin
Người dùng phải:
- Bảo mật tài khoản và mật khẩu;
- Chủ động cập nhật thiết bị để đảm bảo an toàn;
- Không sử dụng Wi-Fi hoặc thiết bị không an toàn khi truy cập dữ liệu nhạy cảm.
- Công ty không chịu trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm nghĩa vụ bảo mật.
25.4. Nghĩa vụ báo cáo vi phạm
Người dùng có trách nhiệm:
- Báo cáo ngay khi phát hiện nội dung vi phạm, gian lận hoặc hành vi gây hại;
- Phối hợp cung cấp thông tin phục vụ xử lý vi phạm.
25.5. Nghĩa vụ đối với nội dung tự tạo
Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:
- Quyền sở hữu trí tuệ;
- Tính trung thực;
- Tính hợp pháp;
- Hậu quả có liên quan đến nội dung họ đăng tải.
- Công ty không chịu trách nhiệm xác minh nội dung trước khi hiển thị.
25.6. Nghĩa vụ bảo đảm an toàn cộng đồng
Người dùng không được:
- Cố tình gây rối, kích động tranh chấp;
- Đe dọa, xúc phạm, bôi nhọ người khác;
- Phát tán thông tin sai lệch gây bất ổn cộng đồng.
- Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn.
25.7. Nghĩa vụ bồi thường
Người dùng phải bồi thường cho Công ty các thiệt hại phát sinh từ:
- Hành vi vi phạm Điều khoản;
- Hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba;
- Hành vi gây tổn hại đến nền tảng, hệ thống hoặc thương hiệu MAYogu.
- Nghĩa vụ bồi thường tiếp tục có hiệu lực ngay cả khi tài khoản đã bị chấm dứt.
XXVI. QUYỀN BẢO LƯU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU
26.1. Quyền thu hồi hoặc chỉnh sửa dịch vụ
Công ty có quyền:
- Sửa đổi, thay thế hoặc ngừng bất kỳ tính năng nào;
- Điều chỉnh thuật toán, giao diện, cơ chế vận hành;
- Cải tiến hoặc thu hồi công cụ theo yêu cầu pháp lý hoặc kỹ thuật.
26.2. Quyền tạm ngưng hoặc hạn chế tài khoản
Công ty có thể hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản trong các trường hợp:
- Nghi ngờ có hành vi vi phạm;
- Phát hiện rủi ro bảo mật;
- Có khiếu nại hợp lệ từ người dùng khác;
- Có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
26.3. Quyền từ chối cung cấp dịch vụ
Trong mức bảo vệ rất cao, Công ty có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho một người dùng nếu:
- Người dùng bị coi là rủi ro cao;
- Người dùng vi phạm chính sách bảo mật;
- Người dùng lạm dụng nền tảng;
- Người dùng cố gắng phá hoại hoặc gây tổn hại đến hệ thống.
26.4. Quyền bảo vệ pháp lý
Công ty được quyền:
- Thu thập bằng chứng liên quan đến vi phạm;
- Cung cấp dữ liệu cho cơ quan điều tra khi cần thiết;
- Khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường đối với hành vi gây thiệt hại.
26.5. Quyền thay đổi Điều khoản
Công ty có toàn quyền sửa đổi Điều khoản mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp. Điều khoản sửa đổi được áp dụng ngay khi đăng tải.
XXVII. ĐIỀU KHOẢN KẾT THÚC & XÁC NHẬN RÀNG BUỘC PHÁP LÝ
27.1. Hiệu lực của Điều khoản
Điều khoản này có hiệu lực đối với:
- Tất cả người dùng mới;
- Tất cả người dùng hiện hữu;
- Tất cả truy cập và giao dịch trên nền tảng.
27.2. Sự ràng buộc pháp lý
Bằng việc sử dụng Nền tảng MAYogu, người dùng:
- Thừa nhận đã đọc và hiểu Điều khoản;
- Chấp nhận bị ràng buộc bởi Điều khoản;
- Đồng ý rằng Điều khoản có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng điện tử.
27.3. Không có quyền bên thụ hưởng thứ ba
Không cá nhân hoặc tổ chức nào khác ngoài người dùng và Công ty được hưởng quyền theo Điều khoản này.
27.4. Tiếp tục hiệu lực sau khi chấm dứt
Các điều khoản sau tiếp tục ràng buộc:
- Bồi thường
- Miễn trừ trách nhiệm
- Quyền sở hữu trí tuệ
- Giải quyết tranh chấp
- Điều khoản pháp lý chung
- Chính sách bảo mật
27.5. Xác nhận áp dụng liên tục
Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với:
- Chấp nhận toàn bộ nội dung sửa đổi;
- Đồng ý tuân thủ mọi thay đổi trong tương lai.
XXVIII. PHỤ LỤC PHÁP LÝ MỞ RỘNG
Phụ lục dưới đây cung cấp thêm các định nghĩa, quy trình và cơ chế áp dụng, nhằm đảm bảo tính minh bạch và rõ ràng trong việc thực thi Điều khoản.
Phụ lục A — Định nghĩa bổ sung
(a) Dữ liệu nhạy cảm
Bao gồm:
- Vị trí chính xác,
- Thông tin sức khỏe,
- Thông tin nhận dạng cá nhân nâng cao,
- Thông tin tài chính,
- Dữ liệu biometrics (nếu có).
(b) Tài khoản bị hạn chế
Tài khoản đã bị giới hạn chức năng vì lý do an toàn hoặc kỹ thuật.
(c) Vi phạm nghiêm trọng
Hành vi gây tổn hại hoặc đe dọa an toàn hệ thống, người dùng hoặc thương hiệu MAYogu.
Phụ lục B — Quy trình xử lý khiếu nại
- Người dùng gửi báo cáo thông qua công cụ trong ứng dụng.
- Bộ phận chuyên trách xác minh thông tin.
- Công ty đưa ra quyết định xử lý trong phạm vi hợp lý.
- Trong trường hợp cần thiết, Công ty có thể tạm ngưng tài khoản trong thời gian điều tra.
Phụ lục C — Quy trình xử lý vi phạm
- Xác minh ban đầu;
- Thu thập dữ liệu liên quan;
- Tạm ngưng hoặc hạn chế chức năng tài khoản;
- Quyết định cuối cùng;
- Báo cáo cơ quan chức năng nếu hành vi có dấu hiệu phạm pháp.
Phụ lục D — Quy trình gỡ nội dung theo yêu cầu pháp luật (Legal Removal)
- Nội dung có thể bị gỡ bỏ theo yêu cầu hợp pháp từ:
- Cơ quan nhà nước Việt Nam;
- Cơ quan điều tra quốc tế;
- Chủ sở hữu bản quyền;
- Quyết định trọng tài hoặc tòa án.
Phụ lục E — Điều kiện mở rộng cho Creator
- Creator có nghĩa vụ hỗ trợ Công ty khi điều tra vi phạm;
- Creator phải đảm bảo nhóm không lan truyền nội dung trái pháp luật;
- Creator phải tuân thủ PDPA/GDPR khi thu thập dữ liệu thành viên.
XXIX. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG VỀ LUẬT ÁP DỤNG
29.1. Luật điều chỉnh
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo:
- Pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;
- Các nguyên tắc phù hợp của PDPA Singapore và GDPR EU trong phạm vi bảo vệ dữ liệu;
- Điều ước quốc tế khi có liên quan và khi pháp luật Việt Nam cho phép áp dụng.
Trong trường hợp có xung đột giữa các hệ thống pháp luật, pháp luật Việt Nam được ưu tiên áp dụng.
29.2. Phạm vi áp dụng theo khu vực pháp lý
Với người dùng quốc tế:
- Các quyền và nghĩa vụ của người dùng sẽ được điều chỉnh theo Điều khoản này;
- Các quy định của từng quốc gia chỉ áp dụng khi bắt buộc theo pháp luật sở tại;
- Công ty có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật hạn chế dịch vụ tại các khu vực pháp lý không phù hợp.
29.3. Khả năng thi hành xuyên biên giới
Nếu người dùng cư trú ngoài lãnh thổ Việt Nam:
- Công ty có quyền áp dụng thủ tục trọng tài hoặc các cơ chế cưỡng chế quốc tế;
- Người dùng đồng ý chịu trách nhiệm pháp lý tại quốc gia cư trú nếu pháp luật yêu cầu.
29.4. Quyền khởi kiện
Người dùng đồng ý rằng:
- Tất cả khiếu nại liên quan đến Điều khoản phải được nộp trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh;
- Sau thời hạn này, mọi quyền khiếu kiện tự động hết hiệu lực.
XXX. NGÀY HIỆU LỰC & CAM KẾT TUÂN THỦ PHÁP LUẬT CỦA CÔNG TY
30.1. Ngày có hiệu lực
Điều khoản này có hiệu lực kể từ:
- Ngày công bố trong ứng dụng MAYogu.
- Mọi người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau thời điểm này đều được coi là đã chấp nhận đầy đủ nội dung Điều khoản.
30.2. Cam kết tuân thủ pháp luật của Công ty Cổ phần MAYOGU
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU cam kết:
- Tuân thủ đầy đủ pháp luật Việt Nam về công nghệ, dữ liệu và truyền thông;
- Áp dụng các chuẩn mực bảo mật quốc tế;
- Đảm bảo minh bạch trong thu thập và xử lý dữ liệu;
- Tiến hành kiểm tra, cập nhật hệ thống theo yêu cầu pháp lý;
- Hợp tác với cơ quan chức năng khi cần thiết.
30.3. Cam kết về đạo đức công nghệ
Công ty cam kết xây dựng nền tảng dựa trên:
- Sự tôn trọng quyền riêng tư;
- Bảo vệ cộng đồng;
- Minh bạch và an toàn;
- Hạn chế tối đa việc thu thập dữ liệu không cần thiết.
30.4. Quyền sửa đổi trong tương lai
Công ty có quyền cập nhật Điều khoản trong các trường hợp:
- Thay đổi chính sách pháp lý;
- Thay đổi sản phẩm hoặc tính năng;
- Yêu cầu kỹ thuật hoặc bảo mật;
- Tình huống bất khả kháng.
Bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải trong ứng dụng.
XXXI. TUYÊN BỐ CHÍNH THỨC ĐỂ HIỂN THỊ TRONG ỨNG DỤNG
1. MAYogu là nền tảng thuộc sở hữu của CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU, cung cấp không gian nhóm kín và công cụ quản lý cộng đồng.
2. Bằng việc sử dụng MAYogu, người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Sử dụng và Chính sách Bảo mật.
3. Người dùng không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, gây hại, xâm phạm quyền riêng tư hoặc phá hoại hệ thống.
4. Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung tự tạo và các hậu quả liên quan.
5. Công ty có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.
6. MAYogu không chia sẻ hoặc bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành hệ thống.
7. Tranh chấp được giải quyết thông qua trọng tài theo quy định của Điều khoản đầy đủ.
8. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản.
XXXII. ĐIỀU KHOẢN TOÀN VĂN KẾT THÚC
32.1. Sự đồng ý cuối cùng
Bằng cách tiếp tục sử dụng nền tảng MAYogu, người dùng:
- Khẳng định đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều khoản;
- Đồng ý bị ràng buộc pháp lý;
- Xác nhận mọi hành vi trên nền tảng tuân theo Điều khoản này.
32.2. Tính toàn vẹn của thỏa thuận
Điều khoản này:
- Là văn bản duy nhất chi phối việc sử dụng nền tảng;
- Thay thế mọi thỏa thuận trước đó;
- Chỉ có thể được sửa đổi bởi CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU.
32.3. Thông tin liên hệ chính thức
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN MAYOGU
Email hỗ trợ: support@mayogu.com